Avis clients de Lampephoto.fr

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Nous sommes le 20 Mai, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Comment faire ?

J'ai reçu un article défectueux et j'ai écrit 3 e-mails au support sans avoir reçu de retour.

La pièce était cassée. Jusqu'à présent, je n'ai pas reçu de réponses.

Nous avons reçu une mauvaise lampe ! Et le service client ne répond pas à notre e-mail !

Absolument aucune recommandation. Lampe posée, le colis est arrivé sans lampe. La plainte a été déposée, jusqu'à présent sans réponse. Je vais devoir activer la protection des acheteurs PayPal.

Malheureusement, la commande est arrivée trop petite. Je l'ai commandée en A4 et j'ai reçu du A5. Je ne reçois également aucune réponse à mon email.

Lampe cassée. Ai contacté service client pour organiser retour et envoi nouvelle lampe il y a 1 semaine. A ce jour pas de réponse ! Merci de prendre contact avec moi.

Le colis est livré dans un autre point relais.

Aucun suivi client, mail de réclamation envoyé sans jamais de réponse de la part de lampephoto.fr. pas de ligne téléphonique pour réclamation

J'ai fait un mail et un message via le site pour porter réclamation sur ma commande. Je vais donc profiter de votre demande d'avis pour réitérer ma réclamation en attente de réponse depuis le 16/03: 1- le colis n'a pas été livré au bon point relai mais à un autre sans que nous soyons averti /2- le carton d'emballage n'était pas scellé !/3- il n'y a pas de film protecteur comme indiqué car la chauve souris est pleine de traces/4-(le plus grave) est que la chauve souris est fendue (voir photo que je vous ai transmise)! J'attends un retour rapide sur tous ces points ainsi Qu'un dédommagement (soit sur la totalité de la commande, soit une nouvelle lampe) : rappel suivant l'article L217-4, le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat et répondre dès défauts de conformité existant lors de la delivr. MERCI

lampe toute rayer tres décu sans socle et telecommande

Commande toujours pas reçu demande remboursement

Très déçu le plexiglass a des micro rayures et ne tiens pas très bien dans le support et retard sur la livraison

J'ai renvoyé ma commande car je l'ai reçu trop tard pour l'offrir. A ce jour, j'attends toujours d'être remboursé.

2 plaques reçues, 2 plaques non conformes Première plaque reçue avec des traces bien visibles impossible à retirer, des impacts/imprécisions de découpe entraînant des fuites lumineuses sur les bords. La deuxième plaque reçu en guise de remplacement présente exactement les mêmes défauts aux mêmes endroits... ce qui confirme un problème de fabrication systématique, avec en bonus une rayure de 2cm en plein milieu de la surface, visible à un mètre de distance. Aucun contrôle qualité visiblement effectué avant envoi, même après une réclamation détaillée avec photos. Le produit était destiné à être offert en cadeau d'anniversaire...

Non pas satisfait . J ai payer 15 euro supplémentaire pour une livraison express en 24h car c étais pour un cadeau important et on me l’a livrer 5 jours après et suite à des mails de réclamations, aucunes réponses . Honteux

bonjour Pour le produit rien à redire , par contre pour la livraison un peu moins satisfait , problème pour le lieu , l adresse initiale le bureau de tabac étant en vacance sur les date livraison ils ont déposé à une autre adresse autre bureau de tabac aussi partenaire avec UPS , le temps de comprendre j ai récupère le colis après la date pour l annniversaire de ma fille donc un peu déçu pour elle Cordialement

bonjour, j'ai bien reçu la commande mais dans le colis deux plaques dont une avec notre photo et la découpe des cœurs et sur l'autre les cœurs dessinés mais pas notre photo de couple. le cadeau est gâché, personne ne veut me contacter par téléphone pour expliquer la situation. j'ai déjà reçu se genre de lampe et je n'avais pas étais déçu.

L'heure sur le socle ne change pas. Plusieurs mails envoyé sans aucune réponse

J'ai payé un envoi express en 24h le jeudi pour le vendredi mais avis de livraison au lundi

Petit et de mauvaise qualité

J'ai reçu une lampe que je n'ai pas commandée, sans bon de retour et totalement rayée. J'ai écrit à l'entreprise et j'ai été bloquée, je veux juste la lampe que j'ai commandée et personne ne répond à mes e-mails. Cela doit être un cadeau d'anniversaire et personne ne répond, c'est ce que j'appelle un super service client. Cordialement, Beatrice Prüße

Le cable pour brancher est cassée.

Je n'ai encore rien reçu ???

Très mécontente du produit, ne répond pas du tout à mes attentes. Le sujet à été coupé . Finitions à revoir ! De plus, ne répond pas au mail de demande d'information avant commande

Très déçu , j ai envoyé message pour erreur dans ma commande et aucune réponse ,service après vente déplorable

Super. Et. 5. Etoil

Lampe endommagée, Non conforme au socle fourni avec, Qualité discutable, Traînée sâle, Éclat dans le contour du verre, Aucun service client et après vente. Aucun remboursement ou dédommagement

Qualité qui s avére médiocre. Socle recu noir alors que j'avais commandé un blanc craquelé

Nous sommes déçu que la photo soit coupée, pour un coureur à pieds il est important de voir les jambes Plus généralement nous regrettons que l on ne nous propose pas plusieurs cadrages avant de faire la lampe personnalisée car après il est trop tard S agissant d un cadeau nous sommes déçus En outre les piles ne sont pas fournies

Le produit en soi est sympa. Mais le service client inexistant ! J’ai envoyé 2 ou 3 messages pour demander le remboursement de mes frais de livraison car retard de 5 jours sur une livraison 24h et je n’ai toujours pas reçu de nouvelles !

Produit non conforme à la représentation de ce que vous voyez sur le site. Rejeté

Malheureusement, le mauvais socle a été livré et jusqu'à présent, je n'ai malheureusement pas reçu de réponse à ma demande.

Même si j'ai spécifiquement acheté l'option de livraison express, mon colis est arrivé plusieurs jours après la date prévue (c'était censé être un cadeau d'anniversaire), et l'entreprise ne m'a même pas remboursé le prix de la livraison.

Recu une plaque plus petite La taille de la plaque ne correspond pas aux dimensions donnés sur le site

Bonjour le socle que j'ai commandé Est pas le bon et pas moyen de mettre la langue française et personne me contacte. Déçu de cette achat et pas de service pour les contacter.

J ai reçu ma lampe la photo est coupée j ai contacter par mail le service client aucune réponse

Je n'ai pas reçu mon colis qui a été envoyé au mauvais point relais (envoi à 170km du point de relais demandé!). Aucune réponse de Lampephoto malgré mes relances (mail, site web, facebook).

Argent payé et aucune marchandise reçue.