Avis clients de Lampephoto.fr

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 9 757 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.

Avis 1 et 2 étoiles

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E
Erwan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Ne fonctionne que sur secteur. Sur pile rien ne se passe :-(
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par email, il s'est avéré que le problème venait des piles. Une petite modification de votre avis serait sympa.
Merci d'avance.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
C
Christelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
La lampe ne fonctionne pas depuis le départ...en attente de rappel...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément.
Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter par mail contact@lampephoto.fr, nous procéderons bien évidemment au remplacement de votre socle.
Bonne journée,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Thierry J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Packaging minimaliste et n'idenfiant pas la lampe. Impossible d'offrir cet article dans ces conditions.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous avons changé nos packaging il n'y pas longtemps.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Maryse G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai payé un supplément pour être sûre de le recevoir avant le 12 juin et finalement je ne l'ai eu que le 13 !!!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Non car la photographie ne tient pas sur son socle déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre votre problème mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mathieu L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Mon colis n’est déjà pas arriver au point relais qui a été indiquer donc ma demande n’a pas été respecté. Je ne remercie donc pas le livreur d’avoir eu la fainéantise d’aller au point relais indiquer. De plus, n’ayant pas encore le permis de conduire, je ne sais même pas comment y aller. Merci. Vraiment merci.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. C'est un problème du transporteur qui est indépendant de notre volonté.
encore désolé,
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Tunahan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La lampe ne fonctionne pas
Avis traduit
A
Antonio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La seule base qui spécifie qu'elle a une option de minuterie d'extinction automatique est la base noire et elle incorpore une commande différente des autres avec les boutons pour éteindre en 4h, 5h, 6h et 8h, j'ai acheté celle-ci pour cette raison et j'ai reçu la base noire mais avec l'autre commande des autres bases qui n'a pas les boutons pour la minuterie d'extinction, donc il s'avère que j'ai une base noire que je ne peux pas programmer pour qu'elle s'éteigne toute seule comme je le voulais. J'attends qu'ils me donnent une solution car pour le moment la seule chose qu'ils me répondent est qu'ils m'ont envoyé la base noire qui est celle que j'ai achetée, comme si cela avait résolu le problème, le problème que je leur explique est la télécommande qui est une autre avec laquelle on ne peut pas programmer l'arrêt, donc je n'ai pas cette fonction jusqu'à ce qu'ils m'envoient la télécommande correcte annoncée sur le web avec cette base.
Avis traduit
T
Thomas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
D
Dayenne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Aucune intervention n'est possible avant 24 heures, ce qui est une bonne chose pour le traitement des demandes. DHL se réserve le droit d'accepter une demande de remboursement des frais d'expédition par l'intermédiaire du transporteur, en tenant compte du fait qu'une demande de remboursement des frais d'expédition par l'intermédiaire du transporteur peut être rejetée. Leverancier zegt dat het eigen schuld is en geeft geen reactie op mails. Il n'y a pas de téléphone à utiliser, mais une communication et un service rapides.
Avis traduit
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Certaines finitions sont mal finie. J'ai envoyé un mail, mais bien sûr aucune réponse. Dommage car c'était un cadeau de Noël. Je suis déçu.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes d'apprendre que le rendu ne vous convient pas. Il est parfois possible qu'une erreur de production arrive, nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail, n'hésitez à nous recontacter à l'adresse suivante contact@lampephoto.fr .
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
C
Cilla B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Il a l'air bon marché. Je ne suis pas satisfait.
Avis traduit
A
Andreas T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
La marchandise livrée est arrivée rapidement mais est défectueuse ! Donc pas de nouveau !
Avis traduit
R
Regina B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
J'ai commandé cette lampe avec mon petit-fils et je la lui ai offerte le soir de Noël. Malheureusement, j'ai été très déçue car la lampe commandée ne faisait pas partie de la commande attendue. Une lampe similaire sans réveil intégré est apparue, à la grande déception de mon petit-fils. Nous allons la retourner et demander le remboursement.
Avis traduit
T
Timo G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Malheureusement, le disque est arrivé rayé. C'était censé être un cadeau de Noël. Mais je ne peux pas l'offrir comme ça
Avis traduit
H
Harley G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Na 1 week is het al kapot
Avis traduit
V
Virginie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Le service client / qualité est déplorable Je n'ai eu aucun accusé de réception de commande. J'ai fait plusieurs mails avant d'avoir une réponse mensongère en me disant que ma commande était perdue et après en me disant qu'il avait trop de commande. J'ai malgré tout reçu ma commande conforme à ma demande. Au lieu de 72h je l'ai eu au bout de 30 jours
