Français 
A
Note : 5 sur 5
Prise en charge rapide de ma commande, délai respecté. Petit cadeau en prime dans la commande ce qui fait toujours plaisir. Je recommande.
Avis clients de L’Atelier du Vin
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 796 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des livraisons rapides et conformes à la description, avec des envois soignés et un emballage élégant qui valorise les produits comme cadeaux. Ils apprécient la qualité des articles, notamment des accessoires de vin et des verres, avec des détails comme des gravures personnalisées et des mécanismes qui améliorent l’expérience de dégustation. Le service clientèle est décrit comme courtois, efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’ajuster les envois selon les besoins. Dans l’ensemble, l’offre est perçue comme fiable et professionnelle, avec des produits présentés et livrés de manière soignée et rapide.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bien expliqué, très pratique
A
Note : 5 sur 5
vendeur fiable, rapide et précis
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée très rapidement et les articles sont conformes. La navigation sur le site est simple et efficace.
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 5 sur 5
aaaa
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis, tout est impeccable!
A
Note : 5 sur 5
Reçu dans les délais annoncés et même la veille au soir.
A
Note : 5 sur 5
vite, sans problèmes, précis - à partir de la commande jusqu'à la livraison
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème livraison rapide et produits en excellent état
A
Note : 5 sur 5
Le service client est super réactif pour répondre aux questions. Première commande passée lundi, livraison reçue en seulement 2 jours dans un état impeccable.
La commande était complète et très bien emballée ! Merci L'Atelier du vin - je suis ravi de trouver des accessoires d'excellente qualité fait en France et je vais très certainement repasser une commande bientôt.
La commande était complète et très bien emballée ! Merci L'Atelier du vin - je suis ravi de trouver des accessoires d'excellente qualité fait en France et je vais très certainement repasser une commande bientôt.
A
Note : 5 sur 5
Ravi de l'achat
Service et communication parfait
Service et communication parfait
A
Note : 5 sur 5
Très rapide
A
Note : 5 sur 5
C'était pour remplacer la même article que j'avais depuis des années mais qui a cassé après de bon et loyaux services.
Tout a été parfait!
Tout a été parfait!
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Réponse de L’Atelier du Vin
Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel et j’ai eu un petit cadeau donc je suis heureux.
A
Note : 5 sur 5
Grand choix
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, pour tous les budgets. Livraison rapide et produits de qualité.
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu l'occasion d'avoir directement le grand patron de "L'Atelier du Vin" par e-mail, il est extrêmement courtois et a satisfait au mieux ma demande.
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et une petite attention qui fait toute la différence !
A
Note : 5 sur 5
Excellent produit, conforme à la description et livraison rapide!
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable, rapide et attentionné. Des produits de bonne qualité fabriqués en France. Une belle découverte.
A
Note : 5 sur 5
conforme à ma commande
A
Note : 5 sur 5
Très bon service, rapidité et envoi soigné. En prime : 4 sous verres offerts et une lettre de remerciement écrite à la main. Je recommande fortement !
A
Note : 5 sur 5
Fantastic customer service and speedy delivery
A
Note : 5 sur 5
Passage de commande simple, livraison dans les temps annoncés. C'est parfait
A
Note : 5 sur 5
très satisfait ; cela ne m'étonne pas de mon Ami Pierre RICHARD !!!
A
Note : 5 sur 5
Article rapidement reçu, très bien emballé avec cadeau en supplément.
A
Note : 5 sur 5
Hyper sérieux.,Commande reçue dans les délais - Petit mot manuel pour remercier de la commande - super service - prochaine commande pour Noël !
A
Note : 5 sur 5
Modeste commande mais service impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, bien organisé et très facile d'accès. Les produits sont de qualité.
J'ai eu besoin d'échanger par email. Le personnel est extrêmement sérieux, à l'écoute et attentif à votre demande.
Je recommande ce site
J'ai eu besoin d'échanger par email. Le personnel est extrêmement sérieux, à l'écoute et attentif à votre demande.
Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et suivie
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soigneuse, avec une petite attention adorable et personnalisée ajoutée dans le colis. Je suis ravie, je recommande et je recommanderai à l'Atelier du Vin !
A
Note : 5 sur 5
All good
A
Note : 5 sur 5
excellent!
A
Note : 5 sur 5
Très bien tant au niveau de l'acheminement qu'à celui de la qualité du produit commandé