Avis clients de l’Atelier des Cafés

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 396 avis publiés

Résumé des avis

L’Atelier des Cafés offre une expérience fluide avec une navigation claire et agréable et un site bien conçu proposant un grand choix de cafés. Les clients apprécient une livraison rapide et soignée, un emballage soigné et compétent, ainsi que la fraîcheur perceptible des cafés torréfiés qui permet de conserver l’arôme et la qualité du produit. Le service client est décrit comme attentif, réactif et disponible, avec des conseils avisés et une Présence constante qui accompagne les commandes. Enfin, la constance de la qualité et la fiabilité des commandes se reflètent dans des cafés régulièrement excellents et une expérience globale satisfaisante.

Avis 1 et 2 étoiles

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K
K B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Café imbuvable à cause de la torréfaction excessive. Bien que cela a été confirmée par l'équipe, aucun geste commercial.
Réponse de l’Atelier des Cafés
Bonjour, je pense que vous exagérez un peu.
Après vérification de la température et du temps de cuisson de votre café je peux vous confirmer qu'il n'a pas été chauffé à une température qui pourrait le rendre imbuvable, c'est physiquement impossible dans ces conditions. Nous avons reçu la nouvelle récolte de Chanchamayo en aout, nous avons appliqué une torréfaction légèrement plus poussée dès le début et nous avons reçu que des compliments depuis.
Enfin, je vois que vous n'avez pas annulé votre abonnement, est-ce que vous souhaitez que je l'annule pour vous ? J'imagine que vous ne souhaitez plus recevoir notre café.
Cordialement