Les clients soulignent la robustesse et la conformité des produits aux descriptions, notamment pour les robinets et meubles de lave-mains, appréciant leur design simple mais séduisant. La qualité des matériaux est souvent mise en avant, avec des commentaires sur l'assemblage bien pensé et la finition soignée, ce qui contribue à une satisfaction générale quant à l'esthétique et la fonctionnalité des articles.
Nous vous remercions pour votre commande et votre retour concernant notre site Lave-Mains.fr. Nous comprenons parfaitement vos remarques au sujet des tarifs et nous nous efforçons de proposer des prix justes et accessibles.
Notre entreprise est française et nous proposons des produits fabriqués en Europe, avec des standards de qualité et de production qui peuvent différer de ceux de certains produits importés.
Dans ce contexte, il nous est difficile de nous aligner sur les prix de produits provenant d’Asie.
Bien à vous,
Rémy Morisseau
L
Loïc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2025
La notice de montage du lave main-Ellos n'est pas correcte et il faut faire attention. La code D de 95mm n'est pas bonne et ne correspond pas à la réalité qui devrait être de 165mm. Par ailleurs, je conseille grandement de mettre a porte et de la régler avant de mettre le vasque car il y a un risque important que la porte frotte sur le vasque et difficilement rattrapable par la suite, une fois le vasque collé.
Réponse de Lave-Mains.fr
Cher client, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la notice de montage du lave-main Ellos n'était pas claire. Votre remarque concernant la taille du code D est précieuse, et nous allons l'examiner de près pour améliorer nos instructions. Nous apprécions également votre conseil sur le positionnement de la porte ; ces précautions sont en effet importantes pour éviter des désagréments. Votre retour nous aide à optimiser nos produits pour tous nos clients. Cordialement, L'équipe lave-mains.fr
H
Hervé C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Date de livraison par DPD non respectée
C
CELINE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Pour le matériel super . Conforme à ce que j’ai commandé . Par contre la livraison DPD a éviter . Colis de 8,z2 kg qui devait être livré à domicile . Mis directement dans un point relais . Alors si vous commandez chez lave-mains, voir pour utiliser un transporteur sérieux ..
J
jocelyne H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Le livreur n'a pas sonné, a juste déposé le colis...J'ai juste vu repartir le camion! le colis semble intact.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Difficile de trouver toute la gamme sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
rapide, conforme a l'attendu mais 1 pb sur le siphon cassé
le site internet pas optimal pour trouver le lave mains commandé
Réponse de Lave-Mains.fr
Cher client, Effectivement votre siphon PVC présentant un défaut a été remplacé suite à votre appel à l'ouverture de votre colis. Concernant l'optimisation des produits de notre site, nous tenons compte de votre remarque et veillons quotidiennement à améliorer la navigation et le classement des produits afin de trouver le meilleur produit correspondant aux attentes de nos clients. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bonjour,
je suis déçu à ce prix je ne comprends pas pourquoi j'ai reçu une porte sans poignée porte serviette
la porte a pourtant les deux trous
Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Livraison, rien à dire, et tout est bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J'ai beaucoup g&léré pour créer mon compte au point de finir au téléphone avec une personne du service commercial.
Réponse de Lave-Mains.fr
Effectivement notre site a subi de forts désagréments suite à l'incendie survenue chez notre hébergeur OVH. Nous avons dû refaire notre site rapidement. Il est à nouveau opérationnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Produits trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Classique, permet une commande sans plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Site bien fait
Attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
je n'ai pas reçu le modèle que j'avais commandé, le modèle reçu est un distributeur de savon adaptable sur un lave mains et j'avais commandé un distributeur mural.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Commandé le 7 , livré le 27 avec aucune information sur la date de livraison au moment de la prise de commande ,ni après .....J’ai envoyé un mail le 24 et livraison le 27.....Je pense que mon mail a été utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
pas très clair pour les frais d'envoi
Réponse de Lave-Mains.fr
La livraison offerte pour toute commande supérieure à 249 € uniquement en France hors îles et zones montagneuses. Les produits nécessitant la livraison sur palette ne sont pas concernés par la livraison offerte.
ATTENTION ! Les produits expédiés sur palette ne peuvent pas bénéficier des frais de port offerts, quelque soit le montant total de la commande.
Liste des produits fragiles expédiés sur palette : Miroirs, Meubles d'angles et Vasques fragiles.
Pour en savoir plus sur les modalités de livraison : https://www.lave-mains.fr/content/1-livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Dommage impossible de payer par CB en raison d’un problème technique. Paiement effectué par PayPal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
la livraison a été trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Bon site avec toutes les infos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
Conforme au produit commandé. Mais le raccord d'alimentation eau livré avec (30 cm) est trop court. j'ai dû en acheter un autre.
Réponse de Lave-Mains.fr
Nous sommes désolés de constater que le raccord d'alimentation d'eau était trop court. Nous nous efforçons de donner un maximum d'informations techniques sur notre boutique en ligne. L'installation d'une robinetterie nécessite parfois un ajustement selon la configuration des tuyauteries. Nos flexibles sont de taille standard pouvant s'adapter à un maximum de cas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
La lisibilité fonctionnelle du site n'est pas évidente (j'ai du donner l'adresse de livraison dans la case commentaires); j'ai du zapé une fonction (lieu de livraison).
Néanmoins, il a été tenu compte de la remarque, car l'entreprise l'a bien reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
La description de l aspect du meuble devrais être plus précise noud pensions qu il etait laqué brillant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
Défaut sur la porte du lave main
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Si ce n'est déjà fait, contactez notre service client (02.40.80.30.20) qui pourra vous proposer un solution concernant la porte du lave-mains.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement
L'équipe Lave-mains.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
il faudrait une sélection par largeur et profondeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
site à améliorer; nous avons signalé un problème au niveau du paiement:
le port gratuit n'apparaissait pas ..Cette erreur a été vite réparée grâce au contact téléphonique avec une personne efficace .
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour,
Merci de votre retour, effectivement nous avons eu quelques soucis techniques à la mise en ligne de la nouvelle version de notre site fin octobre. Ils sont maintenant réglés.
Cordialement
L'équipe Lave-mains.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
la livraison devait être gratuite mais finalement au moment d'effectuer le règlement il faut payer même en livraison relais colis (10 euros environ). Ce qui n'est pas annoncé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
LA PREPARATION DES COLIS DEVRAIENT FAIRE PREUVE DE PLUS DE SERIEUX,IL MANQUAIT DES PIECES.ON A DU TELEPHONER ET ATTENDRE ENCORE PLUSIEURS JOURS POUR AVOIR LA COMMANDE ENTIERE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
Site clair. Produit originaux mais prix élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2016
Site bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2016
Attention choix transporteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2016
L'entreprise n'est pas joignable 7 jours sur 7 contrairement à ce qui est indiqué sur son site. Délai de livraison un peu long. Article conforme à la commande et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2016
Livraison pas aussi rapide que prévu.
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