Avis clients de Lavandaïs en Provence

9,6 /10

Basée sur 1 889 avis publiés

5 1 673 89% 4 132 7% 3 30 2% 2 23 1% 1 31 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la qualité des produits et leur parfum, avec desLavande et lavande fine qui répondent aux attentes et restent constants dans le temps. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis arrivant en bon état et dans les délais, avec un emballage soigné. Le service client et l’expérience globale sont perçus comme sérieux et efficaces, avec des achats répétés et des retours positifs sur le site et le musée qui renforcent la confiance. Les avis mettent aussi en avant la conformité des produits au catalogue et la satisfaction générale des acheteurs, y compris des expériences positives à l’étranger et des usages variés (parfum, senteur, utilisation domestique).

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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GARY S.

Publié le 14/06/2023 à 12h12 suite à un achat du 28/05/2023

Emballage trop simple..

Christine F.

Publié le 06/06/2023 à 14h47 suite à un achat du 11/05/2023

J'ai acheté 1kg de lavande vrac et vous m'avez mis en cadeau ,2 petits sachets de lavande. Je trouve que c'était maladroit, un savon ,ou autre chose ds la gamme cosmétique aurait été bien mieux apprécié

Véronique R.

Publié le 04/06/2023 à 16h35 suite à un achat du 18/05/2023

Commande vite livrée

NAWEL B.

Publié le 03/06/2023 à 13h09 suite à un achat du 15/05/2023

Je n'ai pas reçu mon colis et personne ne répond à mes réclamation

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 05/06/2023

Bonjour,
Nous avons reçu votre message vendredi à 17h30. Nos bureaux étant fermés le weekend, par conséquent vous avez reçu un mail de réponse ce matin afin de voir ensemble ce qu'il en est de l'avancement de votre colis. Nous vous remercions par avance pour votre retour par email suite à nos questions.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Clients

Nathalie T.

Publié le 01/06/2023 à 19h00 suite à un achat du 14/05/2023

Rapide et conforme

Michel B.

Publié le 29/04/2023 à 16h52 suite à un achat du 13/04/2023

Produit conforme et engagements respectés.

Emilie P.

Publié le 13/04/2023 à 07h12 suite à un achat du 26/03/2023

Produit avec beaucoup de senteur conforme à la description. J'enlève juste une étoile pour le manque d'information sur le suivi de livraison

Jean Nicolas J.

Publié le 08/03/2023 à 00h07 suite à un achat du 19/02/2023

Envoyé dans autre village 20km plus loin du point retrait demandé initiale, et je n'ai pas la voiture pour aller chercher. Il y a pas ni le bus pour aller la bas.

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 13/03/2023

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément et du changement de point relais indépendant de notre volonté. Vous avez pu récupérer votre colis comme il est indiqué livré, mais à l'avenir n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone qi vous rencontrez de nouveau un problème de livraison. Nous proposerons une solution en amont.
Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe de Lavandaïs en Provence

ALexis F.

Publié le 31/01/2023 à 08h57 suite à un achat du 13/01/2023

Votre lavande en sachet ne sent rien . Mal à croisé que les mytes de vêtement vont suivre avec ça , alors que vous communiquez la dessus Comparez aux huiles essentielles ou autres moyens pour éliminer mais bien chimiques J’avais l’idée que la lavande sente bien plus forte mais c’est pas le cas J’ai envoyé une requête pour information auprès de votre service client , aucune réponse donc service client 0 , qualité du produit , moyen , 2 étoiles

Francoise F.

Publié le 28/01/2023 à 03h03 suite à un achat du 08/01/2023

tout était 👍

Marie-Laurence G.

Publié le 24/01/2023 à 10h08 suite à un achat du 08/01/2023

Les petits vaporisateurs vintage ont fait sensations ! Petit reproche pour le diffuseur voiture citron menthe... un peu trop mentholé à mon goût.

Arlette D.

Publié le 24/01/2023 à 08h55 suite à un achat du 08/01/2023

Expédition rapide, produit au top

Ghislaine V.

