Français 
C
Note : 3 sur 5
Poisson d'excellente qualité mais trop de "travail"pour mes mains inexpérimentés!!!
Avis clients de Le Bateau de Thibault
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 946 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
je suis à moitié satisfaite de mon colis . La sole était pleine d'oeufs , mais bien sûr, vous ne pouviez pas le voir , et quant au dormeur, les pattes étaient pleines mais les coffres étaient vides , même s'il avait l'air très beau
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cette première commande
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu en retard !!
S
Note : 4 sur 5
Date de livraison effective différente de la date de livraison souhaitée
C
Note : 4 sur 5
J’avais commandé des huîtres hors gabarit et j’ai été livrée de numéro 1… sinon la raie était sublime
B
Note : 4 sur 5
Des produits de grande qualité, mais à des prix un peu trop élevés.
H
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé que les produits cuisinés manquent de fraîcheur
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Les produits cuits que nous proposons ne sont pas cuits par nos soins. Ainsi j'en suis désolé si les produits ne vous ont pas convenu. En revanche, jespere que les noix de St Jacques fraiches que vous avez commandées, vous ont satisfaits .
Les produits cuits que nous proposons ne sont pas cuits par nos soins. Ainsi j'en suis désolé si les produits ne vous ont pas convenu. En revanche, jespere que les noix de St Jacques fraiches que vous avez commandées, vous ont satisfaits .
J
Note : 4 sur 5
Qualité des produits trés correctes (langoustes blanches cuites).Seul bémol : Livraison "chronofresh" retardée d'une journée.
M
Note : 1 sur 5
seule la sole était bonne les coquille st Jacques :du sable et rien dedans le saumon fade
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Une note de 1 . Très bizarre .
Coquilles st Jacques avec du sable .... oui ces coquillages vivent au fond de la mer... sur le sable ... mais rien n'empêche de les manger.
Le saumon fade ? bon en soit si c'est votre gout... bizarrement c'est le seul retour, négatif que l'on a eu sur notre produit .
Nous vous souhaitons tout de meme une bonne année 2024
Une note de 1 . Très bizarre .
Coquilles st Jacques avec du sable .... oui ces coquillages vivent au fond de la mer... sur le sable ... mais rien n'empêche de les manger.
Le saumon fade ? bon en soit si c'est votre gout... bizarrement c'est le seul retour, négatif que l'on a eu sur notre produit .
Nous vous souhaitons tout de meme une bonne année 2024
P
Note : 1 sur 5
Livre sans aucune glace araignées mortes
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Le transport est frigorifié du départ à l'arrivée . avec une courbe de température et un suivi .
Dommage de ne pas avoir prévenu lors de votre réception du colis .
Nous aurions pu agir . Mais a vous lire, tous les produits que vous avez recu n'était pas a votre gout . Désolé
Le transport est frigorifié du départ à l'arrivée . avec une courbe de température et un suivi .
Dommage de ne pas avoir prévenu lors de votre réception du colis .
Nous aurions pu agir . Mais a vous lire, tous les produits que vous avez recu n'était pas a votre gout . Désolé
M
Note : 4 sur 5
Super qualité de produits, juste un petit bémol sur les 5 douzaine d'huîtres on reçu que 4 douzaine.
M
Note : 1 sur 5
Commande demandée pour livraison le 29 décembre livrée le 22 décembre. Ce n'est pas sérieux.
Réponse de Le Bateau de Thibault
effectivement, nous nous excusons de cette erreur de traitement de commande .
Nous réitérons nos excuses et nous nous rattraperons à la prochaine livraison. Jespere que les produits vous ont satisfaits.
Nous réitérons nos excuses et nous nous rattraperons à la prochaine livraison. Jespere que les produits vous ont satisfaits.
J
Note : 1 sur 5
Livraison prévue le 22/12 entre 10h et 14h, donc j'organise mes déplacements en fonction. Le 20, le transporteur m'informe que je serai livrée le 21 entre 8h et 18h ; n'étant pas disponible, je reporte la livraison à la date convenue, le 22. Le 21, le transporteur m'informe que je ne pourrais être livrée que le 23 entre 8h et 18h. Outre le fait que ces changements de date de livraison me gêne dans mon organisation, j'espère que ma commande sera bien maintenue au froid. Vous n'êtes certes pas responsable de ces désagréments mais je tenais à vous faire part de mon mécontentement.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour
Nous comprenons le mécontentement dont vous nous faites part.
Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. et nous cause du tord à vous comme à nous .
Ce qui est dommage est de mal noté notre service alors que ce n'est pas nous qui le gérons .
On espère pouvoir vous relivrer dans de meilleurs conditions, en espérant que les produits vous ont convenus .
Nous comprenons le mécontentement dont vous nous faites part.
Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. et nous cause du tord à vous comme à nous .
Ce qui est dommage est de mal noté notre service alors que ce n'est pas nous qui le gérons .
