Avis clients de L’artisan Provençal

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 338 avis publiés
5 312 92% 4 16 5% 3 6 2% 2 2 1% 1 2 1%

Résumé des avis

L'artisan Provençal se distingue par la rapidité de ses envois, avec de nombreux clients mentionnant des commandes reçues en 48 heures, souvent avec un emballage soigné et sécurisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, notamment les marrons glacés et la crème de marron, qui sont souvent décrits comme excellents et savoureux. La présentation des articles, y compris les boîtes métalliques attrayantes, ajoute une touche appréciée pour les cadeaux.

Avis 2 et 3 étoiles

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E
Emma M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Un article avec pellicule ouverte donc les marrons glacés étaient durs et immangeables
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Emma, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répondait pas à vos attentes et que les marrons glacés étaient en mauvais état. Nous avons eu votre votre réclamation par email, nous allons revenir vers vous rapidement.
J
Jean Paul B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Très bons mais vraiment très petits
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Jean Paul,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez aimé nos produits. Nous prenons en compte votre remarque concernant la taille, nous préférons vendre des produits plus petits mais moins gorgés en sucre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal.
M
Mireille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
L'enballage est arrivé en mauvais état
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Mireille,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
Thomas
G
georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
tout etait OK
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Georges,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe de L'Artisan Provençal.
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bonjour, Livraison rapide, produits bien emballés. Un bémol sur les morceaux de marrons glacés bio 250 g : étant sous vide, cela aurait du être précisé dans le descriptif sur votre site. Ils n'avaient bcp de goût, et l'aspect habituel de marrons glacés en morceaux (d'ailleurs petits morceaux et non gros morceaux comme énoncé), et leur goût était assez neutre (et la vanille n'était pas ressentie non plus à l'odorat et encore moins au goût). Je ne recommanderai plus ce produit. Le reste est bon.
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Caroline, merci pour votre retour sur notre site et votre commande. Nous sommes désolés que les marrons glacés bio ne vous aient pas convaincue. Nous espérons vous revoir sur notre site pour découvrir d'autres produits qui pourraient davantage vous plaire. À bientôt !
G
Geneviève Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, pas de problème concernant le produit, mais une amie m'a apporté la même boite achetée au supermarché à un prix nettement inférieur à celui que j'ai payé en commandant directement sur votre site, j'ai passé commande sur votre site car je ne peux pas me déplacer c'est vraiment dommage pour moi...
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Geneviève, merci pour votre avis sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix juste. vous pouvez retrouver en grande surface seulement une toute petite partie de notre gamme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le produit malgré tout. En vous souhaitant une bonne journée.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Marrons glacés manquent de moelleux, par contre la crème de marrons est excellente. Pas de problème pour la livraison.
Réponse de L’artisan Provençal
Je vous remercie pour votre retour sur notre site internet. Nous prenons en compte votre avis sur les marrons glacés et nous sommes heureux que la crème de marrons vous ait plu. Merci également pour votre remarque sur la livraison, nous ferons en sorte de toujours assurer un service impeccable. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
P
Pierre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Excellence de la livraison Les gros cassés sont de très belle taille A mon goût, les marrons sont trop sucres. Et cela écrase le goût du marron
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Pierre, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de la livraison ainsi que la taille des gros cassés. Nous prendrons en compte votre commentaire concernant le niveau de sucre dans nos marrons afin de continuer à améliorer nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
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