Français 
P
Note : 4 sur 5
RAS
Avis clients de Le Bateau de Thibault
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 946 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon mais pas presentable
P
Note : 4 sur 5
Toujours de la bonne qualité
J
Note : 4 sur 5
Pour ma première commande je suis très contente mon seul regret c’est que j’espérais que les soles soient plus petites
A
Note : 4 sur 5
Pro. Excellent maquereaux!
E
Note : 4 sur 5
poisson très frais d'excellente qualité. un peu compliqué de trouver une date/ créneau de livraison . ce qui est indiqué sur le site ne correspond pas à la réalité. Livraison arrivée 3h plus tot mais ok
F
Note : 4 sur 5
bonjour, le poisson était super mais j'étais surpris de recevoir mon colis dans une barquette en polystyrène. Auparavant je commandais chez ô poisson qui utilisait un carton avec des poches d'eau gelée et essayait de réduire les emballages sous vides avec des formats pour 4 personnes par exemple.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Merci pour votre retour concernant la qualité de nos poissons.
Concernant l'emballage, il est "imposé" par Chronofresh (dimension, forme etc..) Nous utilisions avant des cartons, mais beaucoup de colis sont arrivés abimés, cassés, de l'eau avait coulé dessus et chronofresh n'a pas livré les colis . Nous perdions la commande et le client également sans aucun remboursement . Par conséquent nous livrons en polystyrène, mais ce sont majoritairement des contenants recyclés.
Pour ce qui est de l'emballage sous vide, chaque client a ses désires. Les clients qui vivent seuls ne peuvent accepter de recevoir 4 portions dans un meme sachet.
Je vous invite à en faire la demande pour votre prochaine commande et nous ferons selon vos désires .
cdt
Merci pour votre retour concernant la qualité de nos poissons.
Concernant l'emballage, il est "imposé" par Chronofresh (dimension, forme etc..) Nous utilisions avant des cartons, mais beaucoup de colis sont arrivés abimés, cassés, de l'eau avait coulé dessus et chronofresh n'a pas livré les colis . Nous perdions la commande et le client également sans aucun remboursement . Par conséquent nous livrons en polystyrène, mais ce sont majoritairement des contenants recyclés.
Pour ce qui est de l'emballage sous vide, chaque client a ses désires. Les clients qui vivent seuls ne peuvent accepter de recevoir 4 portions dans un meme sachet.
Je vous invite à en faire la demande pour votre prochaine commande et nous ferons selon vos désires .
cdt
D
Note : 2 sur 5
Choix de filets de poisson trop limité. Emballage en polystyrène pas du tout écologique.
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire .
"choix de filets de poissons trop limité". Désolé, nous ne sommes pas à Rungis. Nous proposons deja 10 sorte de poissons en filets. De plus TOUS nos poissons entiers sont déclinables en filet.
Concernant votre deuxième remarque, nous n'avons pas d'autre choix qu'une livraison en polystyrène car chronofresh (le transporteur) impose des règles strictes pour conserver la chaine du froid et des colis a dimensions précis.
Dommage que vous n'ayez pas jugé la qualité de nos produits plutôt que celle de nos emballages .
Nous ne comprenons pas votre commentaire .
"choix de filets de poissons trop limité". Désolé, nous ne sommes pas à Rungis. Nous proposons deja 10 sorte de poissons en filets. De plus TOUS nos poissons entiers sont déclinables en filet.
Concernant votre deuxième remarque, nous n'avons pas d'autre choix qu'une livraison en polystyrène car chronofresh (le transporteur) impose des règles strictes pour conserver la chaine du froid et des colis a dimensions précis.
Dommage que vous n'ayez pas jugé la qualité de nos produits plutôt que celle de nos emballages .
C
Note : 3 sur 5
Poisson d'excellente qualité mais trop de "travail"pour mes mains inexpérimentés!!!
C
Note : 3 sur 5
je suis à moitié satisfaite de mon colis . La sole était pleine d'oeufs , mais bien sûr, vous ne pouviez pas le voir , et quant au dormeur, les pattes étaient pleines mais les coffres étaient vides , même s'il avait l'air très beau
J
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de cette première commande
M
Note : 3 sur 5
Colis reçu en retard !!
S
Note : 4 sur 5
Date de livraison effective différente de la date de livraison souhaitée
C
Note : 4 sur 5
J’avais commandé des huîtres hors gabarit et j’ai été livrée de numéro 1… sinon la raie était sublime
B
Note : 4 sur 5
Des produits de grande qualité, mais à des prix un peu trop élevés.
