Français 
B
Note : 4 sur 5
Des produits de qualité, livrés à domicile en temps et en heure. Mais la qualité a un prix, un peu trop élevés sur certaines espèces.
Avis clients de Le Bateau de Thibault
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 946 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé 48h après la date prévue. Les 3 soles commandées dans la catégorie "350-400grs" pesaient 545grs...
A
Note : 3 sur 5
le 3 etoiles n'est pas pour la societe LE BATEAU mais pour chronofresh societe innomable je n'ai pas profiter de ma commande par la faute du transporteur livraison reportée et reportée et reportée finalement le colis est arrivé dans un etat indescriptible trois jours apres la date de livraison prévue
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour
Merci pour vos explications, nous sommes désolé.
Nous avons fait la réclamation à chronofresh, nous allons vous envoyer une nouvelle commande ce jour en attendant le retour du transporteur pour indemnité .
Merci pour vos explications, nous sommes désolé.
Nous avons fait la réclamation à chronofresh, nous allons vous envoyer une nouvelle commande ce jour en attendant le retour du transporteur pour indemnité .
F
Note : 4 sur 5
Concernant Le Bateau de Thibault rien à dire, parfait. Concernant Chronofrais c'est une catastrophe.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon colis avec trois jours de retard
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Nous sommes désolé de ce retard indépendant de notre société. La note de 1 est dure a recevoir , car tout avait été envoyé dans les temps. Nous avons fait la demande de remboursement des frais de port auprès de chronofresh. Nous reviendrons vers vous dès quelle aura été reçue . Cdt
Nous sommes désolé de ce retard indépendant de notre société. La note de 1 est dure a recevoir , car tout avait été envoyé dans les temps. Nous avons fait la demande de remboursement des frais de port auprès de chronofresh. Nous reviendrons vers vous dès quelle aura été reçue . Cdt
O
Note : 4 sur 5
Première commande ! Je recommencerai. Poisson frais et logistique impeccable.
H
Note : 3 sur 5
je suis un peu déçue, la qualité de fraîcheur n'était pas présente
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Nous sommes un peu surpris de votre retour d'expérience. Pourriez vous nous indiquer sur quels points avez vous été déçu ?
merci
Nous sommes un peu surpris de votre retour d'expérience. Pourriez vous nous indiquer sur quels points avez vous été déçu ?
merci
N
Note : 1 sur 5
C’était une grosse commande prévue pour un repas en famille à l’heure du déjeuner. Livraison prévue entre 8h30 et 10h j’ai reçu la livraison à 12h. Le repas en famille tombée à l’eau!
O
Note : 1 sur 5
Triple zéro
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour
que vaut ce 1 en note globale?
Tous vos produits étaient immangeables ? racontez nous !
que vaut ce 1 en note globale?
Tous vos produits étaient immangeables ? racontez nous !
J
Note : 4 sur 5
Bon produits mais rougets grondins trop gros. pour le reste ok par contre problème pour les personnes qui n'ont pas l'habitude de manipuler du poisson. personnellement pour moi aucun problème. Salutations
M
Note : 1 sur 5
Dommage homards reçus après 4 jours de voyage mais en point !!
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
C'est dur de mettre une mauvaise note à une commande dont la livraison n'est pas gérée par nos soins. Meme si on comprend totalement votre déception sur la qualité de livraison.
C'est dur de mettre une mauvaise note à une commande dont la livraison n'est pas gérée par nos soins. Meme si on comprend totalement votre déception sur la qualité de livraison.