On espère pouvoir vous relivrer dans de meilleurs conditions, en espérant que les produits vous ont convenus .
S
Note : 1 sur 5
Peut être bien pour les livraisons autour de chez eux mais pas à distance. Produit mal emballés avec des tourteaux vivants qui arrivent morts étouffés par exemple, des huîtres envoyées en vrac qui arrivent mortes à 50%, des bulots commandés crus livrés cuits car visiblement plus bons à être consommés frais,…. Je ne recommande pas il y’a mieux ailleurs! Et pour couronner le tout un e-mail de réclamation sans aucune réponse! Que je regrette O’POISSON!
J
Note : 4 sur 5
reception du colis parfaite
J
Note : 4 sur 5
Emballage crevettes défectueux Sinon tout est ok
M
Note : 4 sur 5
RAS livraison ok poisson très frais
R
Note : 4 sur 5
Ce ne sont pas les produits qui sont en cause. Ça semble excellent ! Je n'ai pas encore tout mangé = votre question est prématurée (vous êtes tous les mêmes !) & insupportable. Mais le coupable est Chronofresh : retard de 3 jours 👎👎👎
B
Note : 1 sur 5
Pour une première commande c’est un échec! Commande reçue à 48h au lieu des 24 h annoncées sur le site ! Les bulots n’étaient pas frais….direction la poubelle ! C’était ma dernière commande…
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis . Bien décevant a vous lire.. Pourquoi ne pas avoir manifesté votre mécontentement à réception du colis ? Nous aurions pu agir ..
C'est vraiment avec tristesse que nous vous lisons, les bulots cuits, par une entreprise artisanales sont un des meilleurs sur le marché actuellement .
Peut être que l'assaisonnement ne vous plaisait pas ..
Concernant la livraison, ce n'était pas nous qui vous livrions . Et sur notre site il est stipulé "livraison en 24/48h" . Et oui, parfois les transporteurs ne sont pas toujours fiable .
Nous prenons connaissance de votre avis . Bien décevant a vous lire.. Pourquoi ne pas avoir manifesté votre mécontentement à réception du colis ? Nous aurions pu agir ..
C'est vraiment avec tristesse que nous vous lisons, les bulots cuits, par une entreprise artisanales sont un des meilleurs sur le marché actuellement .
Peut être que l'assaisonnement ne vous plaisait pas ..
Concernant la livraison, ce n'était pas nous qui vous livrions . Et sur notre site il est stipulé "livraison en 24/48h" . Et oui, parfois les transporteurs ne sont pas toujours fiable .
C
Note : 4 sur 5
Beau poisson. Un peu surprise par Grondin mais pas de Mediterranee. Chronofresh avait planifie livraison le samedi 2 puis lundi 4. Ils ont averti et apres appel poisson livre le 2 comme prévu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne fraîcheur et reçu en 24h👍mais mauvais conditionnement. Dans des sacs en plastique au lieu de posées à plat donc baillants et ayant perdu leur jus .
E
Note : 4 sur 5
je voulais un gros tourteau, j ai eu 2 petits
B
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité, livrés à domicile en temps et en heure. Mais la qualité a un prix, un peu trop élevés sur certaines espèces.
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé 48h après la date prévue. Les 3 soles commandées dans la catégorie "350-400grs" pesaient 545grs...
A
Note : 3 sur 5
le 3 etoiles n'est pas pour la societe LE BATEAU mais pour chronofresh societe innomable je n'ai pas profiter de ma commande par la faute du transporteur livraison reportée et reportée et reportée finalement le colis est arrivé dans un etat indescriptible trois jours apres la date de livraison prévue
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour
Merci pour vos explications, nous sommes désolé.
Nous avons fait la réclamation à chronofresh, nous allons vous envoyer une nouvelle commande ce jour en attendant le retour du transporteur pour indemnité .
Merci pour vos explications, nous sommes désolé.
Nous avons fait la réclamation à chronofresh, nous allons vous envoyer une nouvelle commande ce jour en attendant le retour du transporteur pour indemnité .
F
Note : 4 sur 5
Concernant Le Bateau de Thibault rien à dire, parfait. Concernant Chronofrais c'est une catastrophe.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec trois jours de retard
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Nous sommes désolé de ce retard indépendant de notre société. La note de 1 est dure a recevoir , car tout avait été envoyé dans les temps. Nous avons fait la demande de remboursement des frais de port auprès de chronofresh. Nous reviendrons vers vous dès quelle aura été reçue . Cdt
Nous sommes désolé de ce retard indépendant de notre société. La note de 1 est dure a recevoir , car tout avait été envoyé dans les temps. Nous avons fait la demande de remboursement des frais de port auprès de chronofresh. Nous reviendrons vers vous dès quelle aura été reçue . Cdt
O
Note : 4 sur 5
Première commande ! Je recommencerai. Poisson frais et logistique impeccable.