L
Note : 2 sur 5
problème de délai de livraison : le retard de livraison a été un soucis pour nous car nous comptions sur la commande pour un repas. Par ailleurs, le crabe : la carapace était percée en 2 endroits, et le corps vide... Déçue
P
Note : 2 sur 5
Les homards vivants …. Étaient bien morts. Les conseils prodigués par cette entreprise sont faux. Plus jamais je n’effectuerai des commandes chez, le montant injecté est parti à la poubelle…. PAS DU CONTENT. Pierre Damster
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour monsieur,
Nous souhaitons rétablir la version dont vous nous accusez .
Nous avons envoyé les homards dans les temps, ils étaient bien emballés . Le service de livraison Chronofresh, a mit 48h a vous livrer. Malheureusement il se peut que le transporteur, et si c'est le cas, mais indépendant de nous, maltraite ses colis. Rappelons nous que les homards sont des animaux marins. Nous en sommes désolé, et vous certifions que 98% des homards reçus même au bout de 3j étaient vivants chez d'autres clients . Lors de notre envoi, les homards sont partis bien vivants .
Cdt
Nous souhaitons rétablir la version dont vous nous accusez .
Nous avons envoyé les homards dans les temps, ils étaient bien emballés . Le service de livraison Chronofresh, a mit 48h a vous livrer. Malheureusement il se peut que le transporteur, et si c'est le cas, mais indépendant de nous, maltraite ses colis. Rappelons nous que les homards sont des animaux marins. Nous en sommes désolé, et vous certifions que 98% des homards reçus même au bout de 3j étaient vivants chez d'autres clients . Lors de notre envoi, les homards sont partis bien vivants .
Cdt
H
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé que les produits cuisinés manquent de fraîcheur
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Les produits cuits que nous proposons ne sont pas cuits par nos soins. Ainsi j'en suis désolé si les produits ne vous ont pas convenu. En revanche, jespere que les noix de St Jacques fraiches que vous avez commandées, vous ont satisfaits .
Les produits cuits que nous proposons ne sont pas cuits par nos soins. Ainsi j'en suis désolé si les produits ne vous ont pas convenu. En revanche, jespere que les noix de St Jacques fraiches que vous avez commandées, vous ont satisfaits .
J
Note : 4 sur 5
Qualité des produits trés correctes (langoustes blanches cuites).Seul bémol : Livraison "chronofresh" retardée d'une journée.
M
Note : 1 sur 5
seule la sole était bonne les coquille st Jacques :du sable et rien dedans le saumon fade
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Une note de 1 . Très bizarre .
Coquilles st Jacques avec du sable .... oui ces coquillages vivent au fond de la mer... sur le sable ... mais rien n'empêche de les manger.
Le saumon fade ? bon en soit si c'est votre gout... bizarrement c'est le seul retour, négatif que l'on a eu sur notre produit .
Nous vous souhaitons tout de meme une bonne année 2024
Une note de 1 . Très bizarre .
Coquilles st Jacques avec du sable .... oui ces coquillages vivent au fond de la mer... sur le sable ... mais rien n'empêche de les manger.
Le saumon fade ? bon en soit si c'est votre gout... bizarrement c'est le seul retour, négatif que l'on a eu sur notre produit .
Nous vous souhaitons tout de meme une bonne année 2024
P
Note : 1 sur 5
Livre sans aucune glace araignées mortes
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
Le transport est frigorifié du départ à l'arrivée . avec une courbe de température et un suivi .
Dommage de ne pas avoir prévenu lors de votre réception du colis .
Nous aurions pu agir . Mais a vous lire, tous les produits que vous avez recu n'était pas a votre gout . Désolé
Le transport est frigorifié du départ à l'arrivée . avec une courbe de température et un suivi .
Dommage de ne pas avoir prévenu lors de votre réception du colis .
Nous aurions pu agir . Mais a vous lire, tous les produits que vous avez recu n'était pas a votre gout . Désolé
D
Note : 2 sur 5
1) réception d’un mail publicitaire où on pouvait passer la commande ( formulaire mal fichu. Il faut mieux aller sur le site, mais ça il faut le deviner.) 2) les prix ne sont pas les mêmes sur le formulaire publicitaire et sur le site. 3) erreur de jours de livraison 4) deux bulots étaient POURRIS : heureusement ceux qui les avaient mis en bouche ont pu cracher avant d’avaler : ignoble.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Effectivement , nous envoyons un mail par lequel vous pouvez passer commande, mais nous précisons qu'il est préférable de passer commande sur le site (car celui ci est mis a jour tous les jours - produits et prix-) alors que notre mail est envoyé 2 fois par semaine.
