Français 
Q
Note : 1 sur 5
Un Homard non vivant livré sur 4
Avis clients de Le Bateau de Thibault
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 946 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ce n'est pas notre première livraison les produits toujours aussi frais un vrai regal je recommande
A
Note : 1 sur 5
j ai recu mon colis mais tard dans l apres midi serait t il possibe de le recoir le matin comme prevu lord de ma prise commende cordialement AB
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour Monsieur ,
Vous aviez demandé la livraison par chronofresh. Elle se fait en à 98% du temps au plus tard jusqu'à 13H . Vous avez été livré à 17h . Nous en sommes désolé mais nous ne gerons pas les livraisons de ce transporteur . Nous n'avons aucune possibilité pour obliger le livreur a être dans les temps malheureusement .
En revanche, je pense qu'une note de 1, n'est pas représentatif de notre travail. Vous avez reçu une très belle langouste qui faisait 2 fois la taille commandée :)
J'espere que vous vous êtes régalé .
A bientôt
Vous aviez demandé la livraison par chronofresh. Elle se fait en à 98% du temps au plus tard jusqu'à 13H . Vous avez été livré à 17h . Nous en sommes désolé mais nous ne gerons pas les livraisons de ce transporteur . Nous n'avons aucune possibilité pour obliger le livreur a être dans les temps malheureusement .
En revanche, je pense qu'une note de 1, n'est pas représentatif de notre travail. Vous avez reçu une très belle langouste qui faisait 2 fois la taille commandée :)
J'espere que vous vous êtes régalé .
A bientôt
M
Note : 4 sur 5
Les produits sont très frais, huîtres, homards mais l’araignée était vide ce n’est peut-être pas la bonne saison, pourtant je l’ai cuite dès son arrivée. Le livraison s’est parfaitement réalisée, un sms du livreur a été le bien venu. Bonne journée
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour, merci pour ce retour très agréable à lire qui montre toute notre implication dans le service que nous vous proposons.
Concernant les crustacés (araignées et tourteaux) si ils sont vides, lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas nous signaler que l'araignée était vide, nous vous en offrirons une autre .
a bientôt
Concernant les crustacés (araignées et tourteaux) si ils sont vides, lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas nous signaler que l'araignée était vide, nous vous en offrirons une autre .
a bientôt
P
Note : 4 sur 5
belle marchandise bien frais seul petit probleme j avais commande 1 araignée grosse et j ai recu 2 petites
C
Note : 4 sur 5
Le homard toujours au top, les petits bouquets, délicieux. Le joues de raie moins bien, très tendres et goûteuses, mais pas mal de cartilages a enlever.
L
Note : 3 sur 5
erreur de jour de livraison : livré le 19 au lieu du 26 ?
Réponse de Le Bateau de Thibault
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer en matière de service à la clientèle. Nous vous prions de nous pardonner pour ce désagrément et espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer notre fiabilité en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes.
M
Note : 3 sur 5
Premiere commande et avis mitigé. Nous avons commandé des St Jacques (fraiche, très bonnes) par contre, nous avons aussi commandé du saumon fumé (2 paquets en tranche). L'un des 2 ressemblait plus à de la charpie.. et il etait présenté sans le carton doré.. ?! est ce normal ? Le second paquet avait bien 4 micro tranches sur un carton doré.. bon mais sans plus, on trouve meilleur ailleurs. Bilan mitigé. Je recommanderai peut etre.
P
Note : 4 sur 5
Poissons excellents, d'une grande fraîcheur. Seul bémol les deux xommandzs réalisées ont été livrées avec 24h de retard ce qui est dommage car on ne peut pas prévoir précisément pour un repas comme le.reveillon par exemple.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
merci pour votre retour et votre partage de l'expérience .
Malheureusement, la livraison a été effectué par chronofresh, car vous habitez en dehors de l'Ile de France . Nous en sommes désolé, mais nous n'avons pas la main mise sur le transport quand il n'est pas effectué par nos soins. On s'excuse a leur place (car il ne le font pas), et comprenons cette déception. En revanche, je pense que c'etait surtout lié à la période des fêtes. Espérant pouvoir vous réexpédier prochainement une commande.
belle fin d'année
merci pour votre retour et votre partage de l'expérience .
Malheureusement, la livraison a été effectué par chronofresh, car vous habitez en dehors de l'Ile de France . Nous en sommes désolé, mais nous n'avons pas la main mise sur le transport quand il n'est pas effectué par nos soins. On s'excuse a leur place (car il ne le font pas), et comprenons cette déception. En revanche, je pense que c'etait surtout lié à la période des fêtes. Espérant pouvoir vous réexpédier prochainement une commande.
belle fin d'année
D
Note : 1 sur 5
Commande incomplète qui a générée des dificultes... Un simple remboursement du produit manquant compte tenu du contexte me paraît pas être suffisant.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Monsieur , nous nous sommes excusés d’avoir oublié 1 pavé de saumon sur les 4 commandés. Nous vous avons livré le mardi, votre réclamation à porté le jeudi soir. Entre temps peut être aviez vous débalé votre poisson pour nous le signaler et nous aurions pu agir en temps et en heure .
Dès que vous nous avez signalé l’oubli , nous avons de suite effectué le remboursement du pavé manquant .
Une erreur peut arriver . Nous nous sommes excusé .
Dès que vous nous avez signalé l’oubli , nous avons de suite effectué le remboursement du pavé manquant .
Une erreur peut arriver . Nous nous sommes excusé .
M
Note : 4 sur 5
Commande passée sur le bateau de Thibault pour la première fois satisfaite des produits on c est bien régalés
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit, les Saint Jacques délicieuses, dommage que le transporteur n'a pas livré dans les temps, à refaire en 2023 !!!