Publié le 21/01/2023 à 10h17 suite à un achat du 06/01/2023

Bien mais manque d échantillons Merci

Francois L.

Publié le 17/01/2023 à 10h17 suite à un achat du 31/12/2022

Produits d’excellente qualité et donc enthousiasmants et sérénisants… même si la livraison a été plus tardive de quelques jours que prévu. Mais ce n’est pas grave et cela n’avait pas été le cas lors de la précédente commande. Je n’ai aucun doute, je reviendrai!

Sylvianne P.

Publié le 05/01/2023 à 09h13 suite à un achat du 19/12/2022

Eau florale très bien Les petits savons sont conformes à la commande et ils sont très jolis Par contre la crème n est pas du tout conforme, crème compacte difficile à étendre empêchant une impression de bien être donc à ne pas recommander Huile essentielle correcte

david B.

Publié le 31/12/2022 à 05h18 suite à un achat du 09/12/2022

Bonjour j ai recu ma commande avec un produit qui était pas fermer ce qui axendommager d autres produits j ai ctc le service client pas de nouvelle pas de suivi pour les problème je ne recommande pas se site manque de sérieux me le après plusieurs relancé par mail pas de reponse

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 02/01/2023

Bonjour M. Bonnet,
Suite à votre commande et les produits défectueux, nous vous avons répondu en proposant une solution le 20/12/2022. Vous nous avons ensuite répondu le 26/12, donc votre mail n'est pas sans réponse. Effectivement, nos services étaient fermés cette semaine (du 26/12 au 30/12)mais vous avez bien eu un retour de notre part. Je me permets donc d'annuler cet avis qui n'est pas en cohérence avec ce qu'il s'est passé.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Servie Client Lavandaïs en Provence

CHRISTINE B.

Publié le 30/12/2022 à 17h40 suite à un achat du 14/12/2022

J'avais demandé des emballages cadeaux qui n'ont pas été mis dans le colis. Dommage.

Lydia B.

Publié le 14/12/2022 à 15h17 suite à un achat du 26/11/2022

j'ai eu la désagréable surprise d'avoir reçu ma lavande dans un vieux sac craft qui s'est déchiré en le retirant du carton d'envoi !!! je pense que le produit, du lavandin je crois, n'était pas de cette année.... j'espère que vous publirez mon désenchantement !!!!

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 22/12/2022

Bonjour Mme Beriain,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous avons testé des sacs kraft différents de d'habitude et effectivement moins épais. Suite à plusieurs retours négatifs comme le vôtre, nous optons finalement pour des envois avec notre référence de sac habituel, plus épais et qualitatif qui ne se déchire pas.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relations Clients

Michel B.

Publié le 09/12/2022 à 13h21 suite à un achat du 23/11/2022

Bons produits mais manquent peut-être d'un peu plus de fantaisie

Christiane K.

Publié le 30/11/2022 à 22h28 suite à un achat du 11/11/2022

Tout s’est très bien passé, de la commande à la livraison soignée et dans les temps. Je m’interroge simplement sur la puissance du parfum ; la fleur séchée naturellement peut-elle sentir aussi fort ? N’a-t-elle pas été imprégnée d’essence de lavandin ? Je suis certaine que son parfum naturel était largement suffisant … Maintenant je laisse les fleurs à l’air libre comptant que le parfum supplémentaire va probablement s’évaporer ?

Gilles B.

Publié le 12/11/2022 à 15h47 suite à un achat du 27/10/2022

Conforme

Celine F.

Publié le 09/11/2022 à 18h05 suite à un achat du 24/10/2022

Colis reçu rapidement

Nathalie G.

Publié le 02/11/2022 à 13h38 suite à un achat du 18/10/2022

J'aime la qualité et la simplicité de vos produits Par contre, je me demande qui peut bénéficier des codes promo car j'ai effectué plusieurs commandes et aucune promotion.

Nicole L.

Publié le 27/10/2022 à 08h39 suite à un achat du 05/10/2022

Produit satisfaisant

Marie-Cécile P.