Concernant votre date de livraison, vous aviez demandé le 23.12.23 , votre colis a été envoyé le 21.12.23 car le service de livraison Chronofresh, indiquait 48h de livraison. Le colis aura mit finalement 24H .
Vous aviez choisis 500g de Bulots vivants . Vous les avez cuits . Et sur le lot 2 seraient "pourris". Et bien nous en sommes navrés, mais difficile de savoir pourquoi.
Concernant les encornets, les huitres, les noix de st jacques, j'espère que cela a été? vous ne donnez pas d'indication..
Effectivement , nous envoyons un mail par lequel vous pouvez passer commande, mais nous précisons qu'il est préférable de passer commande sur le site (car celui ci est mis a jour tous les jours - produits et prix-) alors que notre mail est envoyé 2 fois par semaine.
Concernant votre date de livraison, vous aviez demandé le 23.12.23 , votre colis a été envoyé le 21.12.23 car le service de livraison Chronofresh, indiquait 48h de livraison. Le colis aura mit finalement 24H .
Vous aviez choisis 500g de Bulots vivants . Vous les avez cuits . Et sur le lot 2 seraient "pourris". Et bien nous en sommes navrés, mais difficile de savoir pourquoi.
Concernant les encornets, les huitres, les noix de st jacques, j'espère que cela a été? vous ne donnez pas d'indication..
M
Note : 4 sur 5
Super qualité de produits, juste un petit bémol sur les 5 douzaine d'huîtres on reçu que 4 douzaine.
F
Note : 2 sur 5
Livraison reçue, non conforme à ma commande. Le site donne la possibilité de commander 1 homard de 1,5 kg et je reçois 3 homards de moins de 500 gr ... J'ai commandé sur ce site car je souhaitais un gros homard difficile à trouver ... Le tourteau n'était pas vivant, et le 1/4 des coquillages reçue était impropre à la consommation. Je ne réitèrerais pas mon expérience.
A
Note : 2 sur 5
Je pense que vous n'êtes pas responsable mais tous les crustacés sensés être vivants sont arrivés morts, car la livraison a été faite avec une journée de retard par rapport à la date prévue. . Une des araignées était complètement vide... je ne commanderais plus de crustacés vivants! Si je ne les prends pas cuits c'est parce que la plupart du temps , ils manquent de goût.
M
Note : 1 sur 5
Commande demandée pour livraison le 29 décembre livrée le 22 décembre. Ce n'est pas sérieux.
Réponse de Le Bateau de Thibault
effectivement, nous nous excusons de cette erreur de traitement de commande .
Nous réitérons nos excuses et nous nous rattraperons à la prochaine livraison. Jespere que les produits vous ont satisfaits.
Nous réitérons nos excuses et nous nous rattraperons à la prochaine livraison. Jespere que les produits vous ont satisfaits.
G
Note : 2 sur 5
Bonjour , superbe pour les homards, mais les crevettes sont allées directement à la poubelle pour éviter de gâcher la fête.
A
Note : 2 sur 5
Les 3 produits commandés (soles, raie, crevettes) étaient gluants, malodorants et tout particulièrement les crevettes, qui, en plus d 'être gluantes étaient farineuses. Trop cuites ? des conservateurs ? Déçus par rapport à mes précédentes commandes chez "o'poissons".
C
Note : 2 sur 5
Nous avons eu la mauvaise surprise de constater que les oursins étaient pratiquement vides. A 9euros piece c’était tout de même très contrariant. Quant au homard de 1kg à 1kg 2 il a été remplacé sans même nous demander notre avis par deux petits homards de 500 g. J’ai fait part de mon mécontentement mais je pense que le responsable n’a pas « entendu » il m’a répondu qu’il était surpris que les oursins soient presque vides et que pour les homards 2 fois 500g cela fait bien un kg. Sauf que cette commande était pour un repas avec des invités et que le rendu n’avait rien à voir. Résultat : non seulement je ne commanderai plus mais je déconseillerai le site à mes connaissances
J
Note : 1 sur 5
Livraison prévue le 22/12 entre 10h et 14h, donc j'organise mes déplacements en fonction. Le 20, le transporteur m'informe que je serai livrée le 21 entre 8h et 18h ; n'étant pas disponible, je reporte la livraison à la date convenue, le 22. Le 21, le transporteur m'informe que je ne pourrais être livrée que le 23 entre 8h et 18h. Outre le fait que ces changements de date de livraison me gêne dans mon organisation, j'espère que ma commande sera bien maintenue au froid. Vous n'êtes certes pas responsable de ces désagréments mais je tenais à vous faire part de mon mécontentement.
