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J
Note : 3 sur 5
Livraison calamiteuse a cause de Chronopost, qui n'est pas entre dans l'immeuble et a depose les caisses de vin dans un bureau de poste a 3 km de chez moi. J'ai du prendre un taxi pour les recuperer.
Avis clients de Le caveau de santenay
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 201 avis publiés
Résumé des avis
Le Caveau de Santenay bénéficie d’une sélection remarquable de vins, soutenue par des conseils pertinents et professionnels qui guident efficacement le choix des bouteilles. La livraison est rapide et fiable, les commandes sont traitées avec soin et les emballages soignés, avec des exemples de livraisons en J+1 à J+3 et des expéditions dans plusieurs pays. L’accueil et le service client sont perçus comme chaleureux et efficaces, avec une écoute attentive, des suivis personnalisés et une réactivité appréciée en cas de besoin. Les clients apprécient également la continuité de l’offre et l’expertise de l’équipe, qui propose des prix raisonnables et une expérience globale fluide et satisfaisante.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Trouver un transporteur à la hauteur
Réponse de Le caveau de santenay
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour ce qui est du transporteur, en effet UPS vous a envoyé un mail avec le n°de suivi vous indiquant que vos 2 bouteilles seraient livrées le mardi 10 Aout et visiblement un contretemps ne leur a permis de vous livrer que le mercredi 11 Aout !!! De plus je vous ai appelé le mardi pour vous en informer et le mercredi pour m'assurer que vous aviez bien reçu votre colis, mais ça, vous n'en faite pas cas ... En résumé vos bouteilles ont été expédiées le lundi 9 et réceptionnées par vos soins le mercredi 11, soit 48 h, ce qui semble avoir créé pour vous un tel niveau de mécontentement que vous me mettez cette note d'une étoile, que dire...