Les clients apprécient la constance et la fiabilité des produits, avec des mentions récurrentes de qualité exceptionnelle et de satisfaction durable sur les foies gras, boudins et autres spécialités régionales. La livraison est décrite comme rapide, soignée et respectant la chaîne du froid, avec des expériences positives liées à l’emballage et à la ponctualité. Le service client et l’offre variée et fidèle séduisent les acheteurs depuis des années, qui vantent une expérience d’achat sans déception et un bouche-à-oreille favorable. Le sentiment général est celui d’un magasin fiable et apprécié pour ses produits premium et son engagement client.
La prise de commande, son contenu, et la qualité très bien. Par contre la livraison a été épouvantable, prise de rv 3 semaines avant, ils m'ont confirmé cela qq jours avant puis annulé le jour même alors,que je m'étais organisée pour être là. Nouvelles propositions de dates, pour lesquelles je ne pouvais pas être présente , je préviens donc des voisins qui s'arrangent pour se libérer à la nouvelle date prise..... pour que finalement le livreur me prévienne 1/2h avant le premier rendez-vous pour me dire qu'il arrivait!!!! C'est la,2ème fois que j'ai des problèmes avec Chronopost
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Très bien emballés Mériterait un pack de fraîcheur dans le colis ! Commande parfaite par ailleurs
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Chère cliente, De la préparation du colis jusqu'à sa livraison le colis est maintenu au frais entre 0 et 4°c. Il n'est donc pas nécessaire de mettre un bloc gel dans le colis
bien cordialement , le service client
M
Marcel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Nous sommes satisfaits de notre commande mais les augmentations de prix, même s’il y a eu la Covid-19, nous ont un peu destabilise
A
Annie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Je suis un peu déçue du pâté j’en ai mangé de meilleur
F
FRANCOISE M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Pas de problème, déjà gouter les produits, excellents
Y
Yvan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Excellent jambon de Bayonne à un prix raisonnable. Livraison sans aucun problème.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Maison très sérieuse de bons produits excellents foies gras . Et j'ai fais livrer un pot de 500g à ma tante service de livraison top le bocal était très frais à l arrive et vous êtes averti au fure et à mesure de la livraison . Bravo continuer à être aussi top . .
D
Desbonnes S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Parfait livré en temps et en heure, garder au frais, prévenu avt passage nickel
M
Monique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bien dans l'ensemble
C
Catherine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit toujours aussi bon mais gros problème de livraison -date non respectée chronofresh en retard - dommage !!!
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
Nous n'avons pas encore tout goûté. Les petit foies gras (vendus par trois) : dose parfaite individuellement pour un apéro à deux, et excellent goût de foie gras avec une texture très agréable... nous avons hâte d'inviter des amis (quand l'été sera venu et que la covid sera partie) pour les gâter un peu avec vos bons produits.
J
Jean Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bons produits mais gros problèmes informatiques ce jour là….
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Commande égaré par la livraison, aussitôt remplacé dans les délais. Concernant les produits, rien n'a dire. Tout est parfait comme d'habitude.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce colis non livré en raison d'un probleme de température . Nous vous remercions pour votre compréhension . Votre commande a été remplacée immédiatement car nous essayons au maximum de satisfaire nos clients . A très bientôt pour une nouvelle commande, Bien cordialement, le service client
I
Irène M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très très satisfaite
C
Catherine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Produits de très bonne qualité ...un régal.livraison au top.je recommande
P
pierre D.
Note : 4 sur 5
Comme d habitude bonne livraison avec temperature ideale , bons produits .Date de livraison respectee. UN SEUL BEMOL PAS DE CADEAU A L INTERIEUR DU COLIS MALGRE LA MENTION INDIQUEE SUR LA PUBLICITE (FACTURE DE PLUS DE 100 €)
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client,
Recevez toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de nous contacter sur contact@lartigue.fr afin de réparer cette erreur .Bien cordialement Le service client
J
Jacqueline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
satisfaisant
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
Je regrette seulement que le kit étudiant ne soit pas livré avec le sac comme indiqué sur le site. Sinon tout était parfait, les produits comme la livraison.
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Le sac n'est pas inclus dans le kit , il s'agit juste d'une photo de présentation . Bien cordialement , le service client
C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Très bons produits, et expédition très bien gérée.
