Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Je n'ai pas reçu mon colis. Aucun moyen de contacter le service après vente. Très déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez pu rencontrés.
Nous sommes heureux de voir que la situation a été résolue avec succès. Votre colis a donc été localisé et livré à l'adresse indiquée. Nous tenons a vous remercier de votre patiente et de votre compréhension tout au long du processus de résolution.
Nous traitons les mails sous 24 heures / 48 heures, sur contact@lampephoto.fr, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes la pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre service. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
S
sylvia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Lampe arrivée sans film et pleines de rayures. Pas cool...
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par email, nous avons convenu qu'une autre lampe vous serez renvoyé. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa.
Encore désolé, bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
C
C M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Excellent service rapide et superbe
C
Chloé J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Oui très contente ! La photo est très belle mais un seul point négatif, je n'ai pas trouvé sur la lampe le texte demandé...
V
Vincent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Manque la moitié de la livraison.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partager votre avis, nous sommes heureux de savoir que nous avons pu résoudre le problème pour vous. Cependant nous reconnaissons que cela aurait pu être évité si la totalité de votre commande aurait été livrée dès le départ.
Nous espérons vous avoir satisfait malgré cette erreur rare. Si vous rencontrez d'autres soucis n'hésitez pas à nous contacter de nouveau par mail à contact@lampephoto.fr . Une actualisation de votre avis serez grandement apprécié.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
J
Jeennifer D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Franchement j'en avait acheter une pour la fête des pères et au final tout le monde a tellement adorer que m'a fille m'en a demander une pour son anniversaire👌 seul bémol la plaque ne tien pas très bien sur le socle. Mais en soit c'est fait pour être poser et pas pour être toucher toute les 5min ^^
L
Laetitia H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Je pensais la lampe plus grande pour le prix mais c est très jolie
J
jessica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
je suis assez déçu car je n’ai jamais reçu ma commande, alors que j’aurais aimé commander pour d’autre occasion
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre ce retard malheureusement indépendant de notre volonté. En effet les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison de vos colis. Nous avons néanmoins pu ré-expédier votre lampe sans frais en tant que geste commercial.
Nous espérons que votre lampe saura vous satisfaire et nous serions reconnaissant d'un commentaire sur votre avis.
Nous restons à votre disposition à contact@lampephoto.fr .
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
A
AYMERIC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Envoi rapide, mais qualité moyenne. Mes 2 enfants en gravure sur le support mais un seul de leur 2 visage est éclairé car la disposition des led ne permet pas un éclairage de la totalité du support.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre votre problème, mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
V
Valerie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Belle lampe mais le boîtier piles les ressorts sont détenus
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite au remplacement de votre socle, un petit retour serait sympa!
Merci par avance,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Tiphanie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Rapide et joli
M
Matthieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Livraison rapide et conforme. Un peu déçu des quelques rayures présentes sur le plexiglass. Mais très beau produit, original, je repasserai commande
G
Gisèle E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Tre bel article. Très contente de mon achat
G
Guillaume S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
envoie très rapide jolie rendu seul petit bémol annoncé avec pile mais il n'y en avait pas dommage heureusement que j'avais anticipé le coup mais sinon très bien merci
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Satisfait de la lampe par elle même mais déçu car j'ai payé pour le coffret prestige qui était néant dans le colis
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par email, nous vous l'avons envoyé dans un second temps.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
Q
Quentin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Un peu déçu du rendu ...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
S
STEPHANE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
bonne qualité du produit! merci
M
Mathieu S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Top
J
Jeannine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Nous n'avons pas une idée de ce que donne la lampe une fois les photos choisies et le résultat n'est pas concluant, on ne voit pas les photos sans éclairage et on ne les voit pas bien avec l'éclairage
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément. Vous pouvez régler l'intensité de la lumière avec la télécommande qui vous permet de changer la couleur.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Alexandra B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Par contre un peu déçu je trouve que ce n’est pas très stable on a rajouté du stock pour que la partie vitre tiennent mieux
S
sylvie /.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2023
C pour faire un cadeau
A
antonio C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
👍
L
Lévi U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
La lampe a fonctionnè correctement 1 semaine et quand j'ai demandè ce que pouvais faire on ne m'a pas proposer de la rèparer ni méme de la changer
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par mail, un nouveau socle a bien été renvoyer.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gil W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
La lampe que j'ai acheté ne s'allumait pas, dommage...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
C
catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Photos trop petites. La photo du haut est à peine visible tant l’éclairage est faible.
