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J
Note : 4 sur 5
Très bons vins et livraison et service rapides. Les frais de livraison pourraient être un peu plus bas.
Avis traduit
Avis clients de Le caveau de santenay
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 205 avis publiés
Résumé des avis
Le caveau de Santenay se distingue par une sélection de vins bien choisie et locale, avec des conseils pertinents et professionnels qui accompagnent chaque choix et expliquent les raisons des recommandations. Le service et la livraison sont décrits comme rapides, soignés et fiables, avec des échanges téléphoniques agréables et des équipes accueillantes qui soutiennent le client du premier contact à la réception du colis. L’expérience client est marquée par un accueil sympathique, un personnel passionné et un contact efficace, renforçant la confiance et la satisfaction à chaque étape de l’achat.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Livraison calamiteuse a cause de Chronopost, qui n'est pas entre dans l'immeuble et a depose les caisses de vin dans un bureau de poste a 3 km de chez moi. J'ai du prendre un taxi pour les recuperer.
F
Note : 4 sur 5
La livraison en 2 colis s est faite sur 2 jours différents : l une avec la programmation initiale de DHL, l autre en prenant en compte ma demande de report au lendemain.
V
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de Le caveau de santenay
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec le Caveau de Santenay a été parfaite. Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Guillaume
Guillaume
A
Note : 4 sur 5
Très rapide et livraison parfaite , néanmoins frais de livraison non pris en charge en cas de commande de importante, un peu décevant.
Réponse de Le caveau de santenay
Merci de votre retour. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi. Livraison très en retard, mais expliquée.
Réponse de Le caveau de santenay
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour et encore désolé pour le retard de livraison. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
livré tres vite c est syper Si vous avez un catalogue / bon de commande ce serait parfait pour 2024
Réponse de Le caveau de santenay
Bonjour Monsieur et merci pour votre retour, Pour le catalogue il suffit de me le demander et je vous l'envoi par mail. Bonne dégustation. Guillaume.
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Le caveau de santenay
Merci de votre retour. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Le caveau de santenay
Merci de votre retour. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
J'ai aprécié la qualité de l'emballage des produits, les respect du délai de livraison, en l'état ce produit est en cave et srea dégusté d'ici à trois mois.
Réponse de Le caveau de santenay
Merci de votre retour et bonne dégustation. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
Réponse de Le caveau de santenay
Merci pour votre retour. Guillaume
A
Note : 4 sur 5
The transportcost is quite high, the rest is perfect.
Réponse de Le caveau de santenay
Thank you for your feedback. Guillaume
A
Note : 1 sur 5
Trouver un transporteur à la hauteur
Réponse de Le caveau de santenay
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour ce qui est du transporteur, en effet UPS vous a envoyé un mail avec le n°de suivi vous indiquant que vos 2 bouteilles seraient livrées le mardi 10 Aout et visiblement un contretemps ne leur a permis de vous livrer que le mercredi 11 Aout !!! De plus je vous ai appelé le mardi pour vous en informer et le mercredi pour m'assurer que vous aviez bien reçu votre colis, mais ça, vous n'en faite pas cas ... En résumé vos bouteilles ont été expédiées le lundi 9 et réceptionnées par vos soins le mercredi 11, soit 48 h, ce qui semble avoir créé pour vous un tel niveau de mécontentement que vous me mettez cette note d'une étoile, que dire...
G
Note : 4 sur 5
Excellent vin blanc que nous apprécions bien.
Réponse de Le caveau de santenay
Merci de votre retour et profitez bien de ce superbe vin. Guillaume.