H
Note : 3 sur 5
je suis un peu déçue, la qualité de fraîcheur n'était pas présente
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de votre retour d'expérience. Pourriez vous nous indiquer sur quels points avez vous été déçu ?
merci
Nous sommes un peu surpris de votre retour d'expérience. Pourriez vous nous indiquer sur quels points avez vous été déçu ?
merci
N
Note : 1 sur 5
C’était une grosse commande prévue pour un repas en famille à l’heure du déjeuner. Livraison prévue entre 8h30 et 10h j’ai reçu la livraison à 12h. Le repas en famille tombée à l’eau!
O
Note : 1 sur 5
Triple zéro
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour
que vaut ce 1 en note globale?
Tous vos produits étaient immangeables ? racontez nous !
que vaut ce 1 en note globale?
Tous vos produits étaient immangeables ? racontez nous !
J
Note : 4 sur 5
Bon produits mais rougets grondins trop gros. pour le reste ok par contre problème pour les personnes qui n'ont pas l'habitude de manipuler du poisson. personnellement pour moi aucun problème. Salutations
M
Note : 1 sur 5
Dommage homards reçus après 4 jours de voyage mais en point !!
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
C'est dur de mettre une mauvaise note à une commande dont la livraison n'est pas gérée par nos soins. Meme si on comprend totalement votre déception sur la qualité de livraison.
C'est dur de mettre une mauvaise note à une commande dont la livraison n'est pas gérée par nos soins. Meme si on comprend totalement votre déception sur la qualité de livraison.
D
Note : 4 sur 5
poissons et fumaison : super huîtres: 1: ce n'était pas des spéciales ou des spéciales maigres 2: je n'ai aimé ni l'odeur ni le goût et en ai jeté les 2/3 La fraîcheur n'était pas en cause mais plutôt la qualité des eaux où elles ont été élevées. élevées
L
Note : 3 sur 5
Retard de colis suite à non.prise en charge par le transporteur
P
Note : 4 sur 5
Bons produits bien emballés. Livraison décalée d’un jour avec Chronofresh qui n’assure pas le timing mais c’est pas nouveau …
N
Note : 4 sur 5
Articles très frais et livrés au jour et à l'heure prévue très satisfaite
A
Note : 1 sur 5
Un travail de réflexion sur le conditionnement des produits doit être absolument fait en particulier sur l emballage utilisé pour les colis de produits vivants tels coquilles ST Jacques, homards et tourteaux qui rendent de l'eau pendant leur transport. L'eau rendue tombe dans le carton standard de transport qui bien sur détruit l 'emballage. Chronofresh n'a pas pu me livrer le colis car tout s'écroulait. Un autre carton standard a été refait par leurs soins et lors de la livraison le lendemain, le carton était encore au bout de sa vie n'étant également pas étanche. 2 problèmes me gênent dans cette expérience: 1/ Les cartons ne sont pas étanches par nature à moins q'une solution à l'intérieur de ceux-ci soit ajoutée pour les protéger de l'eau et l'humidité comme beaucoup d'autres professionnels de la mer font. 2/ Mon colis a été copieusement ouvert, déballé, manié, remanié par des personnes de Chronofresh m'ôtant toute possibilité de conserver ma traçabilité au Le Bateau de Thibault. A ce jour, je ne sais pas si les produits reçus sont bien les produits payés par moi et envoyés par eux. Ce dernier point est vraiment dommageable pour moi car il m'enlève justement le fondement même de la démarche d'acheter en toute confiance "au pied du bateau" des produits frais sans intermédiaires.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour madame,
Je prends connaissance de votre message.
Je tiens a vous dire que vous avez raison sur le fait que les crustacés et coquilles revêtent de l'eau lors du transport. (bonne indication de fraicheur ).
Pour être franc, depuis votre date de livraison nous avons changé le mode de conditionnement de nos colis . Nous mettons tout en polystyrène et sous vide.
La petite précision c'est que lorsqu'un tel evenement arrive, il faut nous contacter et surtout prendre des photos . Car ce n'est pas forcement lié aux produits transportés mais cela peut venir du transporteur en lui meme .
Au plaisir de vous relivrer dans de meilleures conditions
Je prends connaissance de votre message.
Je tiens a vous dire que vous avez raison sur le fait que les crustacés et coquilles revêtent de l'eau lors du transport. (bonne indication de fraicheur ).
Pour être franc, depuis votre date de livraison nous avons changé le mode de conditionnement de nos colis . Nous mettons tout en polystyrène et sous vide.
La petite précision c'est que lorsqu'un tel evenement arrive, il faut nous contacter et surtout prendre des photos . Car ce n'est pas forcement lié aux produits transportés mais cela peut venir du transporteur en lui meme .
Au plaisir de vous relivrer dans de meilleures conditions
C
Note : 4 sur 5
Les produits excellents.maus problème avec chronofresh qui ne respecte ni les dates ni les heures...peut être mettre un pain de glace ds le colis pour securiser
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.