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/10
★★★★☆
basée sur 773 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Expérience calamiteuse du début jusqu’à la fin, il ne suffit pas d’être une entreprise chrétienne il faut que le professionnalisme suive… Deux envois jamais reçus dont un Chronopost….à fuir
Marie Laure M.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'avais expressément donné une date limite pour envoi de ma commande, en precisant que si l'envoi était plus tardif le lieu de réception devait être modifié. J' ai eu pour seule réponse un mail automatique me précisant qu'une réponse me serait apportee dans les plus brefs délais. Pas de nouvelles depuis, la date butoir est arrivée, mais pas la medaille. Du coup je dois missionner une amie pour la récupérer à ma place et l'envoyer à l'adresse de ma filleule. Donc 2 frais d'envoi de dépensés, et l'incertitude que la médaille arrive dans les temps. Je suis furieuse!
Sophie L.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délai d’envoi de la livraison annoncé : 48 h. Date de la commande : 3 avril et colis reçu le 14 ! Trop tard pour pouvoir l’offrir le jour J ! Et encore j’ai pris contact avec vous pour savoir ce qu’il se passait, n’ayant aucune nouvelle de cet envoi.
Odile D.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonsoir, j ai tenté de vous contacte à réception du colis pour vous indique que la médaille a un défaut au polissage et n’ai donc pas conforme à la photo. Comment peut on procéder au plus simple étant précisé que nous nous sommes fait livrer car nous n’habitons pas paris. Le baptême a lieu le 23 avril. Merci. Cordialement 0660039493
Constance D.
Le
suite à un achat du 04/04/2023
Réponse de Laudate
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir échangé votre médaille avant votre bel événement afin de vous permettre de l'offrir à Carlo à l'occasion de sa cérémonie.
Nous renouvelons tous nos remerciements pour votre confiance et notre Service Client aura plaisir à vous accompagner lors de votre prochaine commande auprès de la Maison Laudate.
Avec toutes nos meilleures salutations.
Nous vous remercions pour votre message et sommes heureux d'avoir échangé votre médaille avant votre bel événement afin de vous permettre de l'offrir à Carlo à l'occasion de sa cérémonie.
Nous renouvelons tous nos remerciements pour votre confiance et notre Service Client aura plaisir à vous accompagner lors de votre prochaine commande auprès de la Maison Laudate.
Avec toutes nos meilleures salutations.
1/5
★☆☆☆☆
Commande sur le site mais une partie des produits finalement pas dispo. J’ai du aller moi même chercher un complément dans une boutique à 20km de chez moi. Les délais annoncés n’ont pas été respectés. Mention quand même positive pour la personne du service client.
Rodolphe D.
Le
suite à un achat du 14/03/2023
Réponse de Laudate
Le
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commande et renouvelons toutes nos excuses pour le long délai de traitement de votre commande, dû à un surcroît d'activité en atelier actuellement. nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous remercions pour vos remarques qui ont bien été transmises en vue de l'amélioration de nos services.
Nous sommes heureux de cette finalité positive et vous souhaitons un merveilleux événement à venir.
C’est avec plaisir que nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Dans l'attente du plaisir de notre prochain contact, nous vous remercions pour la confiance accordée à notre Maison et vous souhaitons une excellente journée.
Avec toutes nos meilleures salutations.
Le Service Client de la Maison Laudate
Nous vous remercions pour votre commande et renouvelons toutes nos excuses pour le long délai de traitement de votre commande, dû à un surcroît d'activité en atelier actuellement. nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous remercions pour vos remarques qui ont bien été transmises en vue de l'amélioration de nos services.
Nous sommes heureux de cette finalité positive et vous souhaitons un merveilleux événement à venir.
C’est avec plaisir que nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Dans l'attente du plaisir de notre prochain contact, nous vous remercions pour la confiance accordée à notre Maison et vous souhaitons une excellente journée.
Avec toutes nos meilleures salutations.
Le Service Client de la Maison Laudate
1/5
★☆☆☆☆
Commande et débit pour apprendre par la suite que les produits n'étaient plus disponibles ...
Joséphine H.
Le
suite à un achat du 31/12/2022
Réponse de Laudate
Le
Chère Madame,
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le manque d'information sur le délai de disponibilité de votre modèle de prédilection sur notre site internet et vous confirmons que vos remarques ont bien été transmises en vue de l’amélioration de nos services.
Nous avons été très heureux de vous proposer une solution satisfaisante pour vous et un geste commercial sur votre nouvelle sélection dans notre offre.
Dans l'attente du plaisir de notre prochain échange, nous vous remercions pour votre confiance accordée à notre Maison et vous souhaitons une excellente journée.
Avec toutes nos meilleures salutations.
Le Service Client Maison Laudate
Nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour le manque d'information sur le délai de disponibilité de votre modèle de prédilection sur notre site internet et vous confirmons que vos remarques ont bien été transmises en vue de l’amélioration de nos services.
Nous avons été très heureux de vous proposer une solution satisfaisante pour vous et un geste commercial sur votre nouvelle sélection dans notre offre.
Dans l'attente du plaisir de notre prochain échange, nous vous remercions pour votre confiance accordée à notre Maison et vous souhaitons une excellente journée.
Avec toutes nos meilleures salutations.
Le Service Client Maison Laudate
1/5
★☆☆☆☆
La gravure est très bien faite. Par contre, je suis déçue par la médaille elle même. Sur la médaille que j’ai reçue, la Vierge Marie semble avoir un gloitre qui n’est pas sur la médaille que vous présentez dans votre catalogue.
Elisabeth M.
