Français 
B
Note : 4 sur 5
BIEN REÇU
Avis clients de L’Atelier du Vin
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 796 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des livraisons rapides et conformes à la description, avec des envois soignés et un emballage élégant qui valorise les produits comme cadeaux. Ils apprécient la qualité des articles, notamment des accessoires de vin et des verres, avec des détails comme des gravures personnalisées et des mécanismes qui améliorent l’expérience de dégustation. Le service clientèle est décrit comme courtois, efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’ajuster les envois selon les besoins. Dans l’ensemble, l’offre est perçue comme fiable et professionnelle, avec des produits présentés et livrés de manière soignée et rapide.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Impeccable 👌
X
Note : 4 sur 5
Qualité du produit rapidité de fourniture
C
Note : 1 sur 5
Le Découpe-capsule ne découpe rien. Je suis très déçue !
J
Note : 4 sur 5
pas de soucis et le vin est excellent
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande malgré un envoi retardé en raison d'un inventaire des stocks à la rentrée. Par ailleurs j'ai été surpris que la carte avec un mot personnalisé...soit écrite à la main ! Merci
I
Note : 4 sur 5
Tout est ok, sauf la partie commande sur smartphone qui oblige à être très attentif, reduc cchoix de l expédition, etc,,,
D
Note : 4 sur 5
Très beau produit prix tout de même un peu élevé
R
Note : 4 sur 5
RAS
O
Note : 4 sur 5
Suivi impeccable.
M
Note : 4 sur 5
Tel qu’attendu, bon produit! Autrement indisponible au Canada, alors je suis bien contente.
B
Note : 4 sur 5
Site facile à utiliser, commande livrée sans pour autant avoir été préalablement averti au moment de la commande de la fermeture pour vacances en première semaine de janvier 2024.
À part ça, le colis est arrivé en trois jours.
À part ça, le colis est arrivé en trois jours.
C
Note : 4 sur 5
très intéressant, un peu long à consulter quand on ne connait pas son architecture
A
Note : 4 sur 5
Bon produit.
Design esthétique.
Design esthétique.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide.
Malheureusement était l'emballage endommagé.
Malheureusement était l'emballage endommagé.
Y
Note : 2 sur 5
Delivery was really bad. I had to contact customer service and they basically told me to call the local post office.
I got the items 4 weeks later...
I got the items 4 weeks later...
J
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien et semblent de qualité. Si je n'ai pas mis 5 étoiles, c'est uniquement parcequil y n'y avait pas mon petit cadeau dans ma commande.
C
Note : 4 sur 5
Erreur dans la livraison d’un des articles avec une réaction très rapide pour corriger et retour de produit pris en charge.merci
D
Note : 4 sur 5
je n'ai pas trouvé la navigation facilité car j'ai eu du mal a retrouver plusieurs fois les produits recherchés. Très bonne communication et bel accueil par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Problème de livraison avec LaPoste qui n'a jamais reconnu le litige. Le service commercial de Atelierduvin a été très compréhensif et à renvoyé la commande.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
C'est mon fils qui va l'utiliser. Un cadeau
A
Note : 4 sur 5
Site ok
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Un verre fêlé dans le coffret, je l’ai jeté , comme j’ai déballé sans prendre de photo je ne fais pas de réclamation…
Sinon le reste de la commande est impeccable et c’est un très bon site
Sinon le reste de la commande est impeccable et c’est un très bon site
A
Note : 1 sur 5
il n'est pas arrivé
Réponse de L’Atelier du Vin
Monsieur, nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons lancé une enquête auprès de Colissimo et faisons notre possible pour retrouver le colis égaré. Nous reviendrons vers vous sous peu.
A
Note : 4 sur 5
Tout était facile et conforme
Très bien. Prévenu par mail du léger retard. Livraison conforme
Très bien. Prévenu par mail du léger retard. Livraison conforme
A
Note : 4 sur 5
Fast delivery. Unfortunately I received the discount code too late and I wasn’t able to use it on my first purchase
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait, achat d’un poster carte des vins. Livré plié en 9 et non en rouleau. Poster inexploitable, lamentable.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site web très facile à naviguer. Livraison était plus long que prévu à cause du personalisation
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair et ergonomique en terme de navigation. Un choix de produit intéressant avec possibilité de personnalisation
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 1 sur 5
not received the parcel
A
Note : 1 sur 5
J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.
Réponse de L’Atelier du Vin
Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.
Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler