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C
Note : 1 sur 5
Aussi simple que de faire livrer à domicile. J'ai eu besoin d'un taxi pour aller le chercher. 15 €, qui couvre ce coût ?
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Avis clients de Lapasion Internacional S.A
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 342 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des envois, avec des livraisons décrites comme ultra rapides et des produits arrivant en parfait état ou en qualité optimale. Ils soulignent aussi la qualité et la fidélité des produits, notamment des biscuits, pâtes d’amandes, roscos et nougats, ainsi que la variété et l’accessibilité des descriptions qui correspondent exactement aux produits reçus. Le service client est highlighted pour son attention personnelle et sa réactivité, répondant rapidement et traitant favorablement les demandes, remplacements et informations de commande. Enfin, l’expérience globale est marquée par la constance dans la satisfaction client et le fait que plusieurs commandes répétées reflètent une relation de confiance et un goût récurrent pour les produits proposés.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Dans la boîte des feuilletés, certains sont arrivés endommagés
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Réponse de Lapasion Internacional S.A
Bonjour, nous sommes désolés que certains des feuilletés soient arrivés endommagés et n'aient pas été dans les conditions attendues. Bien que nous prenions un soin particulier à l'emballage de nos produits, les feuilletés sont particulièrement délicats et peuvent parfois être affectés pendant le transport. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Nous prenons note pour continuer à améliorer et offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
C
Note : 2 sur 5
La qualité du produit est très basse. Rien à voir avec ce qui est annoncé. Très déçu.
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Réponse de Lapasion Internacional S.A
Bonjour, José : Nous sommes sincèrement désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes surpris par votre évaluation, car nous mettons un grand soin tant dans la sélection des ingrédients que dans l'élaboration de nos produits. Néanmoins, nous comprenons que les goûts et les attentes peuvent varier d'une personne à l'autre. Nous aimerions connaître plus de détails sur ce qui s'est passé afin de pouvoir examiner votre cas et continuer à nous améliorer. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en nous indiquant quel aspect du produit ne vous a pas plu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion.
C
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas encore reçu alors que la livraison était prévue pour le 1er avril
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C
Note : 1 sur 5
La commande aurait dû arriver le 11/9/25, mais aujourd'hui, le 17/11, elle n'est toujours pas arrivée. J'imagine que c'est un problème d'Amazon, mais la vérité est qu'elle n'est pas arrivée. Mon évaluation est mauvaise.
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C
Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande il y a 1 semaine et je ne l'ai pas reçue. Un produit alimentaire ne devrait pas traîner dans la messagerie de cette manière.
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C
Note : 1 sur 5
Assurez-vous que les commandes arrivent à temps et en bon état. Surtout quand on est à quelques kilomètres de distance. Il est clair que la faute ne sera pas seulement la vôtre mais si c'est vous qui choisissez qui vous livre les commandes.
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C
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une boîte de 2kg et cet après-midi j'ai essayé 2 borrachos mais ils sont très secs ! Ils contiennent à peine de l'alcool... Je vais devoir les tremper dans du lait et je reste sur ma faim d'un bon borracho... Maintenant 2 kg qui vont sembler éternels... :(
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C
Note : 1 sur 5
Changer de société de livraison, je ne reçois pas la commande après 5 jours, et ils n'ont pas non plus résolu le problème.
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C
Note : 2 sur 5
Envoi rapide mais l'emballage n'était pas adéquat. Il y avait des tas de biscuits cassés. Cela dit, ils sont très bons.
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C
Note : 1 sur 5
Elles sont très mauvaises maintenant en été
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C
Note : 1 sur 5
La commande a été deux jours chez mon voisin du dessous, le transporteur ne m'a même pas appelé pour me le faire savoir. Je trouve cela scandaleux
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Réponse de Lapasion Internacional S.A
Nous sommes désolés que l'agence de transport ne vous ait pas offert un service adéquat. Nous les contacterons pour leur indiquer ce qui s'est passé.
C
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas encore reçu la commande,...
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Réponse de Lapasion Internacional S.A
Bonjour, nous sommes désolés que l'agence de transport n'ait pas respecté le délai de livraison. Nous allons voir ce qui s'est passé et demander qu'ils livrent le plus rapidement possible.
C
Note : 2 sur 5
15% sont arrivés très cassés, 25% assez abîmés, 20% légèrement cassés et seulement 40% sont arrivés en bon état.
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