Français 
S
Note : 4 sur 5
Très bien j'aurai apprécier un cadeaux comme font les autre fournisseurs du style un paquet de graines gratuits 🤷♂️
Avis clients de LE BALCON VERT
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 166 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par LE BALCON VERT, décrivant des articles conformes aux descriptions et de bonne qualité, comme des outils de jardinage et des plantes qui répondent parfaitement à leurs attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages soulignant des envois effectués rapidement et dans les délais annoncés. L'emballage soigné des colis contribue à une expérience positive, assurant que les produits arrivent en parfait état.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis reparti sans mail Pfff
Réponse de LE BALCON VERT
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre expérience est importante pour nous et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT
C
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Date de validité dépassée
M
Note : 1 sur 5
J’ai demandé le remboursement
A
Note : 1 sur 5
Ne marche pas !!!
Réponse de LE BALCON VERT
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre support, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème au plus vite. N'hésitez pas à contacter notre support, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de LE BALCON VERT
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais annoncés : RAS
J
Note : 1 sur 5
J'ai commandé des graines de lotus. Malheureusement sur les deux il y en avait une non viable. Un bon de 10% m'a été proposé en dédommagement ( ce que je trouve décevant)
Réponse de LE BALCON VERT
Bonjour,
Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
Nous sommes désolés que l’un des produits reçus n’ait pas répondu à vos attentes. Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Le bon de réduction proposé visait à apporter un geste commercial, toutefois nous comprenons qu’il ait pu vous sembler insuffisant. Votre remarque a bien été prise en compte et contribuera à l’amélioration de notre service après-vente.
N’hésitez pas à reprendre contact avec notre service client afin que nous puissions étudier une solution plus adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
A
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé dans un carton dans un état lamentable et la boîte à l’intérieur était toute abîmée, super pour un cadeau de Noël pour mon grand père…
Réponse de LE BALCON VERT
Bonjour Madame,
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
Je suis vraiment désolé pour l’état dans lequel vous avez reçu votre colis. Ce n’est absolument pas normal, et je comprends parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur, et nous vous invitons à nous contacter directement afin d’organiser immédiatement le retour du produit et l’envoi d’un nouvel article en parfait état.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre ce souci rapidement.
L’équipe du Balcon Vert
G
Note : 4 sur 5
Produit fidèle à celui commandé
D
Note : 1 sur 5
J avais commandé 2 paquets de poivre, je n en ai reçu qu un. Cordialement
Réponse de LE BALCON VERT
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert
Merci pour votre message. Après vérification, nous pensons qu’il doit s’agir d’une confusion, car notre boutique ne propose pas ce produit à la vente.
Il est donc probable que votre commande ait été passée sur un autre site.
Nous vous invitons à vérifier l’email de confirmation reçu afin de contacter le bon commerçant qui pourra vous aider.
Belle journée à vous,
L’équipe Le Balcon Vert
T
Note : 4 sur 5
Sérieux
C
Note : 4 sur 5
Ras
G
Note : 4 sur 5
tres bien