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, nous avons le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte. Puis celui du transporteur qui comme tous les transporteurs rencontrent des difficultés à l'approche de Noël. Nous sommes vraiment désolé de ce retard indépendant de notre volonté.
cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Jason K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
J'ai reçu l'article, mais il était cassé et je n'ai pas eu de réponse à ma demande.
Avis traduit
N
Nicola R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
La lampe n'est pas arrivée mais seulement la boîte avec les piles. Pas de réponse au courrier électronique.
Avis traduit
H
Hannah S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Malheureusement, la première lampe est arrivée mal étiquetée... J'ai contacté le service client qui n'a répondu que 10 jours plus tard. Une nouvelle lampe devrait arriver, espérons qu'elle sera correctement étiquetée.
Avis traduit
R
Ronald S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Terrible ! !!!! Ils ne répondent plus si vous avez un problème avec l'article !!! Paquet mal résultant la plaque brisée ! !! J'essaie maintenant de contester mon paiement ! Parce qu'ils ne donnent pas un F####
Avis traduit
M
Miruna R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Avis traduit
M
Monika S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
La livraison a parfaitement fonctionné. Mais malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ma demande concernant le compartiment à piles. Je ne trouve pas cela très bon. En effet, ni les piles normales ni les accumulateurs ne permettent à la lampe LED de s'allumer. La lampe LED ne s'allume que via USB. Pourquoi y a-t-il un compartiment à piles ou à accus ??????
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S
Stefania F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Mauvais !! Mauvaise marchandise livrée ! Après plusieurs e-mails, toujours AUCUNE réponse ! Très peu professionnel
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B
Bernd E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Finition imparfaite, ne vaut malheureusement pas l'argent. Donc absolument aucun. Je ne recommande pas ces produits.
Avis traduit
J
Jasmin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Je ne commanderai plus jamais chez eux
Avis traduit
S
Sabrina L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Produit livré différent de celui commandé.
Avis traduit
S
Sabrina G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livré cassé, le vendeur ne répond pas aux e-mails
Avis traduit
E
Elodie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Laissez un mail le jour de la réception du colis à ce jour toujours aucune réponse, ni de remboursement payer 3 boîte cadeaux reçu que 1 seul !
M
Magdalena R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Malheureusement, le produit est bien plus beau en photo qu'en réalité. La qualité est également mauvaise et bon marché.
Avis traduit
R
Ricardo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Il y a eu un problème avec mes télécommandes. C'est impossible de joindre le SAV. Sinon ça m'a plu.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, Nous espérons que nos échanges par mails auront pu vous aider et vous satisfaire. Nous nous excusons de nouveau du délai de réponse et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
R
Renate G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Malheureusement, la lampe est arrivée ici cassée - a fui - a dû être retournée - nous en avons certes commandé une nouvelle et espérons que cela fonctionnera mieux cette fois.
Avis traduit
C
Catherine O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Je n ai pas reçu les bon socle !., Mais les plaques photos sont très belles j attends le retour des bons socles
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaise. Nous avons, comme convenus ensembles par mail, envoyé les socles manquants. N'hésitez pas à nous recontacter à contact@lampephoto.fr si avez quelconques questions. Nous serions très reconnaissant d'une actualisation de votre avis.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
La vitre en plexi ne rentre pas dans le support(trop large) en attente de le retour
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons pu expédier le socle correspondant à votre commande du 21/11. Nous sommes désolé pour le dérangement occasionné et votre compréhension lors de nos échanges furent grandement apprécié. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'années.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
O
Olena L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Заказала с часами ! !! Прислали самую дешёвую, заплатила 55 евро ,а прислали за 40 . Попросила назад деньги ,не прислали , обман просто . Не заказывайте ничего у них ...
Avis traduit
C
Chanel H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Je n'ai toujours pas mon tableau !
Avis traduit
S
Sabrina E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
J'ai bien reçu ma commande mais elle était incomplète. J'ai envoyé un message il y a une semaine pour signaler le problème et aucune réponse en retour. Ça ne donne pas envie de recommander sur ce site.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous nous excusons de nouveau pour le délai du traitement de votre messages et vous remercions de votre compréhension. En espérant avoir pu vous faire changer d'avis sur notre site et nos services.
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
L
Lili T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Recu la plaque en bon état. Mais le support est défaillant. Et a ce jour, aucune réponse à mon mail...
S
Stéphanie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Déçu de cette réception apres 2 mails envoye pour problème du socle ,des réponses automatiques et pas de résolution de mon problème.
P
Paolo S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
La lampe est magnifique. Dommage, j'avais aussi commandé le coffret cadeau et une prise usb mais ils n'étaient pas dans le colis.
Avis traduit