Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Lampe reçue sans télécommande mais après mail ils me l'ont livrée Photo trompeuse sur le site le dessous en bois n'est pas compris dans la telecommande Pour le prix c'est moyen
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé pour l'oubli de la télécommande que nous vous avons renvoyée dans un deuxième temps. Pour le "dessous en bois" sur les photos, il s'agit du décor... :) Nous sommes désolé mais en effet, la planche en bois sur laquelle les lampes sont posées pour les photos produits n'est pas comprise avec le produit.
Bonne journée,
Cordialement, Thomas de Lampephoto.fr
D
Didier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Très joli mais ne fonctionne pas clignote obligé d d'enlever les piles dégoûtée pfuff déconseillé
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par email, il s'est avéré que le problème venait des piles. Une petite modification de votre avis serait sympa ;)
Merci d'avance.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
Y
Yanis A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
J'ai reçu mon colis mes le socle Bluetooth et casser je ne peut pas le mettre en charge vu que ces casser a l'intérieur...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite au remplacement de votre socle, un petit retour serait sympa!
Merci par avance,
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
N
noelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La lampe ne fonctionne pas avec les piles, seulement sur secteur, le l'ai signalé mais je n'ai pas de retour
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par email, il s'est avéré que le problème venait des piles. Une petite modification de votre avis serait sympa 😉
Merci d'avance.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
V
Valérie Marie O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Déçu sur la qualité du support
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite au remplacement de votre socle, un petit retour serait sympa!
Merci par avance,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Julien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Expédition dans les temps mais livraison un peu en retard, en ce qui concerne le produit il fonctionne quoi qu’il soit un peu fragile je trouve, en revanche très décu de l’impression photo, cadre en forme de losange mais on ne peut pas adapté les photo nous mêmes et l’entreprise ne le fait pas pour nous. Et la qualité d’image laisse vraiment à désirer pour un produit chère à l’achat
A
Ahmed L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Produit de qualité acceptable avec délai de livraison accrocheur mais pas respecté, arrivé 2 jours après le jour J.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Nous sommes désolés de cette situation et comptons sur votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
S
Stéphane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Produit correct Délai de Livraison non respecté - 1 semaine (indiqué 24h sur le site)
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
J
Jessica C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je suis très déçu la lampe photo et assez jolie le dessins et bien fait .reçu rapidement par contre pour le prix beaucoup trop élevé 40euro pour ce que sais la lampe et toute petite et pas de bonne qualité c'est vraiment exagéré je m'attendais vraiment a mieux très déçu je ne commanderais plus
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Vous pouvez choisir le format de la lampe quand vous passez commande.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mickael K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Pas mal mais ATTENTION ILS ANNONCENT DES DIMENSIONS QUI N'ONT RIEN À VOIR AVEC LA RÉALITÉ PUBLICITÉ MENSONGÈRE
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
les dimensions des formats A4 et A5 peuvent varier en fonction du modèle choisi, comme indiqué sur le site.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
F
Freddy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Bjr j'ai commander une lampe avec le supplément pour être livrer en 24/48h et reçu le colis que 5 jours après j'aimerai être remboursé des frais supplémentaires que j'ai effectué d'avance merci , mes sinon très bonne lampe un peu petite mes sa va sa pass merci bcp
A
Audrey S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Déçu, ne correspond pas à ce à quoi je m attendais. Pas beaucoup d'explication pour la description
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
D
david H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
J ai payer 7,90 pour une livraison en 48 h et la lampe est arriver après 7jours Et bien sure après la fête des mères je suis donc très déçu de la livraison j ai demander le remboursement des frais de livraison mais sans succès
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce retard malheureusement indépendant de notre volonté. En effet les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison de vos colis à l’approche de la fête des mères.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
A
Alexander A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Pas venu comme promis
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour Alexander
Nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre colis a effectivement été perdu par GLS. Nous vous avons renvoyé votre commande. Par la suite, nous n'avons plus eu de nouvelles de votre part. Nous serions heureux d'une petite modification de votre message ;)
Nous nous excusons pour ce retard sur lequel nous n'avons aucune influence.
Avec nos meilleures salutations,
Thomas de Pictyourlamp.com
J
Juan carlos G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Mon expérience n'a pas été bonne puisque j'ai passé une commande trois jours avant la fête des mères depuis l'Espagne et je l'ai fait parce qu'il était dit que l'envoi en 48h pouvait être à Madrid dans ce cas.Il s'avère que je ne l'ai reçu que 6 jours plus tard j'ai demandé le mercredi et il est arrivé le lundi.Ils vous disent qu'il est d'environ 48 heures, à mon avis, ils ne peuvent pas mettre que, vous payez pour l'expédition de 48 heures et puis si vous le voulez dans 24 heures, vous payez plus, je doute beaucoup que c'est ainsi parce que la société qui leur fait la livraison, GLS, m'a dit que quand il quitte la France minimum sont 2 jours vous voulez quitter la France plus un autre deux dans ce cas à Madrid, donc ne pas se conformer à ce qu'ils disent et il ya beaucoup de commentaires qui sont en retard aussi, ils ont donc un problème ma avec la société de transport ou ne sont pas conformes à la planification qu'ils disent qu'ils font.Je ne recommanderais pas ce produit à ceux qui veulent en acheter un nouveau, mais je le recommanderais à tous ceux qui veulent en acheter un nouveau.