D
Note : 4 sur 5
poissons et fumaison : super huîtres: 1: ce n'était pas des spéciales ou des spéciales maigres 2: je n'ai aimé ni l'odeur ni le goût et en ai jeté les 2/3 La fraîcheur n'était pas en cause mais plutôt la qualité des eaux où elles ont été élevées. élevées
L
Note : 3 sur 5
Retard de colis suite à non.prise en charge par le transporteur
P
Note : 4 sur 5
Bons produits bien emballés. Livraison décalée d’un jour avec Chronofresh qui n’assure pas le timing mais c’est pas nouveau …
N
Note : 4 sur 5
Articles très frais et livrés au jour et à l'heure prévue très satisfaite
P
Note : 2 sur 5
huitres sèches alors que le prix est de 15 euros la douzaine
A
Note : 1 sur 5
Un travail de réflexion sur le conditionnement des produits doit être absolument fait en particulier sur l emballage utilisé pour les colis de produits vivants tels coquilles ST Jacques, homards et tourteaux qui rendent de l'eau pendant leur transport. L'eau rendue tombe dans le carton standard de transport qui bien sur détruit l 'emballage. Chronofresh n'a pas pu me livrer le colis car tout s'écroulait. Un autre carton standard a été refait par leurs soins et lors de la livraison le lendemain, le carton était encore au bout de sa vie n'étant également pas étanche. 2 problèmes me gênent dans cette expérience: 1/ Les cartons ne sont pas étanches par nature à moins q'une solution à l'intérieur de ceux-ci soit ajoutée pour les protéger de l'eau et l'humidité comme beaucoup d'autres professionnels de la mer font. 2/ Mon colis a été copieusement ouvert, déballé, manié, remanié par des personnes de Chronofresh m'ôtant toute possibilité de conserver ma traçabilité au Le Bateau de Thibault. A ce jour, je ne sais pas si les produits reçus sont bien les produits payés par moi et envoyés par eux. Ce dernier point est vraiment dommageable pour moi car il m'enlève justement le fondement même de la démarche d'acheter en toute confiance "au pied du bateau" des produits frais sans intermédiaires.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour madame,
Je prends connaissance de votre message.
Je tiens a vous dire que vous avez raison sur le fait que les crustacés et coquilles revêtent de l'eau lors du transport. (bonne indication de fraicheur ).
Pour être franc, depuis votre date de livraison nous avons changé le mode de conditionnement de nos colis . Nous mettons tout en polystyrène et sous vide.
La petite précision c'est que lorsqu'un tel evenement arrive, il faut nous contacter et surtout prendre des photos . Car ce n'est pas forcement lié aux produits transportés mais cela peut venir du transporteur en lui meme .
Au plaisir de vous relivrer dans de meilleures conditions
Je prends connaissance de votre message.
Je tiens a vous dire que vous avez raison sur le fait que les crustacés et coquilles revêtent de l'eau lors du transport. (bonne indication de fraicheur ).
Pour être franc, depuis votre date de livraison nous avons changé le mode de conditionnement de nos colis . Nous mettons tout en polystyrène et sous vide.
La petite précision c'est que lorsqu'un tel evenement arrive, il faut nous contacter et surtout prendre des photos . Car ce n'est pas forcement lié aux produits transportés mais cela peut venir du transporteur en lui meme .
Au plaisir de vous relivrer dans de meilleures conditions
C
Note : 4 sur 5
Les produits excellents.maus problème avec chronofresh qui ne respecte ni les dates ni les heures...peut être mettre un pain de glace ds le colis pour securiser
Q
Note : 1 sur 5
Un Homard non vivant livré sur 4
C
Note : 4 sur 5
Ce n'est pas notre première livraison les produits toujours aussi frais un vrai regal je recommande
A
Note : 2 sur 5
Trop cher (poulpe..filets de dorade.expérience à ne pas renouveler. Cordialement.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour Monsieur,
Nous avons reçu des commentaires concernant votre derniere commande .
Vous indiquez que les produits sont "trop cher" ou "trop petit".
Pour rappel, c'est vous meme qui avait choisit votre produit et la taille demandé . Concernant les tourteaux par exemple, vous auriez pu choisir des tourteaux plus gros 800 / 1Kg ou + de 1kg . En l'occurence vous avez choisi une taille de 500/600g, ce que nous vous avons livré .
C'est également le cas pour le poulpe .
Concernant le prix, que vous estimez trop cher, nous sommes clairs sur notre tarification, tout est affiché, le poids, le prix .
Lorsque l'on estime qu'un produit est cher, nous aimerions savoir quel est votre comparaison.
J'espère dans tous les cas, que les produits étaient a votre gout.
Cdt.
a bientôt
Nous avons reçu des commentaires concernant votre derniere commande .
Vous indiquez que les produits sont "trop cher" ou "trop petit".
Pour rappel, c'est vous meme qui avait choisit votre produit et la taille demandé . Concernant les tourteaux par exemple, vous auriez pu choisir des tourteaux plus gros 800 / 1Kg ou + de 1kg . En l'occurence vous avez choisi une taille de 500/600g, ce que nous vous avons livré .
C'est également le cas pour le poulpe .
Concernant le prix, que vous estimez trop cher, nous sommes clairs sur notre tarification, tout est affiché, le poids, le prix .
Lorsque l'on estime qu'un produit est cher, nous aimerions savoir quel est votre comparaison.
J'espère dans tous les cas, que les produits étaient a votre gout.