Publié le 24/10/2022 à 16h47 suite à un achat du 03/10/2022

Il n'est pas clair du tout quand on commande pour la 1ère fois que la lavande fine n'est que très très peu odorante et que son usage est Grosse déception. Il n'est pas bien expliqué sur le site que la lavande fine, à usage essentiellement alimentaire, n'est que très peu odorante. Accueil téléphonique guère été aimable (euphémisme). Un peu de pédagogie et de compréhension seraient les bienvenues.

Paulette L.

Publié le 07/10/2022 à 16h43 suite à un achat du 19/09/2022

bien

Violaine W.

Publié le 21/09/2022 à 16h52 suite à un achat du 05/09/2022

Déçu le flacon de lait bouchon défectueux et huile essentielle lavande fine à bille ne fonctionne pas

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 22/09/2022

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter par email à contact@lavandaisenprovence.com pour informer notre service Expédition des produits défectueux et afin que nous trouvions une solution à cette déconvenue.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients

Marie-Stéphane M.

Publié le 21/09/2022 à 09h20 suite à un achat du 04/09/2022

Maison très sérieuse, très bons produits,

Guy G.

Publié le 20/09/2022 à 08h04 suite à un achat du 02/09/2022

Zeer goede producten!

Aurélie C.

Publié le 15/09/2022 à 08h50 suite à un achat du 30/08/2022

Carton complètement abîmé, déchirer, ouvert Le diffuseur en pierre est abîmé certainement du fait qu'il a du tomber je suppose lors du transport

Réponse de Lavandaïs en Provence Publiée le 21/09/2022

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de cette déconvenue.
Concernant le produit abîmé, n'hésitez pas à nous envoyer un email à contact@lavandaisenprovence.com en expliquant le problème afin que notre service Expédition puisse trouver une solution.
Bonne journée,
Cordialement,
Laurine - Service Relation Clients

Coralie H.

Publié le 09/09/2022 à 08h28 suite à un achat du 24/08/2022

Pas mal, jolis sachets, mais je m’attendais à un parfum plus intense, les sachets diffusent peu dans les armoires, même quand je les presse

montserrat T.

Publié le 07/09/2022 à 10h39 suite à un achat du 22/08/2022

Alguns productes estaven esgotats, i no vaig poder fer la comanda que desitjada. Mercès

patrice C.

Publié le 04/09/2022 à 04h53 suite à un achat du 18/08/2022

J'ai d'abord connu ce site par l'entremise d'Amazon, puis, j'ai décidé de traiter directement avec Lavandaïs, ce que je continuerai de faire à l'avenir; au vu du rapport qualité\prix, je recommande sans réserve la totalité des produits qui sont proposés.

REINE L.

Publié le 02/09/2022 à 08h47 suite à un achat du 17/08/2022

Bonjour. Commande rapide et arrivée sans problème. Merci

Klaus H.

Publié le 25/08/2022 à 14h49 suite à un achat du 08/08/2022

A Eviter Service client = null Produit ne correspend pas du tout a la description = null Repond pas au mail concernant la reclamation des produits

Emmanuelle F.

Publié le 23/08/2022 à 12h30 suite à un achat du 03/08/2022

simple rapide efficace et bons produits

Ghislaine V.

Publié le 16/08/2022 à 08h07 suite à un achat du 01/08/2022

Bien

FRANCOISE M.

Publié le 13/08/2022 à 08h45 suite à un achat du 26/07/2022

Le paquet a été livré très vite. La petite boite "chat" est très jolie, mais je ne la pensais pas si minuscule. Sinon l'odeur de lavande se répand légèrement et agréablement.

Sandra R.

Publié le 09/08/2022 à 11h37 suite à un achat du 23/07/2022

Bien reçu après 2 semaines un paquet qui sentait très bon!...malheureusement les importants frais et taxes de douane dont sont grevés tous nos paquets en provenance de l'étranger font que je ne vais plus trop profiter de ces délicieuses livraisons. Dommage,

Monique B.

Publié le 05/08/2022 à 14h42 suite à un achat du 20/07/2022

Une petite préférence pour les produits d’avant.