L'artisan Provençal se distingue par la rapidité de ses envois, avec de nombreux clients mentionnant des commandes reçues en 48 heures, souvent avec un emballage soigné et sécurisé, garantissant que les produits arrivent en parfait état. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, notamment les marrons glacés et la crème de marron, qui sont souvent décrits comme excellents et savoureux. La présentation des articles, y compris les boîtes métalliques attrayantes, ajoute une touche appréciée pour les cadeaux.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site L'artisan Provençal. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Thomas
P
PIERRICK H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
les marrons glacés que j'ai achetés pour Noël dégoulinent ; pas présentables !!
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Pierrick,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les marrons glacés que vous avez reçus n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter directement et nous communiquer le numéro de Lot afin de résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
A
ANNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Les marrons emballés à l’unité est vraiment un plus sauf quand les papiers sont terriblement poisseux. Peut-être y accordez-vous moins de temps pendant le rush des fêtes.
Réponse de L’artisan Provençal
Chère Anne,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous appréciiez les marrons emballés individuellement, mais nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'état des papiers. Même en période de forte affluence, ça ne doit pas arriver. Votre retour est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
La même marque chez Leclerc moins cher et pas de port payant en plus
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Marie,
Nous vous remercions pour votre retour. En effet, nos produits sont également distribués en grande surface, mais seules certaines références y sont disponibles
Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
H
Hervé E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
livre en temps et en heure au juste prix
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la ponctualité de notre service et nos tarifs. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
P
Pascaline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Ma commande a été très facile et rapide. Un petit bémol sur le tarif a été très rapidement et efficacement réglé. Le seul point noir a été le transporteur qui n'a pas respecté mes consignes de livraison (dépôt dans un autre point relais, dans une autre ville et avec des horaires d'ouverture très réduits)
Réponse de L’artisan Provençal
Chère Pascaline,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande facile et rapide, et que nous avons pu résoudre rapidement le souci tarifaire. Nous nous excusons par contre pour les désagréments rencontrés avec le transporteur et vos consignes de livraison. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons les transmettre à notre service de logistique pour améliorer nos procédés. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de L'artisan Provençal
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
je n'ai jamais goûté les marrons glacés au cognac et je ne connais pas les produits de l'Artisan Provençal mais j'ai été séduite par la présentation de la boite choisie et par son prix modéré, la livraison a été parfaite et sa disponibilité immédiate a été appréciée, c'est un produit rare et qui disparait vite des vente
Réponse de L’artisan Provençal
Chère Monique,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la présentation de nos produits et la qualité de notre service de livraison vous ont séduite. Nous espérons que vous apprécierez vos marrons glacés au cognac et que votre découverte des saveurs de l'Artisan Provençal sera à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe de L'Artisan Provençal.
M
maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très belle présentation pour offrir comme c'est mon cas
Réponse de L’artisan Provençal
Chère Maryse,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que la présentation de nos produits vous a plu, en particulier pour un cadeau. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir d'autres créations.
Cordialement,
Thomas
E
Emma M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Un article avec pellicule ouverte donc les marrons glacés étaient durs et immangeables
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Emma, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne répondait pas à vos attentes et que les marrons glacés étaient en mauvais état. Nous avons eu votre votre réclamation par email, nous allons revenir vers vous rapidement.
M
Mireille R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
L'enballage est arrivé en mauvais état
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Mireille,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre commande est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer notre service d'expédition. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Thomas
G
georges C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
tout etait OK
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Georges,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de L'Artisan Provençal.
A
Andrée D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Colis conforme Délai respecté
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Andrée,
Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que votre colis a été conforme et livré dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez L'artisan Provençal !
Cordialement,
L'équipe L'artisan Provençal
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Nous sommes déçus par rapport a la qualité des marrons de la boite marallique avec le sapin de Noël, artisan provençal.
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Nathalie, merci pour votre retour sur notre site L'artisan Provençal. Nous regrettons que la qualité des marrons ait été décevante pour vous. Nous prenons en compte votre avis, quel était le problème sur les marrons ? n'hésitez pas à nous répondre par mail à boutique@artisanprovencal.fr
Merci
C
Christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Rien à signaler sur le site
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre retour positif sur notre site L'artisan Provençal, Christine. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme ! Merci encore pour votre note de 4/5.