Cdt.
a bientôt
A
Note : 1 sur 5
j ai recu mon colis mais tard dans l apres midi serait t il possibe de le recoir le matin comme prevu lord de ma prise commende cordialement AB
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour Monsieur ,
Vous aviez demandé la livraison par chronofresh. Elle se fait en à 98% du temps au plus tard jusqu'à 13H . Vous avez été livré à 17h . Nous en sommes désolé mais nous ne gerons pas les livraisons de ce transporteur . Nous n'avons aucune possibilité pour obliger le livreur a être dans les temps malheureusement .
En revanche, je pense qu'une note de 1, n'est pas représentatif de notre travail. Vous avez reçu une très belle langouste qui faisait 2 fois la taille commandée :)
J'espere que vous vous êtes régalé .
A bientôt
Vous aviez demandé la livraison par chronofresh. Elle se fait en à 98% du temps au plus tard jusqu'à 13H . Vous avez été livré à 17h . Nous en sommes désolé mais nous ne gerons pas les livraisons de ce transporteur . Nous n'avons aucune possibilité pour obliger le livreur a être dans les temps malheureusement .
En revanche, je pense qu'une note de 1, n'est pas représentatif de notre travail. Vous avez reçu une très belle langouste qui faisait 2 fois la taille commandée :)
J'espere que vous vous êtes régalé .
A bientôt
H
Note : 2 sur 5
Moules pas terrible
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant l'avis que vous avez laissé sur les moules . pourriez vous nous dire ce que vous n'avez pas aimé ? cela est important pour que nous puissions avertir le fournisseur . et pour la prochaine commande, vous offrir de nouveau ce produit .
cdt
Je me permets de revenir vers vous concernant l'avis que vous avez laissé sur les moules . pourriez vous nous dire ce que vous n'avez pas aimé ? cela est important pour que nous puissions avertir le fournisseur . et pour la prochaine commande, vous offrir de nouveau ce produit .
cdt
M
Note : 4 sur 5
Les produits sont très frais, huîtres, homards mais l’araignée était vide ce n’est peut-être pas la bonne saison, pourtant je l’ai cuite dès son arrivée. Le livraison s’est parfaitement réalisée, un sms du livreur a été le bien venu. Bonne journée
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour, merci pour ce retour très agréable à lire qui montre toute notre implication dans le service que nous vous proposons.
Concernant les crustacés (araignées et tourteaux) si ils sont vides, lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas nous signaler que l'araignée était vide, nous vous en offrirons une autre .
a bientôt
Concernant les crustacés (araignées et tourteaux) si ils sont vides, lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas nous signaler que l'araignée était vide, nous vous en offrirons une autre .
a bientôt
P
Note : 4 sur 5
belle marchandise bien frais seul petit probleme j avais commande 1 araignée grosse et j ai recu 2 petites
I
Note : 2 sur 5
4 coquilles saint jacques bien sableuse et sans coquille et au niveau
T
Note : 2 sur 5
La livraison j+24h de la commande prévu. Donc pas la marchandise pour le repas prévu. Les crevettes bouquet très chère pour avoir 60% de minuscules crevettes.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour
Merci pour votre retour .
Concernant la livraison, Vous avez été livré par transporteur. Et malheureusement il se peut que parfois il y ait des retards … nous sommes comme vous, nous subissons ces retards. Car nous avions expédié la commande dans les temps .
Je vous remercie pour la confiance , que vous nous avez apporté , et j’espère que vous n’en tiendrez pas rigueur
A bientôt
Merci pour votre retour .
Concernant la livraison, Vous avez été livré par transporteur. Et malheureusement il se peut que parfois il y ait des retards … nous sommes comme vous, nous subissons ces retards. Car nous avions expédié la commande dans les temps .
Je vous remercie pour la confiance , que vous nous avez apporté , et j’espère que vous n’en tiendrez pas rigueur
A bientôt
C
Note : 4 sur 5
Le homard toujours au top, les petits bouquets, délicieux. Le joues de raie moins bien, très tendres et goûteuses, mais pas mal de cartilages a enlever.
L
Note : 3 sur 5
erreur de jour de livraison : livré le 19 au lieu du 26 ?
Réponse de Le Bateau de Thibault
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer en matière de service à la clientèle. Nous vous prions de nous pardonner pour ce désagrément et espérons que vous nous donnerez une chance de vous montrer notre fiabilité en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes.
