Les clients apprécient la constance et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de qualité exceptionnelle et de satisfaction durable sur les foies gras, boudins et autres spécialités régionales. La livraison est décrite comme rapide, soignée et respectant la chaîne du froid, avec des expériences positives liées à l’emballage et à la ponctualité. Le service client et l’offre variée et fidèle séduisent les acheteurs depuis des années, qui vantent une expérience d’achat sans déception et un bouche-à-oreille favorable. Le sentiment général est celui d’un magasin fiable et apprécié pour ses produits premium et son engagement client.
La livraison Chronofresh n’est pas top. Le jour dit, le livreur a appelé pour dire qu’il arrivait. Je l’attendais. J’ai manqué l’appel de 30 secondes. Il avait disparu. J’ai appelé 30 fois, il n’a jamais répondu. Quant au foie gras, il est différent des autres années, à la fois plus pâteux et moins savoureux… Désolée
M
Martine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
J ai acheté un produit avec un descriptif de composition erroné
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Je suis mécontente de la livraison. Au lieu d'appeler le téléphone correspondant à l'adresse de livraison, le livreur a appelé sur le téléphone de la personne qui a passé la commande. Cette dernière ne pouvant pas décrocher, la livraison n'a pas été effectuée. Il a fallu aller chercher le colis dans les locaux du livreur
S
Solange M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Très bon service de livraison que je recommande fortement.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Bonjour Solange,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment de vous offrir la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre suggestion ou besoin, nous sommes là pour vous.
Cordialement,
L'équipe Maison Lartigue & Fils
A
Anne A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Commande parfaite. Par contre un petit bémol livrée avec un jour d'avance. Si je donne une c'est que je suis certaine d'être a la maison. En l'occurrence lors de ma dernière je n'y étais pas. D'habitude le livreur sait qu'il peut mettre ma commande ds le frigo. Or cette fois c'est ma voisine qui me l'a apportée et la chaîne du froid a été coupée. Pour le foie gras ça va mais le jambon j'ai eu des pertes. Dommage !!! Avec une viande de cette qualité. Bien a vous. Anne Alessio
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément ! Cependant, il est très difficile de prévoir le jour précis de livraison pour l'Espagne .En effet, des l'instant que le colis quitte la France pour l'Espagne nous n'avons plus d'information et ne pouvons plus intervenir. Jusqu'à maintenant vous l'aviez toujours reçu le jour J et là un jour d'avance ....Nous en sommes vraiment désolé ! Espérant avoir répondu à vos interrogations, Bien cordialement, Le service client
J
Jacques C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Rien à redire sur la qualité des produits. Juste que c’est trop compliqué de se faire livrer pour un actif qui n’est pas souvent présent à son domicile. Pas de possibilité de réduire la fourchette horaire proposée par le transporteur. J’ai donc été retiré mon colis au dépôt de mouguere et perdu 1/2journee de travail
J
Jean-Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Colis arrive conforme
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
J'avais donné une date de livraison pour être là pour la recevoir et ben raté
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Dommage le produit que je souhaitais le plus n'y était pas erreur je pense de préparation autrement les produits sont délicieux
M
Marie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Je commande régulièrement votre délicieux foie gras au poivre noir. Quelle déception cette fois ci: aucun goût de poivre, texture grossière, mal dénervé, et goût très banal. Et j’en ai commandé 3! J’espère que les deux autres seront meilleurs.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Bonjour Marie, nous sommes désolés que votre dernière commande ne réponde pas à vos attentes. Nous ferons en sorte que votre prochaine commande soit exactement ce que vous attendez. Nous attachons une importance particulière à la qualité et au goût de nos produits. Nous vous promettons que les prochaines commandes seront de la meilleure qualité. Merci de votre confiance.
J
Jean-Louis G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
cette année, la variété des foies gras proposés était très réduite, et les prix pas réduits du tout !
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Produits de très bonne qualité, mais cette année au vu des augmentations que vous proposez, je ne commanderai pas d'autre foie gras, contrairement aux années précédentes.
C
Claudine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
livraison ok pas encore gouté le foie gras déçue par les pains d'épices - très secs, peu de gout, date de consommation beaucoup trop courte .