L
Lionel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très bien, même trop vite puisqu'un jour était convenu et la livraison a eu lieu encore plus tôt ! Par contre personne pour réceptionner le colis qui a été déposé devant la porte.
F
FRANCOISE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
J'ai servi au moment des fêtes le foie gras mi-cuit label rouge. Tout le monde a apprécié sa texture, son goût. Personnellement, je l'aurais préféré un peu plus relevé (poivre)...
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Parfait
D
Dominique M.
Note : 1 sur 5
Livraison le 19 au lieu du 23 décembre et non conforme à la commande
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Nous regrettons que vous ayez été livré plus tôt que prévu et nous vous présentons toutes nos excuses . Cependant, à l'approche de Noël, nous avons trouvé plus judicieux de vous livrer plus tôt que prévu afin d’éviter le rush de toute dernière minute, au risque de recevoir votre foie gras après Noël. Bien Cordialement Le Service client
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
J achète depuis des années leurs produits surtout en direct mais aussi via internet. C est le cas cette année, et j ai retiré une étoile car l envoi n est pas aussi soigné qu'auparavant: le carton a été mouillé tout effondré et a dû être réparé ,les articles étaient simplement posés dans le carton; heureusement ,il ne manquait rien de la commande !
Réponse de Maison Lartigue & Fils
chère cliente, Recevez toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous allons remonter cette information à Chronofresh afin qu'ils sensibilisent leur livreur et qu'ils fassent attention au stockage froid des colis .
Nous vous souhaitons tous nos vœux ! Bien cordialement Le Service Client
A
Antonio R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Produit de très bonne qualité et très gourmands..
P
Philippe P.
Note : 3 sur 5
Pas mal pour les produits, j'ai fait 1 message à la société pour avoir le mode d'emploi du montage de la planche à couper le foie gras, cela fait 1 semaine j'attends toujours la réponse !
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Touts nos excuses pour ce retard de réponse mais la fin d'année est le moment le plus chargé pour nous et nous ne pouvons répondre immédiatement à tous les messages que nous recevons . Rien de plus simple pour monter le fil: deviser l'embout , emboiter le fil des 2 cotés et remonter .
bien cordialement Le service Client
J
Jerome B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bon produits.
M
muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
satisfaite de ma commande et de sa livraison
P
Paulette E.
Note : 3 sur 5
Foie gras poivre excellent comme chaque annee. Un peu plus cher au kg que Intermarche qui a mis les 150 g a 8 euros 40 Dommage pour moi !!!
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, Je pense que le foie gras vu chez Intermarché n'est pas un Foie gras IGP Sud-Ouest mais plutôt un foie gras origine France. La différence de qualité explique la différence de prix . Bien cordialement Le Service client
M
Maryline M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
trés bons produits, livraison rapide, pas de souci parfait.
C
Corinne Gilles J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Excellents produits !
L
Laurent J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Très satisfait des produits commandés.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bon foie gras mais cette année l emballage était sommaire
N
nicole L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
suivis du colis excellent livraison rapide produit parfait bon appétit
R
ROMUALD G.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité Client depuis de nombreuses années j’ai néanmoins vu se dégrader les conditions de livraison . Ma dernière commande est arrivée sans bloque de froid dans un carton eventré...
Réponse de Maison Lartigue & Fils
Cher client, nous regrettons que votre colis ait été abimé. Nous allons remonter cette information au service client de Chronofresh afin de sensibiliser leur équipe .
Pour rappel, depuis 3 ans nous avons décidé de travailler en exclusivité avec Chronofresh, spécialiste des livraisons alimentaires en frais et surgelés. Nous ne mettons plus de sacs isothermes ni de bloc gel dans nos colis dans la mesure ou celui-ci est conservé au frais de la préparation jusqu'à la livraison à votre domicile .J’espère avoir répondu à vos attentes et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année !Cordialement le service client.
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Difficile car je n’ai goûté qu’à un seul produit commandé.
A
Annie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tout est parfait
C
Christian T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien
M
Myriam A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Jamais déçue depuis plusieurs années
L
lucia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Suivi de commande et de livraison sérieux et rigoureux
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