Avis traduit
T
Tim V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
La plaque de plexiglas présente au dos des taches qui ne sont pas clairement visibles sur la photo, mais sur le standard avec la lumière allumée. Ne vaut pas l'argent !
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme le montre l'email, les taches que vous mentionnez sont dues à la gravure au laser. Normalement, toutes les plaques sont nettoyées après la production. Votre assiette était en effet mal nettoyée. Vous pouvez le nettoyer avec de l'acétone ou un démaquillant et un chiffon doux.
Après la solution et nos derniers échanges de courriels, un petit changement dans votre opinion serait bienvenu ;)
Best regards, thomas de Pictyourlamp.com
K
Kelsey D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
L'emballage n'était pas invitant, et la forme du cœur n'était pas ce à quoi je m'attendais
Avis traduit
M
Mathilde D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J’ai reçu une commande conforme à sa description mais j’ai quand même passé commande 2 bonnes semaine avant Noël et j’ai reçu le colis la veille.. je trouve que le délai de livraison prévu ne correspond pas du tout au délai indiqué
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison anormalement longue.
En effet, tous les transporteurs peuvent rencontrer des difficultés à l'approche de Noël. Nous sommes vraiment désolés de ce retard indépendant de notre volonté.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Colis reçu mais abîmer au niveau du socle....impossible de mettre fiche vu que c casser
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Après recherche des échanges par e-mail que vous avez eu avec notre servie client, je constate que nous vous avons envoyé un socle de remplacement dés le signalement de votre soucis.
Une petite adaptation de votre avis nous aurai fait plaisir ;)
En espérant que vous avez été satisfaite de votre lampe, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur Lampephoto.fr
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
pas reçu le coffret cadeau prestige pourtant réglé. J'ai envoyé un mail dès réception et aucun retour de leur part
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cet oubli.
Après vérification, je ne vois aucun email de votre part. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr, nous nous ferons un plaisir de vous répondre sous 24heures/48 heures.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
O
Ousmane estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bonjour la lampe et impeccable sauf le livreur qui a ouvert le carton pour mettre dans la boîte au lettre il n'a pas prie la peine de tapée a la porte du coup le cadeaux d'anniversaire est gâché car mon mari la eu tout ouvert et non emballé je devait commander plusieurs lampe mes vue se qu'il c'est passer je n'achèterai plus c'est dommage
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
nous sommes désolé de ce problème que vous rencontrez, mais celui ci n'est pas de notre ressort, et ne pouvons rien faire.
cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
N
Natalie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Désolée entre photo produit sur le site et réalité « y’a pas photo » !!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, madame Revel, je suis désolé que le résultat ne vous plaise pas. Nous avons douté nous même de l’intérêt visuel du résultat. En effet sur la photo principal, les sujets sont à plus de 50 mètres et les détails sont du coup absent. Nous avons malgré tout tenté de conserver le "concept" visuel de la photo. Nous espérons que vous ne nous tiendrai pas rigueur. Nos graphistes passe beaucoup de temps pour optimiser les photos et en tirer le meilleur parti. Si vous nous laisser une autre chance de vous montrer la qualité de notre travail, je vous conseil de nous joindre des photos de qualité élevée. Je vous invite à visiter notre foire aux questions pour évaluer la qualité de vos photos.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement, Thomas de lampephoto.fr
P
Paulo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Cite bien mais je suis déçue car je n'ai pas reçu le bon socle avec ma lampe photo (elle n'a pas de port usb et j'ai commandé avec) je suis déçue de l'expérience
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, je suis désolé de votre retour négatif suite à votre commande.
Pouvez vous m'expliquer plus en détail l'origine du problème?
Vous avez commandé un socle réveil. Quel socle avez vous reçu? Si nous avons fait une erreur, nous la réparerons sans tardé.
Tous nos socles se branchent en USB, aussi je ne comprend pas le détail indiqué dans votre commentaire ou vous dites ne pas en avoir sur votre socle.
Dans l'attente de votre retour pour éclaircir le problème, je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
A
Audrey V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Très insatisfait
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Vous avez passez commande d'une lampe avec un socle basique. Après réception, vous nous avez dis avoir fait une erreur et que vous souhaitiez un socle Horloge à la place. La plaque que vous avez commandé n'est pas compatible avec un socle horloge, nous ne pouvons donc pas vous proposer d'échange de socle. Nous vous avons proposé un geste commercial, cependant nous n'avons pas eu de retour de votre part. Si nous pouvons faire quelque chose pour améliorer votre satisfaction, nous restons à votre service par email.
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
P
Paulo C.
Note : 2 sur 5
Colis perdu par la poste, au bout de 10 jours je n'avais toujours rien, le service client m'a fait attendre encore 5 jours pour me ré-expedier la commande.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour Mr Costa, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. Suite à nos échanges nous vous avons préfabriquée votre commande dès que nous avons su que le colis était perdu. Le deuxième colis a été envoyé le vendredi, le week-end à décalé un peu plus la livraison. Veuillez accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cordialement, Thomas de lampephoto.fr
B
Baptiste D.
Note : 2 sur 5
Comande reçu cassée, renvoyée une deuxieme fois mais trop tard pour l'anniversiare!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour Mr Durand, nous sommes vraiment désolés de ce désagrément. En effet, nous avons fait de notre possible en vous réexpédiant la commande à lidentique le jour même de votre retour vers nous. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le délai supplémentaire. Cordialement, Thomas de Lampephoto.fr
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