C
Christian R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
chronofresh est vraiement a revoir.....nul...pour le reste tres bon produits.
C
Christian W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je suis très déçue Vous vendez votre foie gras plus cher qu.’au supermarché
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Bug dans le numéro de téléphone qui a généré une incompréhension du livreur...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente, Pour rappel c'est vous qui renseignez le numéro de téléphone sur votre compte client. Nous en sommes désolé mais ne sommes pas responsable s'il y a une erreur .
Bien cordialement
Le service client
F
Frédéric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Super produit. Mais délais de livraison non respecté
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous regrettons que chronofresh vous ait livré avec quelques jours de retard et nous vous présentons toutes nos excuses . Malheureusement cela peut arriver ! Nous vous souhaitons une bonne journée ! Le service client
P
Philippe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
nous connaissions déjà Lartigues, pas de pb mais un retard à la livraison d'1 jour, le 15/12 ald 14/12 ; nous avons été prévenu mais quand le chauffeur nous a livré, pour lui pas de retard car il pouvait soit disant nous livrer jusque la date dlc du colis qui est ... en 2022 !!?? Pourquoi alors doit on choisir une date de livraison ....
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous avons fait le choix de faire choisir une date de livraison par nos clients afin que celui-ci soit présent lors de la livraison de sa commande . Cependant, il est exact que Chronofresh a la possibilité de différer cette date en fonction de la surcharge de travail. La DLC maximale des produits étant indiquée sur le bordereau de livraison sous forme de code , il peut prendre cette liberté. Il l'applique très très rarement, plus facilement en période de fêtes de fin d'année . Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande, Bien cordialement, Le service client
F
François G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Bonjour J’ai commandé 28 foies gras et même pas un geste commercial comme un ou deux foies gras en plus. Maison sérieuse mais pas commerciale du tout.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous tenions à vous rappeler que vous avez acheté 28 foies gras IGP Sud-Ouest nature avec 40% de remise . L'offre commerciale était déjà bien genereuse . Pour rappel, vous avez bénéficié de cette offre du 1er au 31 décembre 2021, alors que nous étions en pleine grippe aviaire avec rupture sur la matière première. Nous avons fait le choix de permettre à nos clients de se faire plaisir pendant la période des Fêtes de fin d'année en leur proposant un tarif défiant toute concurrence . L’intégralité de notre gamme de foie gras était en promotion allant jusqu'à 40% de remise. Nous tenions absolument à leur faire plaisir pendant cette crise sanitaire très anxiogène. Nous regrettons sincerement que vous n'ayez pas remarqué notre engagement et notre effort .Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous être fidèle !
Bien cordialement, Le service client !
D
Daniel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Qualité irréprochable, excellents produits, problème avec chauffeur manquant de professionalisme de la chrono fret.
F
Florence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Le colis est arrivé avec 3 jours de retard, sans que nous soyons avertis par le transporteur Chronofresh : ni SMS ni mail.
J
Jacoba W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Le colis est arrivé à la date prévue sans problème. La qualité est au rendez-vous et je suis toujours aussi contente. Merci
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
livraison retardée sans préavis!
A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Je suis un peu déçue du pâté j’en ai mangé de meilleur
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit toujours aussi bon mais gros problème de livraison -date non respectée chronofresh en retard - dommage !!!
J
Jean Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bons produits mais gros problèmes informatiques ce jour là….
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
Livraison le 19 au lieu du 23 décembre et non conforme à la commande
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous regrettons que vous ayez été livré plus tôt que prévu et nous vous présentons toutes nos excuses . Cependant, à l'approche de Noël, nous avons trouvé plus judicieux de vous livrer plus tôt que prévu afin d’éviter le rush de toute dernière minute, au risque de recevoir votre foie gras après Noël. Bien Cordialement Le Service client
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
Pas mal pour les produits, j'ai fait 1 message à la société pour avoir le mode d'emploi du montage de la planche à couper le foie gras, cela fait 1 semaine j'attends toujours la réponse !
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Touts nos excuses pour ce retard de réponse mais la fin d'année est le moment le plus chargé pour nous et nous ne pouvons répondre immédiatement à tous les messages que nous recevons . Rien de plus simple pour monter le fil: deviser l'embout , emboiter le fil des 2 cotés et remonter .
bien cordialement Le service Client
P
Paulette E.
