Français 
C
Note : 1 sur 5
Bons produits, délai respecté. Je recommande.
Avis clients de Lavandaïs en Provence
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 889 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
correspond à ma commande reçue rapidement
A
Note : 4 sur 5
Convenable à tous points de vue
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement.
G
Note : 1 sur 5
Plus d une semaine pour recevoir un colis venant du sud de la France me semble une durée excessive surtout avec les frais de port
C
Note : 4 sur 5
Bonjour, J'ai reçu une commande qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Mais je suis contente quand meme...
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Pouvez-vous envoyer un email à contact@lavandaisenprovence afin de nous indiquer le problème rencontré et que nous puissions vous proposer une solution ?
Merci d'avance et bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
Nous sommes navrés de cette déconvenue. Pouvez-vous envoyer un email à contact@lavandaisenprovence afin de nous indiquer le problème rencontré et que nous puissions vous proposer une solution ?
Merci d'avance et bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
J
Note : 4 sur 5
Très joli emballage bien rempli
G
Note : 1 sur 5
Très bons produits
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme, délais livraison respectés, cependant il serait peut-être judicieux d'envisager une recharge du produit ....
C
Note : 4 sur 5
Super 👍 très bon produit fidélité au descriptif
M
Note : 4 sur 5
Je ne trouve pas les produits que je prenais dans votre magasin il y a une dizaine d’années. Qui était supérieur.
F
Note : 2 sur 5
je suis déçue car l amie qui m a donné vos coordonnées possède de l huile essentielle en flacon métallique et c est se que je désirais merci
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous ne commercialisons pas d'huile essentielle en flacon métallique, cela nuit à la qualité de conservation. Peut-être s'agit-il d'une de nos eaux de toilette aux huiles essentielles de lavande en vaporisateur 10 ml métal ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée,
Laurine - Service Clients
Nous ne commercialisons pas d'huile essentielle en flacon métallique, cela nuit à la qualité de conservation. Peut-être s'agit-il d'une de nos eaux de toilette aux huiles essentielles de lavande en vaporisateur 10 ml métal ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bonne journée,
Laurine - Service Clients
J
Note : 4 sur 5
Hello, One of my bottle days was damaged and leaked. Could not use.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Hello,
Please could you contact us by email at contact@lavandaisenprovence to explain the issue and which product is damaged. We will find a solution.
Kind regards,
Laurine - Service Clients
Please could you contact us by email at contact@lavandaisenprovence to explain the issue and which product is damaged. We will find a solution.
Kind regards,
Laurine - Service Clients
J
Note : 2 sur 5
Impossible s’ouvrir le sac de lavande en papier dans le déchirer.
G
Note : 4 sur 5
Il Manque des échantillons Merci
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre fidélité.
Nous n'avons malheureusement plus d'échantillons cosmétiques à distribuer en raison de l'arrêt commercial de la gamme concernée.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
Merci pour votre commande et votre fidélité.
Nous n'avons malheureusement plus d'échantillons cosmétiques à distribuer en raison de l'arrêt commercial de la gamme concernée.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
S
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de vos produits et du délai de livraison très rapide. J’aurais juste aimé recevoir dans ma commande quelques échantillons comme j’avais reçu il y a un moment lors d’une aire commande (je suis une cliente régulière). Bien à vous Cordialement
M
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
Une belle présentation de site
M
Note : 4 sur 5
satisfait par huile de lavande fine que je connaissais ayant déja achetée une premiere fois au musée excellent souvenir et une fois par correspondance pas de probleme mais décu par les savons je pensais qu'ils étaient à la lavande
Y
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
Livraison trop longue : le colis est resté très longtemps à Aubagne 23 km !!!
G
Note : 4 sur 5
Ras comme d hab rien a dire Sauf vous ne mettez plus d échantillon Dommage
M
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Emballage trop simple..
V
Note : 4 sur 5
Commande vite livrée
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes réclamation
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour,
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients
N
Note : 1 sur 5
Rapide et conforme
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme et engagements respectés.
E
Note : 4 sur 5
Produit avec beaucoup de senteur conforme à la description. J'enlève juste une étoile pour le manque d'information sur le suivi de livraison
J
Note : 1 sur 5
Envoyé dans autre village 20km plus loin du point retrait demandé initiale, et je n'ai pas la voiture pour aller chercher. Il y a pas ni le bus pour aller la bas.
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence
A
Note : 2 sur 5
Votre lavande en sachet ne sent rien . Mal à croisé que les mytes de vêtement vont suivre avec ça , alors que vous communiquez la dessus Comparez aux huiles essentielles ou autres moyens pour éliminer mais bien chimiques J’avais l’idée que la lavande sente bien plus forte mais c’est pas le cas J’ai envoyé une requête pour information auprès de votre service client , aucune réponse donc service client 0 , qualité du produit , moyen , 2 étoiles
F
Note : 4 sur 5
tout était 👍
M
Note : 4 sur 5
Les petits vaporisateurs vintage ont fait sensations ! Petit reproche pour le diffuseur voiture citron menthe... un peu trop mentholé à mon goût.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide, produit au top
G
Note : 4 sur 5
Bien mais manque d échantillons Merci
F
Note : 4 sur 5
Produits d’excellente qualité et donc enthousiasmants et sérénisants… même si la livraison a été plus tardive de quelques jours que prévu. Mais ce n’est pas grave et cela n’avait pas été le cas lors de la précédente commande. Je n’ai aucun doute, je reviendrai!
D
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai recu ma commande avec un produit qui était pas fermer ce qui axendommager d autres produits j ai ctc le service client pas de nouvelle pas de suivi pour les problème je ne recommande pas se site manque de sérieux me le après plusieurs relancé par mail pas de reponse
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour M. Bonnet,
Suite à votre commande et les produits défectueux, nous vous avons répondu en proposant une solution le 20/12/2022. Vous nous avons ensuite répondu le 26/12, donc votre mail n'est pas sans réponse. Effectivement, nos services étaient fermés cette semaine (du 26/12 au 30/12)mais vous avez bien eu un retour de notre part. Je me permets donc d'annuler cet avis qui n'est pas en cohérence avec ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Servie Client Lavandaïs en Provence
Suite à votre commande et les produits défectueux, nous vous avons répondu en proposant une solution le 20/12/2022. Vous nous avons ensuite répondu le 26/12, donc votre mail n'est pas sans réponse. Effectivement, nos services étaient fermés cette semaine (du 26/12 au 30/12)mais vous avez bien eu un retour de notre part. Je me permets donc d'annuler cet avis qui n'est pas en cohérence avec ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Servie Client Lavandaïs en Provence
L
Note : 1 sur 5
j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu ma lavande dans un vieux sac craft qui s'est déchiré en le retirant du carton d'envoi !!! je pense que le produit, du lavandin je crois, n'était pas de cette année.... j'espère que vous publirez mon désenchantement !!!!
Réponse de Lavandaïs en Provence
Bonjour Mme Beriain,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients
M
Note : 4 sur 5
Bons produits mais manquent peut-être d'un peu plus de fantaisie
C
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison soignée et dans les temps. Je m’interroge simplement sur la puissance du parfum ; la fleur séchée naturellement peut-elle sentir aussi fort ? N’a-t-elle pas été imprégnée d’essence de lavandin ? Je suis certaine que son parfum naturel était largement suffisant … Maintenant je laisse les fleurs à l’air libre comptant que le parfum supplémentaire va probablement s’évaporer ?