C
Caroline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bonjour, Livraison rapide, produits bien emballés. Un bémol sur les morceaux de marrons glacés bio 250 g : étant sous vide, cela aurait du être précisé dans le descriptif sur votre site. Ils n'avaient bcp de goût, et l'aspect habituel de marrons glacés en morceaux (d'ailleurs petits morceaux et non gros morceaux comme énoncé), et leur goût était assez neutre (et la vanille n'était pas ressentie non plus à l'odorat et encore moins au goût). Je ne recommanderai plus ce produit. Le reste est bon.
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Caroline, merci pour votre retour sur notre site et votre commande. Nous sommes désolés que les marrons glacés bio ne vous aient pas convaincue. Nous espérons vous revoir sur notre site pour découvrir d'autres produits qui pourraient davantage vous plaire. À bientôt !
L
liliane C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
livraison parfaite compliments sur le produit.
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre commentaire positif et votre note élevée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire avec notre service de livraison et nos produits de qualité. Nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir dans le futur. Merci encore pour votre confiance envers L'artisan Provençal.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
La livraison ok, la présentation ok. Je les offre pour Noël donc je ne peux pas me prononcer sur la qualité ! Redemandez mon avis dans 1 semaine.
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre avis positif sur notre site et votre confiance envers L'artisan Provençal. Nous espérons que les produits offerts à Noël seront à la hauteur de vos attentes et n'hésitez pas à nous donner votre avis dans une semaine. Nous serons ravis d'avoir votre retour d'expérience. Merci encore et à bientôt !
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Satisfait par livraison et contenu
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre retour positif sur L'artisan Provençal, Richard. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée et que vous soyez content du contenu de votre commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Merci de votre confiance et bonne journée.
G
Geneviève Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Bonjour, pas de problème concernant le produit, mais une amie m'a apporté la même boite achetée au supermarché à un prix nettement inférieur à celui que j'ai payé en commandant directement sur votre site, j'ai passé commande sur votre site car je ne peux pas me déplacer c'est vraiment dommage pour moi...
Réponse de L’artisan Provençal
Bonjour Geneviève, merci pour votre avis sur notre site. Nous faisons de notre mieux pour proposer des produits de qualité à un prix juste. vous pouvez retrouver en grande surface seulement une toute petite partie de notre gamme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le produit malgré tout. En vous souhaitant une bonne journée.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
La boîte de marron glacé est pas très belle pour faire un cadeaux c pas top
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre avis, Michel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre emballage pour la boîte de marrons glacés. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre présentation de produits à l'avenir.
B
Bernard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Marrons glacés manquent de moelleux, par contre la crème de marrons est excellente. Pas de problème pour la livraison.
Réponse de L’artisan Provençal
Je vous remercie pour votre retour sur notre site internet. Nous prenons en compte votre avis sur les marrons glacés et nous sommes heureux que la crème de marrons vous ait plu. Merci également pour votre remarque sur la livraison, nous ferons en sorte de toujours assurer un service impeccable. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site. Belle journée à vous.
R
Richard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Livraison correcte Emballage correct Présentation marrons assurant le bon état Marrons glacés de qualité
Réponse de L’artisan Provençal
Merci Richard pour votre avis sur notre site L'artisan provençal. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre livraison et de votre emballage et que vous ayez apprécié la qualité des marrons glacés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
H
Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Marrons glacés de qualité, emballage très soigné et réception du colis rapide.
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre commentaire, Helene ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos marrons glacés et leur emballage. Nous sommes également heureux que votre commande vous ait été livrée rapidement. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau !
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Cadeau , pas évaluable Emballage généreux , mais peu écolo
Réponse de L’artisan Provençal
Merci pour votre avis positif et votre remarque ! Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos produits pour réduire l'impact environnemental sans compromettre la qualité et le service à la clientèle. Nous apprécions votre soutien et vos commentaires.
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