Note : 3 sur 5
Foie gras poivre excellent comme chaque annee. Un peu plus cher au kg que Intermarche qui a mis les 150 g a 8 euros 40 Dommage pour moi !!!
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Je pense que le foie gras vu chez Intermarché n'est pas un Foie gras IGP Sud-Ouest mais plutôt un foie gras origine France. La différence de qualité explique la différence de prix . Bien cordialement Le Service client
B
Béatrice T.
Note : 3 sur 5
Un peu déçu cette année, reçu le foie gras dans un simple emballage carton, habituellement il y avait un habillage isotherme. Désolée de cette remarque.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente,
Depuis maintenant 3 ans nous travaillons en collaboration avec CHRONOFRESH, spécialiste en livraison réfrigérée de produits alimentaires . De la préparation de votre commande jusqu'à sa livraison, vos produits sont conservés entre 0 et 4°c . Ce nouveau transport nous permet d'arrêter l'utilisation de sacs isothermes et de limiter ainsi nos déchets .
Nous espérons avoir répondu à vos attentes, bien cordialement Le Service client
A
Anny Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Etablissement et traitement de la commande, rapidité de livraison, conditions de transport, ces 3 éléments très bien. Qualité des produits déçu, rapport qualité/ prix trop élevé
E
Eliane H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Les produits sont excellents. Par contre nous sommes mécontents de la livraison. Le colis est arrivé dans un piteux état. Dommage...
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le code pour obtenir la gratuité des frais de port n’a pas fonctionné et après plusieurs appels j’ai obtenu un nouveau code maïs beaucoup de temps perdu En revanche leur foie gras est toujours aussi bon
J
Jack B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Foies gras et pâtés toujours aussi bon.Déçu par la Axoa de veau.Désolé mais je préfère celui du Pays Basque.Chacun sa spécialité...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Bonjour Jack, je suis désolé que vous n'ayez pas apprécié notre Axoa de veau, c'est une recette ancestrale que nous partageons avec beaucoup de fierté. Nous espérons que vous ayez trouvé davantage de satisfaction dans nos foies gras et pâtés et que peut-être vous reviendrez vers nous pour découvrir d'autres recettes traditionnelles. Merci pour votre avis.
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
moyennement pratique pour accéder à la liste des produits disponibles et repartir du panier pour acheter un autre produit
D
DOMINIQUE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Bien reçu et très bon. Semblait plus gros sur la photo...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Bonjour,
Le poids de nos produits est bien indiqué sur chacun d'entre eux . Vous avez sélectionné du 200 gr mais il existe aussi en 500gr .
Bien cordialement, Le service client
C
Christiane L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Ma commande s'est élevée à 80€ de plus que si j'avais fait mes achats à Carrefour!.Les promotions ne sont pas suffisamment visibles
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente,
Après vérification il s'avère que vous avez passé votre commande entre 2 promotions. Il est fort regrettable que vous n'ayez pas attendu 2 jours de plus pour profitez des grosses promotions du Black Friday . Nous espérons neammoins vous revoir pour nos prochaines promotions. Sachez qu'elles sont toujours affichées un peu à l'avance sur notre site.
Bien cordialement
Le Service client
J
jean pierre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Foie gras super. Mais site lnternet pas clair ; concernant les frais de port .
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
LE COLIS EST ARRIVE EN RETARD :soit 3 jours apres Noel!
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client,
Nnous regrettons que vous ayez reçu votre colis le 27/12/2019. Aprés vérification, Votre commande a été passée le 13/12/2019. Sachant que le client choisi lui-même son jour de livraison, je pense qu'il aurait été plus judicieux de sélectionner une autre date que le 24/12 . En fin d'année, les services de livraison sont surchargés et vous prenez le risque de ne pas être livré en temps et en heure. N'hésitez pas la prochaine fois à vous faire livrer bien avant . Bien cordialement, Le Service Client
N
Nathalie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
pas très pratique....si il faut attendre 15 jours pour retirer une commande passée par internet !!!!....surtout lorsqu'on habite à côté !
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