Avis clients de Lave-Mains.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 695 avis publiés
5 531 76% 4 113 16% 3 33 5% 2 10 1% 1 8 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la robustesse et la conformité des produits aux descriptions, notamment pour les robinets et meubles de lave-mains, appréciant leur design simple mais séduisant. La qualité des matériaux est souvent mise en avant, avec des commentaires sur l'assemblage bien pensé et la finition soignée, ce qui contribue à une satisfaction générale quant à l'esthétique et la fonctionnalité des articles.

Avis 2 étoiles

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J
Joris B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Penser à mieux emballer vos colis, même ManoMano fait mieux alors que j’ai commandé une part en verre chez eux
Réponse de Lave-Mains.fr
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis soit arrivé cassé, nous faisons en sorte de protéger nos meubles avec beaucoup de précaution mais malheureusement certains livreurs ne sont pas soigneux et balancent les colis dans leur camion. Nous vous envoyons par mail un message pour vous avertir de toujours vérifier le contenu du colis et de signaler en présence du chauffeur si le lave main est endommagé. Malheureusement cette démarche n'a pas été effectué. Nous restons à votre écoute pour trouver une solution. Cordialement, L’équipe de lave-mains.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Aucune réponse à mes demandes de renseignements suite à l'achat d'un lave mains
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour, Effectivement vous nous avez envoyé un message ce lundi matin concernant votre lave-mains. Nous n'avons pas pu vous rappeler ces derniers jours suite au départ soudain d'un de nos menuisiers. Nous avons bien prévu de vous appeler au plus tôt. Désolés pour l'attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
le materiel ne correspond pas au descriptif
Réponse de Lave-Mains.fr
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à nos avis clients. Vous pouvez toujours nous contacter et nous faire part de vos remarques si le produit de correspond pas à vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour décrire nos produits avec la plus grande précision. Restant à votre écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Je suis decu de la qualité de la prestation. Il manquait le syphon (inclus dans la commande) , 1 etagere...aucun plan ni pour la plomberie et le meuble....pour le prix (bien cher) c est a mon avis inadmissible. Le meuble et certe beau ainsi qje le vasque mais le service nest pas la...encore une fois surtout pr lr prix payé
Réponse de Lave-Mains.fr
Effectivement votre commande n'a pas été expédiée au complet. Dès réception de votre SAV nous avons fait partir les éléments manquants. Nous sommes désolés pour cet oubli.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
La livraison ne correspond pas à l'annonce sur le site. Il était précisé "meuble livré monté" alors qu'il a été livré démonté. Cela ne poserait pas de problème, mais le meuble a été endommagé durant son démontage.
Ensemble de la commande de qualité très moyenne.
Réponse de Lave-Mains.fr
Nous sommes navrés de constater votre mécontentement.
Effectivement depuis très peu de temps nous envoyons les meubles pré-montés (visseries installées) à finir d'assembler afin de répondre à d'éventuels dégradations lors du transport malgré toutes les précautions et le soin que nous portons à nos emballages. Il se peut qu'une page de notre site est été oubliée lors de la mise à jour concernant le montage des meubles.
Nous n'avons pas été contacté concernant le meuble abîmé. Nous restons très à l'écoute et attentif en cas de SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
Nous avons commandé une porte relief (vérifié sur la bon de commande), nous avons reçu une porte lisse.
Nous avons envoyé un message de réclamation via le contact sur le site internet, toujours pas de réponse 2 semaines après.
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour,
Après vérification nous n'avons pas de message de votre part concernant votre porte de lave-mains. Nous restons à votre disposition pour toute réclamation afin de procéder au renvoi de votre porte relief. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Le site est agréable à consulter mais la passation de commande a été difficile. Suite à mon appel téléphonique c'est la société Lave Mains qui a créé mon compte. Par ailleurs, je ne trouve pas sur celui-ci la facture. Celle-ci n'ayant pas été jointe au colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2017
vous avez un
problème de livraison cela est dommage pour votre société cordialement
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour, veuillez nous excuser des difficultés que vous avez rencontrées lors de la livraison.
L’information est remonté au transporteur, malheureusement il leur est difficile d'être derrière chacun des livreurs.
Cordialement
L'équipe Lave-mains.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2016
Le site est coreect
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2015
Le lave mais est joli, mais pas du tout pratique. Il est très, très plat et l'eau sort de partout. Franchement j'aurai dû le renvoyer, car il ne veut pas le prix.
Réponse de Lave-Mains.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé que Léo ne corresponde pas à votre attente. Pour le rendre plus pratique et éviter les éclaboussures, nous conseillons de rajouter un robinet d'arrêt à l'arrivée d'eau (disponible dans la rubrique accessoires).
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clientèle qui saura vous conseiller.
Cordialement
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