M
Mike Jessyka B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
C’était pour un cadeau et la personne a été très satisfaite. Merci à vous 😊
E
Erwan S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Ne fonctionne que sur secteur. Sur pile rien ne se passe :-(
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par email, il s'est avéré que le problème venait des piles. Une petite modification de votre avis serait sympa.
Merci d'avance.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
C
CELINE J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
ok
C
Christelle F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
La lampe ne fonctionne pas depuis le départ...en attente de rappel...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément.
Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter par mail contact@lampephoto.fr, nous procéderons bien évidemment au remplacement de votre socle.
Bonne journée,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
T
Thierry J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Packaging minimaliste et n'idenfiant pas la lampe. Impossible d'offrir cet article dans ces conditions.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé pour ce désagrément. Nous avons changé nos packaging il n'y pas longtemps.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Maryse G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
J'ai payé un supplément pour être sûre de le recevoir avant le 12 juin et finalement je ne l'ai eu que le 13 !!!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, le délai du transporteur est une chose, mais nous avons aussi le délai de fabrication de 24h qui est à prendre en compte.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
E
Eric S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Non car la photographie ne tient pas sur son socle déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre votre problème mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mathieu L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Mon colis n’est déjà pas arriver au point relais qui a été indiquer donc ma demande n’a pas été respecté. Je ne remercie donc pas le livreur d’avoir eu la fainéantise d’aller au point relais indiquer. De plus, n’ayant pas encore le permis de conduire, je ne sais même pas comment y aller. Merci. Vraiment merci.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. C'est un problème du transporteur qui est indépendant de notre volonté.
encore désolé,
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Juliette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Produit conforme et bien emballé. Satisfaite sachant que c’était quelque chose que j’offrais.
T
Tunahan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La lampe ne fonctionne pas
Avis traduit
S
Solène P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très belle lampe.. Exactement comme la description
A
Antonio S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
La seule base qui spécifie qu'elle a une option de minuterie d'extinction automatique est la base noire et elle incorpore une commande différente des autres avec les boutons pour éteindre en 4h, 5h, 6h et 8h, j'ai acheté celle-ci pour cette raison et j'ai reçu la base noire mais avec l'autre commande des autres bases qui n'a pas les boutons pour la minuterie d'extinction, donc il s'avère que j'ai une base noire que je ne peux pas programmer pour qu'elle s'éteigne toute seule comme je le voulais. J'attends qu'ils me donnent une solution car pour le moment la seule chose qu'ils me répondent est qu'ils m'ont envoyé la base noire qui est celle que j'ai achetée, comme si cela avait résolu le problème, le problème que je leur explique est la télécommande qui est une autre avec laquelle on ne peut pas programmer l'arrêt, donc je n'ai pas cette fonction jusqu'à ce qu'ils m'envoient la télécommande correcte annoncée sur le web avec cette base.
Avis traduit
T
Thomas G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Très déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Ophélie de Lampephoto.fr
D
Dayenne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Aucune intervention n'est possible avant 24 heures, ce qui est une bonne chose pour le traitement des demandes. DHL se réserve le droit d'accepter une demande de remboursement des frais d'expédition par l'intermédiaire du transporteur, en tenant compte du fait qu'une demande de remboursement des frais d'expédition par l'intermédiaire du transporteur peut être rejetée. Leverancier zegt dat het eigen schuld is en geeft geen reactie op mails. Il n'y a pas de téléphone à utiliser, mais une communication et un service rapides.
Avis traduit
A
Audrey M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Certaines finitions sont mal finie. J'ai envoyé un mail, mais bien sûr aucune réponse. Dommage car c'était un cadeau de Noël. Je suis déçu.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes d'apprendre que le rendu ne vous convient pas. Il est parfois possible qu'une erreur de production arrive, nous n'avons malheureusement pas reçu votre mail, n'hésitez à nous recontacter à l'adresse suivante contact@lampephoto.fr .
Cordialement
Ophélie de Lampephoto.fr
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