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J
Note : 3 sur 5
Livraison calamiteuse a cause de Chronopost, qui n'est pas entre dans l'immeuble et a depose les caisses de vin dans un bureau de poste a 3 km de chez moi. J'ai du prendre un taxi pour les recuperer.
Avis clients de Le caveau de santenay
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 205 avis publiés
Résumé des avis
Le caveau de Santenay se distingue par une sélection de vins bien choisie et locale, avec des conseils pertinents et professionnels qui accompagnent chaque choix et expliquent les raisons des recommandations. Le service et la livraison sont décrits comme rapides, soignés et fiables, avec des échanges téléphoniques agréables et des équipes accueillantes qui soutiennent le client du premier contact à la réception du colis. L’expérience client est marquée par un accueil sympathique, un personnel passionné et un contact efficace, renforçant la confiance et la satisfaction à chaque étape de l’achat.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Trouver un transporteur à la hauteur
Réponse de Le caveau de santenay
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Pour ce qui est du transporteur, en effet UPS vous a envoyé un mail avec le n°de suivi vous indiquant que vos 2 bouteilles seraient livrées le mardi 10 Aout et visiblement un contretemps ne leur a permis de vous livrer que le mercredi 11 Aout !!! De plus je vous ai appelé le mardi pour vous en informer et le mercredi pour m'assurer que vous aviez bien reçu votre colis, mais ça, vous n'en faite pas cas ... En résumé vos bouteilles ont été expédiées le lundi 9 et réceptionnées par vos soins le mercredi 11, soit 48 h, ce qui semble avoir créé pour vous un tel niveau de mécontentement que vous me mettez cette note d'une étoile, que dire...