M
Note : 3 sur 5
Premiere commande et avis mitigé. Nous avons commandé des St Jacques (fraiche, très bonnes) par contre, nous avons aussi commandé du saumon fumé (2 paquets en tranche). L'un des 2 ressemblait plus à de la charpie.. et il etait présenté sans le carton doré.. ?! est ce normal ? Le second paquet avait bien 4 micro tranches sur un carton doré.. bon mais sans plus, on trouve meilleur ailleurs. Bilan mitigé. Je recommanderai peut etre.
P
Note : 4 sur 5
Poissons excellents, d'une grande fraîcheur. Seul bémol les deux xommandzs réalisées ont été livrées avec 24h de retard ce qui est dommage car on ne peut pas prévoir précisément pour un repas comme le.reveillon par exemple.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
merci pour votre retour et votre partage de l'expérience .
Malheureusement, la livraison a été effectué par chronofresh, car vous habitez en dehors de l'Ile de France . Nous en sommes désolé, mais nous n'avons pas la main mise sur le transport quand il n'est pas effectué par nos soins. On s'excuse a leur place (car il ne le font pas), et comprenons cette déception. En revanche, je pense que c'etait surtout lié à la période des fêtes. Espérant pouvoir vous réexpédier prochainement une commande.
belle fin d'année
merci pour votre retour et votre partage de l'expérience .
Malheureusement, la livraison a été effectué par chronofresh, car vous habitez en dehors de l'Ile de France . Nous en sommes désolé, mais nous n'avons pas la main mise sur le transport quand il n'est pas effectué par nos soins. On s'excuse a leur place (car il ne le font pas), et comprenons cette déception. En revanche, je pense que c'etait surtout lié à la période des fêtes. Espérant pouvoir vous réexpédier prochainement une commande.
belle fin d'année
D
Note : 1 sur 5
Commande incomplète qui a générée des dificultes... Un simple remboursement du produit manquant compte tenu du contexte me paraît pas être suffisant.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Monsieur , nous nous sommes excusés d’avoir oublié 1 pavé de saumon sur les 4 commandés. Nous vous avons livré le mardi, votre réclamation à porté le jeudi soir. Entre temps peut être aviez vous débalé votre poisson pour nous le signaler et nous aurions pu agir en temps et en heure .
Dès que vous nous avez signalé l’oubli , nous avons de suite effectué le remboursement du pavé manquant .
Une erreur peut arriver . Nous nous sommes excusé .
Dès que vous nous avez signalé l’oubli , nous avons de suite effectué le remboursement du pavé manquant .
Une erreur peut arriver . Nous nous sommes excusé .
M
Note : 4 sur 5
Commande passée sur le bateau de Thibault pour la première fois satisfaite des produits on c est bien régalés
B
Note : 4 sur 5
Très bon produit, les Saint Jacques délicieuses, dommage que le transporteur n'a pas livré dans les temps, à refaire en 2023 !!!
Y
Note : 2 sur 5
Bon produit, mais déception de n'avoir pas été informé que le poids des saumons commandés n'était plus disponible à la pièce et d'avoir reçu le poids équivalent à ma commande, mais en trois pièces au lieu des 2 demandées. Pour fumer, c'est vraiment pas idéal...
R
Note : 4 sur 5
tres bie
R
Note : 3 sur 5
***** produits * organisation
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour madame,
j'ai pu voir que nos produits étaient à la hauteur de vos attentes nous en sommes ravis .
Navré que le transport ait été un peu long. Mais comme vous l'avez spécifié nos produits ont gardé leur fraicheur et leur vivacité.
Nous sommes désolé si chronofresh a été retardé, cela peut arriver et nous ne sommes pas "responsable" de ces problèmes de transport. Nous sommes déçus de recevoir une note de 3 de votre part pour un service qui lorsqu'il a quitté nos locaux étaient parfait.
a bientôt je l'espère
j'ai pu voir que nos produits étaient à la hauteur de vos attentes nous en sommes ravis .
Navré que le transport ait été un peu long. Mais comme vous l'avez spécifié nos produits ont gardé leur fraicheur et leur vivacité.
Nous sommes désolé si chronofresh a été retardé, cela peut arriver et nous ne sommes pas "responsable" de ces problèmes de transport. Nous sommes déçus de recevoir une note de 3 de votre part pour un service qui lorsqu'il a quitté nos locaux étaient parfait.
a bientôt je l'espère
P
Note : 4 sur 5
Le poisson est excellent, très frais , emballé sous vide qui permet une bonne conservation , je suis très contente
G
Note : 4 sur 5
Commande reçu dans les temps. Très bon produit on cest régale .merci à refaire.
J
Note : 4 sur 5
Produit frais Livraison en temps et en heure
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.