Avis clients de L’Atelier du Vin

9,7 /10

Basée sur 796 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent des livraisons rapides et conformes à la description, avec des envois soignés et un emballage élégant qui valorise les produits comme cadeaux. Ils apprécient la qualité des articles, notamment des accessoires de vin et des verres, avec des détails comme des gravures personnalisées et des mécanismes qui améliorent l’expérience de dégustation. Le service clientèle est décrit comme courtois, efficace et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes et d’ajuster les envois selon les besoins. Dans l’ensemble, l’offre est perçue comme fiable et professionnelle, avec des produits présentés et livrés de manière soignée et rapide.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Publié le 14/06/2021 à 13h45 suite à un achat du 20/05/2021

bien

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Publié le 09/06/2021 à 23h44 suite à un achat du 15/05/2021

Pas du tout satisfait, achat d’un poster carte des vins. Livré plié en 9 et non en rouleau. Poster inexploitable, lamentable.

Acheteur vérifié

Publié le 22/05/2021 à 14h01 suite à un achat du 23/04/2021

Bien

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Publié le 16/05/2021 à 16h45 suite à un achat du 19/04/2021

Un peu difficile de passer une première commande...

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Publié le 14/04/2021 à 14h58 suite à un achat du 19/03/2021

Site web très facile à naviguer. Livraison était plus long que prévu à cause du personalisation

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Publié le 08/04/2021 à 10h12 suite à un achat du 28/02/2021

RAS.

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Publié le 30/03/2021 à 20h37 suite à un achat du 25/12/2020

BON SERVICE

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Publié le 30/03/2021 à 20h06 suite à un achat du 05/12/2020

Aucun problème

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Publié le 30/03/2021 à 17h23 suite à un achat du 16/12/2020

Le site est clair et ergonomique en terme de navigation. Un choix de produit intéressant avec possibilité de personnalisation

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Publié le 30/03/2021 à 17h17 suite à un achat du 09/12/2020

....

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Publié le 30/03/2021 à 16h54 suite à un achat du 24/01/2021

not received the parcel

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Publié le 24/11/2020 à 14h39 suite à un achat du 29/10/2020

J'ai commanddé le tire bouchon le 29 octobre, comme un cadeau pour quelqun de valeur pour moi , le destinataire l'a recu le 6 novembre et non sous 48 heures.
Il a recu le tire bouchon presque avec pleins de fissures. Jai contacté le service client il m'ont dit que il ne pourront rien faire sans que le destinataire rend le tire bouchon alors que jai bien precisé que :1- jai plus de contact avec le destinataire, 2- c'est pas éthique de dire a quelqu'un de rendre un cadeau.
( jai envoyé la photo du tire bouchon au service client puisque le destinataire ma envoyé pour me remercier) et les fissures somt claires.
Merci pour le service.

Réponse de L’Atelier du Vin Publiée le 24/11/2020

Chère Madame,
Merci pour votre commande et le temps passé pour nous écrire ces mots.
Pour revenir sur votre dossier, celui-ci a été entièrement prit en charge en temps voulu par notre service client. Vous nous avez en effet envoyé une image nous permettant d'apercevoir des défauts sur le tire-bouchon. Celui-ci ayant été expédié neuf et sans rayures, nous pensons qu'il s'agit d'une mauvaise manipulation au moment du déballage du colis, et que le tire-bouchon est tombé.
Nous vous avons proposé de renvoyer un tire-bouchon de remplacement à votre destinataire, mais pour cela il nous fallait effectivement réceptionner le retour du premier envoi.

Aussi, nous tenons à vous informer que nous ne pouvons être tenus responsables des délais de livraisons de nos partenaires logistiques (ici Colissimo), en raison de la situation actuelle et des quelques retards pouvant intervenir dans les livraisons.
Notre service clients reste à votre entière disposition à ce sujet.
Cordialement,

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Publié le 24/11/2020 à 07h13 suite à un achat du 27/10/2020

rien à signaler

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Publié le 09/11/2020 à 06h45 suite à un achat du 13/10/2020

Produit correspondant à l'annonce et demai de livraison respecté.

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Publié le 16/10/2020 à 11h13 suite à un achat du 14/09/2020

Le site est très agréable mais des informations manquantes ont fait que je n'ai pas commandé un produit répondant à mes attentes. Le retour produit n'est pas simple.

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Publié le 22/09/2020 à 16h10 suite à un achat du 27/08/2020

Efficace et beau produit

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Publié le 26/08/2020 à 09h03 suite à un achat du 21/07/2020

Pas d’info sur la taille du produit , verres à dégustation qui ont changé de taille et de très moins belle qualité . Ils semblent très fragiles. Deux sur quatre étaient ébréchés

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Publié le 15/07/2020 à 23h30 suite à un achat du 29/06/2020

Plutot facile à commander

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Publié le 10/06/2020 à 20h09 suite à un achat du 24/05/2020

Très bon produit, rapidité d'envoi avec un petit cadeau en prime.
J'enlève juste une étoile ppur les frais de port un peu élevé.

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Publié le 11/05/2020 à 12h52 suite à un achat du 18/04/2020

Bien mais un peu cher.

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Publié le 01/05/2020 à 13h37 suite à un achat du 11/04/2020

Mauvaise adresse sur le colis j’ai du faire 20km pour allez récupère mon paquet , impossible de les avoirs au téléphone...

Acheteur vérifié

Publié le 03/02/2020 à 21h46 suite à un achat du 08/12/2019

Livraison à revoir !
Première réception, 3 verres sur 4 cassé...
Deuxième réception,encore un verre de cassé...
Au final j'ai tout de même eu mon lot de 4 verres mais je trouve tout de même le service livraison déplorable. Je ne commanderai plus de verre ici !

Acheteur vérifié

Publié le 03/02/2020 à 20h11 suite à un achat du 11/12/2019

Navigation facile et intuitive. Question sur la date de naissance inutile et "blocante".

Acheteur vérifié

Publié le 19/11/2019 à 07h27 suite à un achat du 15/09/2019

Premier collis recu ne contenait pas la bonne commande. Excellent niveau de SAV (Maelle) et la bonne commande envoyee rapidement & gratuitement.