Avis clients de Lavo-fruit

Bonsoir,

La commande a été passée le 2 janvier 2024 à 17h, le colis a été expédié le lendemain à 10h. Le délai de livraison est normalement de 3 à 4 jours en relais, sans compter le week-end. Vous l'avez reçu le mardi 9 janvier 2024. Les délais de livraison ont été respectés, malgré les challenges habituels des transporteurs en début d'année. Cependant, votre exigence dépasse malheureusement les délais possibles pour le transporteur. Nous sommes disponibles au 0620260842 pour en discuter si vous le souhaitez.
Cordialement,
L'équipe de Lavo-fruit.f

Bonjour,

Nous sommes profondément désolés pour les désagréments occasionnés par la fuite de la bouteille de Lavofruit. Je tiens à préciser que cette fuite ne résulte pas d'un défaut de serrage, car nous vérifions soigneusement chaque bouteille avant l'expédition. Malheureusement, ce problème découle probablement d'un choc subi par le carton pendant le transport. Nous sommes conscients des aléas auxquels sont soumis nos colis lors de leur expédition par les transporteurs.

En ce qui concerne votre facture, nous avons pris la décision de ne plus inclure systématiquement une version papier dans les colis, cela dans une optique environnementale. Vous pouvez facilement accéder à votre facture via votre espace client sur notre site internet.

Encore une fois, toutes nos excuses pour cette situation, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Lavo-fruit.fr
Tél: 0620260842

Bonjour,

Nous vous prions de bien vouloir nous appeler au 0620260842 afin que nous puissions discuter de la situation. Nous faisons de notre mieux pour renforcer nos emballages, cependant, il peut arriver que des bouteilles de Lavofruit se cassent en raison de chocs pendant le transport. Cela demeure rare, mais nous sommes là pour trouver une solution.

L'équipe de Lavo-fruit.fr

Bonjour,

Nous allons examiner le suivi de votre colis et déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous mettons tout en œuvre pour protéger nos colis, cependant, il arrive que les transporteurs endommagent les colis en cours de transport. Bien que cela soit rare, il est possible qu'un bouchon de bouteille se casse et affecte le colis. Plutôt que de renvoyer le colis, nous vous encourageons à accepter la livraison et nous rembourserons les bouteilles cassées, étant donné que les frais de port sont considérables. Je vous recontacterai dans la journée. L'équipe Lavo-fruit.fr

Bonsoir,
Nous avons eu le retour de votre commande hier, elle a été endommagé dans le transport. Nous avons fait partir un nouveau colis ce matin. Vraiment désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Lavo-fruit.fr

Bonjour,
Le colis a été expédiée le 23 Novembre 2022 (Le lendemain matin). Il y a du retard avec le transporteur mondial relay, nous ne sommes pas responsable du retard du transporteur. Nous venons de faire une réclamation auprès du transporteur, je vous tiens informé demain de son retour. Encore désolé de la gêne occasionnée. Cordialement, l'équipe Lavo-fruit.fr

Bonjour,
Pouvez-vous me contacter au 0620260842 pour en discuter, nous allons vous renvoyer 3 sprays en lettre suivi à votre domicile, nous allons remonter l'information à l'usine de fabrication des sprays.

Bonjour,
Désolé pour le problème de livraison, nous avons envoyé le colis le jour de la commande, dommage que vous nous mettez une note de 3 alors que nous ne sommes pas responsable de la livraison. Sachez que notre équipe est très attentif au note que vous attribuez pour être au plus près de votre satisfaction.

Bonjour, nous sommes vraiment désolé de la gêne occasionnée. Pouvez-vous me contacter au 0620260842 pour qu'on puisse en discuté et trouver une solution pour le remplacement.

Bonjour,
Nous sommes désolé que l'odeur ne tient pas assez à votre goût, il est peut être préférable de changer de parfum et vous orienter sur des parfums plus fort en odeur. C'est vraiment rare que nos clients nous disent que l'odeur ne reste pas longtemps mais nous prenons en remarque votre commentaire. Bonne après midi à vous.
L'équipe Lavo-fruit.fr