Le
suite à un achat du 01/11/2022
Réponse de Laudate
Le
Chère Madame,
Nous renouvelons toutes nos excuses pour la survenue de cet incident. Dès le lendemain de votre message, nous sommes heureux d’avoir été en mesure de vous proposer des solutions satisfaisantes pour vous et une issue positive à votre déconvenue. Nous vous remercions pour vos remarques qui ont bien été transmises en vue de l'amélioration de nos services. Les médailles proposées dans notre offre sont fabriquées selon la technique traditionnelle de frappe de médaille et ce travail artisanal, malgré toute l'attention portée à sa réalisation par notre atelier spécialisé, occasionne parfois de subtiles différences sur le rendu final des médailles. Nous vous remercions pour votre compréhension. C'est avec plaisir que nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
Nous renouvelons toutes nos excuses pour la survenue de cet incident. Dès le lendemain de votre message, nous sommes heureux d’avoir été en mesure de vous proposer des solutions satisfaisantes pour vous et une issue positive à votre déconvenue. Nous vous remercions pour vos remarques qui ont bien été transmises en vue de l'amélioration de nos services. Les médailles proposées dans notre offre sont fabriquées selon la technique traditionnelle de frappe de médaille et ce travail artisanal, malgré toute l'attention portée à sa réalisation par notre atelier spécialisé, occasionne parfois de subtiles différences sur le rendu final des médailles. Nous vous remercions pour votre compréhension. C'est avec plaisir que nous restons disponibles pour toute information complémentaire.
1/5
★☆☆☆☆
Trés décue par la gestion clien. Resultat la medaille est arrivée 6 jours APRES le bapteme ...
Amelie O.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue par la médaille qui est en or mat, ça n est pourtant à aucun moment précisé sur la fiche produit ! Clairement je ne commanderai plus et ne recommanderai plus ce site autour de moi.
Eglantine S.
Le
suite à un achat du 04/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
Trop déçus de voir arriver une médaille en or mat . A l’inverse de la photo sur le site . Rien n’a été précisé dans ce domaine . Dommage .
Alix F.
Le
suite à un achat du 26/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Service client absolument déplorable. J’ai passé commande plus d’un mois avant la date de mon événement, lorsque ma commande a été passé, le service client m’a contacté pour m’informer que l’un des produits n’était plus disponible. Après cela, silence radio pendant 3 semaines, malgré de nombreuses relances et appels. La directrice de la boutique parisienne a pris contact avec moi suite à un avis laissé sur Google et a pu m’aidé à comprendre ou en était ma commande. La commande est arrivée le jour de mon événement et n’était pas conforme (inversement des gravures). Le processus avec la maison laudate en ligne a été absolument laborieux et je ne recommande pas leur service. Si vous avez la possibilité, rendez vous en boutique ou commandez ailleurs. Une très mauvaise expérience pour ma part.
Joana B.
Le
suite à un achat du 16/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Plus d’un mois pour recevoir une commande. Service clientèle peu réactif malgré nos relances Livraison réalisée sans prévenir le lendemain de la date envisagée par eux Aucune excuse commerciale Je ne ferais plus de commande chez vous et ne vous recommanderais pas
Yves L.
Le
suite à un achat du 24/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service client. Le colis n'a pas été envoyé dans le point de retrait demandé lors de la commande et le service client a été totalement injoignable pendant 3 jours. Néanmoins, le produit est de qualité.
Jean-baptiste P.
Le
suite à un achat du 09/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Commande d’un cadre en argent: très déçu par la qualité du produit. Le dos du cadre est en plastique de très mauvaise qualité et très laid. Service client refuse de reprendre le cadre à cause du délai dépassé alors qu’ils étaient injoignables pendant plusieurs jours!! Très décevant
Jean-baptiste E.
Le
suite à un achat du 01/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
La croix carrée commandée est très petite, le site indiquait qu'elle mesurait 18mm, elle est de taille franchement inférieure, sauf si peut-être on mesure avec l'attache (mais dans ce cas-là, ne devrait-il pas y avoir deux dimensions?). Du retard dans le livraison. Bref, déçue.
Anne B.
Le
suite à un achat du 15/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée en réglant 9,50 pour livraison en 48 h, article dispo sur le site mais déréférencé, du coup choix forcé pour un autre modèle, réception attendue le jeudi livrée le mardi suivant après la cérémonie du baptême
Christelle L.
Le
suite à un achat du 12/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Lors de la commande, il était spécifié une livraison sous 48h. Moins de 24h après avoir passé commande, il n'y avait plus de disponibilité du produit. La livraison étant reportée à mi Mai. N'ayant pas de nouvelle, j'ai fait un mail au service après vente qui n'a donné suite à aucun retour. Mon avis est donc très mauvais entre l'absence de retour du service après vente, les engagements non tenus avant le passage de commande.....
Jean D.
Le
suite à un achat du 04/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Médaille commandée pas disponible mais aucune information, nous avons dû solliciter laudate plusieurs fois. La médaille a été envoyée en colis normal et déposée dans notre boîte aux lettres qui aurait pu être cambriolée, donc pas assez de sécurité pour nous. Au final un retard bien regretté puisque nous n’avons pas eu la médaille à temps…
Camille L.
Le
suite à un achat du 08/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Qualité médiocre. A déconseiller.
Michel G.
Le
suite à un achat du 30/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu des prestations de Laudate. J'ai commandé une médaille avec gravure (modèle confirmée sur la facture) et j'ai été livré d'une toute autre médaille. Laudate a finalement accepté de reprendre la médaille mais je n'ai été remboursé à ce jour que du montant de la médaille et pas du montant de la gravure et de la livraison. Je ne vois pas pourquoi je devrais prendre à ma charge,les erreurs de Laudate. En conclusion, je suis très déçu des prestations et du service après-vente.
Tristan N.
Le
suite à un achat du 18/05/2022