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour
Nous comprenons le mécontentement dont vous nous faites part.
Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. et nous cause du tord à vous comme à nous .
Ce qui est dommage est de mal noté notre service alors que ce n'est pas nous qui le gérons .
On espère pouvoir vous relivrer dans de meilleurs conditions, en espérant que les produits vous ont convenus .
Nous comprenons le mécontentement dont vous nous faites part.
Malheureusement ceci est indépendant de notre volonté. et nous cause du tord à vous comme à nous .
Ce qui est dommage est de mal noté notre service alors que ce n'est pas nous qui le gérons .
On espère pouvoir vous relivrer dans de meilleurs conditions, en espérant que les produits vous ont convenus .
E
Note : 2 sur 5
Les quantité étaient peu poissons Pas vraiment frais,
Réponse de Le Bateau de Thibault
bonjour,
nous sommes étonnés de votre retour. Et un peu déçu de vous lire . Concernant la quantité, c'est vous qui avait commandé ceci.. On ne peut pas mettre plus que ce que vous commandez, et surtout jamais moins :)
Concernant la fraicheur de notre poisson c'est ce qui nous surprend le plus ..
En espérant tout de même pouvoir vous relivrer.
nous sommes étonnés de votre retour. Et un peu déçu de vous lire . Concernant la quantité, c'est vous qui avait commandé ceci.. On ne peut pas mettre plus que ce que vous commandez, et surtout jamais moins :)
Concernant la fraicheur de notre poisson c'est ce qui nous surprend le plus ..
En espérant tout de même pouvoir vous relivrer.
S
Note : 1 sur 5
Peut être bien pour les livraisons autour de chez eux mais pas à distance. Produit mal emballés avec des tourteaux vivants qui arrivent morts étouffés par exemple, des huîtres envoyées en vrac qui arrivent mortes à 50%, des bulots commandés crus livrés cuits car visiblement plus bons à être consommés frais,…. Je ne recommande pas il y’a mieux ailleurs! Et pour couronner le tout un e-mail de réclamation sans aucune réponse! Que je regrette O’POISSON!
J
Note : 4 sur 5
reception du colis parfaite
J
Note : 4 sur 5
Emballage crevettes défectueux Sinon tout est ok
M
Note : 4 sur 5
RAS livraison ok poisson très frais
R
Note : 4 sur 5
Ce ne sont pas les produits qui sont en cause. Ça semble excellent ! Je n'ai pas encore tout mangé = votre question est prématurée (vous êtes tous les mêmes !) & insupportable. Mais le coupable est Chronofresh : retard de 3 jours 👎👎👎
B
Note : 1 sur 5
Pour une première commande c’est un échec! Commande reçue à 48h au lieu des 24 h annoncées sur le site ! Les bulots n’étaient pas frais….direction la poubelle ! C’était ma dernière commande…
Réponse de Le Bateau de Thibault
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis . Bien décevant a vous lire.. Pourquoi ne pas avoir manifesté votre mécontentement à réception du colis ? Nous aurions pu agir ..
C'est vraiment avec tristesse que nous vous lisons, les bulots cuits, par une entreprise artisanales sont un des meilleurs sur le marché actuellement .
Peut être que l'assaisonnement ne vous plaisait pas ..
Concernant la livraison, ce n'était pas nous qui vous livrions . Et sur notre site il est stipulé "livraison en 24/48h" . Et oui, parfois les transporteurs ne sont pas toujours fiable .
Nous prenons connaissance de votre avis . Bien décevant a vous lire.. Pourquoi ne pas avoir manifesté votre mécontentement à réception du colis ? Nous aurions pu agir ..
C'est vraiment avec tristesse que nous vous lisons, les bulots cuits, par une entreprise artisanales sont un des meilleurs sur le marché actuellement .
Peut être que l'assaisonnement ne vous plaisait pas ..
Concernant la livraison, ce n'était pas nous qui vous livrions . Et sur notre site il est stipulé "livraison en 24/48h" . Et oui, parfois les transporteurs ne sont pas toujours fiable .
C
Note : 4 sur 5
Beau poisson. Un peu surprise par Grondin mais pas de Mediterranee. Chronofresh avait planifie livraison le samedi 2 puis lundi 4. Ils ont averti et apres appel poisson livre le 2 comme prévu.
F
Note : 4 sur 5
Bonne fraîcheur et reçu en 24h👍mais mauvais conditionnement. Dans des sacs en plastique au lieu de posées à plat donc baillants et ayant perdu leur jus .
E
Note : 4 sur 5
je voulais un gros tourteau, j ai eu 2 petits
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.