R
Note : 4 sur 5
tres bie
R
Note : 3 sur 5
***** produits * organisation
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour madame,
j'ai pu voir que nos produits étaient à la hauteur de vos attentes nous en sommes ravis .
Navré que le transport ait été un peu long. Mais comme vous l'avez spécifié nos produits ont gardé leur fraicheur et leur vivacité.
Nous sommes désolé si chronofresh a été retardé, cela peut arriver et nous ne sommes pas "responsable" de ces problèmes de transport. Nous sommes déçus de recevoir une note de 3 de votre part pour un service qui lorsqu'il a quitté nos locaux étaient parfait.
a bientôt je l'espère
j'ai pu voir que nos produits étaient à la hauteur de vos attentes nous en sommes ravis .
Navré que le transport ait été un peu long. Mais comme vous l'avez spécifié nos produits ont gardé leur fraicheur et leur vivacité.
Nous sommes désolé si chronofresh a été retardé, cela peut arriver et nous ne sommes pas "responsable" de ces problèmes de transport. Nous sommes déçus de recevoir une note de 3 de votre part pour un service qui lorsqu'il a quitté nos locaux étaient parfait.
a bientôt je l'espère
P
Note : 4 sur 5
Le poisson est excellent, très frais , emballé sous vide qui permet une bonne conservation , je suis très contente
G
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps. Très bon produit on cest régale .merci à refaire.
J
Note : 4 sur 5
Produit frais Livraison en temps et en heure
D
Note : 4 sur 5
tbien
C
Note : 4 sur 5
trés bonne marchandise transport un peu trop long
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
merci pour votre retour . Content que nos poissons vous aient régalé.
Malheureusement, sur le transport Chronofresh, nous ne sommes pas maitre de leur logistique. Parfois cela prend un peu plus de temps que prévu, 1 j de plus, mais tout reste bien au frais dans nos cartons isothermes.
A très vite
merci pour votre retour . Content que nos poissons vous aient régalé.
Malheureusement, sur le transport Chronofresh, nous ne sommes pas maitre de leur logistique. Parfois cela prend un peu plus de temps que prévu, 1 j de plus, mais tout reste bien au frais dans nos cartons isothermes.
A très vite
P
Note : 4 sur 5
Pour ma première expérience J’avoue que j’ai être surpris de la qualité et la fraîcheur. Voici les fêtes qui se profilent et il est évident que je v’ai renouveler L’expérience.
P
Note : 4 sur 5
Excellents produits,mais j'avais commandé une grosse araignée de mer, 1,4Kg mais malheureusement j'ai reçu 2 petites pratiquement vides! dommage. Par contre le reste de la commande était parfait. merci. Mph
Réponse de Le Bateau de Thibault
merci pour votre retour constructif, nous faisons toujours attention a la qualité des produits de la peche jusqu'à la livraison. Malheureusement nous ne sommes pas dans le crabe et l'araignée . mais une chose est sure c'est que nous vous enverrons deux autres araignées avec votre prochaine commande
a bientôt
a bientôt
D
Note : 4 sur 5
Ras
F
Note : 4 sur 5
Bonne marchandise,bons produits ,les st jacques sublimes, coquillages aussi,juste je n' ai pas eu mes jours de lottes,la prochaine fois!
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour
Merci de votre retour . Bien sûr je comprends votre déception. Malheureusement on ne peut pas prévoir la pêche , et c’est aussi ce qui fait le charme :)
Mais n’hésitez pas à consulter notre site régulièrement. Et nous avions procédé au remboursement bien évidement
Merci de votre retour . Bien sûr je comprends votre déception. Malheureusement on ne peut pas prévoir la pêche , et c’est aussi ce qui fait le charme :)
Mais n’hésitez pas à consulter notre site régulièrement. Et nous avions procédé au remboursement bien évidement
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu le jour fixé. Aucun problème.
C
Note : 4 sur 5
Une erreur sur la commande
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue, poisson frais, seulement le maquereau trop petit, je recommanderai Thibault à mes amis et collègues.
S
Note : 4 sur 5
Produit au top cependant le poids n’était pas conforme
A
Note : 3 sur 5
La 1ere commande n'est pas forcément réussie car il y avait un oubli dans la commande et lorsque l'oubli (du cabillaud) m'a été relivré une semaine après il sentait l'amoniaque. Dommage !!!!
C
Note : 3 sur 5
serieux
Réponse de Le Bateau de Thibault
Merci pour votre avis, Claudette. Nous sommes heureux d'avoir votre soutien et nous travaillons dur pour améliorer encore l'expérience que nous vous offrons.
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite Bonne
C
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Poissons très frais, livraison impeccable, prix raisonnable. Dommage que le choix de poissons ne soit pas plus large.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour madame,
merci pour avoir partagé votre avis, cela est constructif et nous aide a nous améliorer .
nous aussi nous aimerions pouvoir proposer le plus de poissons possible, mais en Normandie, la mer ne nous donne pas tous les poissons . Nous en avons quand même une belle diversité . Je suis content que vous ayez pu apprécier la qualité de notre service et de notre peche . a très bientôt
merci pour avoir partagé votre avis, cela est constructif et nous aide a nous améliorer .
nous aussi nous aimerions pouvoir proposer le plus de poissons possible, mais en Normandie, la mer ne nous donne pas tous les poissons . Nous en avons quand même une belle diversité . Je suis content que vous ayez pu apprécier la qualité de notre service et de notre peche . a très bientôt
Compte suspendu
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