Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Livraison rapide produit un peu cher pour la qualité socle qui tient juste le support pas sécuritaire risque de casser si est déplacer
S
Stéphane H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Produit correct Délai de Livraison non respecté - 1 semaine (indiqué 24h sur le site)
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
M
monique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
article commandé de qualité,mais délais de livraison non respecté malgré facturation.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, cependant nous avons le délai de fabrication de 24h, et le délai du transporteur qui est à prendre en compte.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mickaël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Lampe bien réceptionné et bien réalisé. Je ne mets pas la meilleur note car elle est arrivé avec des rayures.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément, vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr, pour pouvoir procéder à un échange de lampe.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
J
Jessica C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Je suis très déçu la lampe photo et assez jolie le dessins et bien fait .reçu rapidement par contre pour le prix beaucoup trop élevé 40euro pour ce que sais la lampe et toute petite et pas de bonne qualité c'est vraiment exagéré je m'attendais vraiment a mieux très déçu je ne commanderais plus
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Vous pouvez choisir le format de la lampe quand vous passez commande.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Mickael K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Pas mal mais ATTENTION ILS ANNONCENT DES DIMENSIONS QUI N'ONT RIEN À VOIR AVEC LA RÉALITÉ PUBLICITÉ MENSONGÈRE
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
les dimensions des formats A4 et A5 peuvent varier en fonction du modèle choisi, comme indiqué sur le site.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
Y
Yohan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Content de la realisation la content du résultat la photo en forme de cœur mais c'est bete ke la lumiere n'éclaire pas toute la forme du cœur
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Vous pouvez modifier la luminosité avec la télécommande, ce qui permet d'éclairer plus où moins la lampe.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
F
Freddy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Bjr j'ai commander une lampe avec le supplément pour être livrer en 24/48h et reçu le colis que 5 jours après j'aimerai être remboursé des frais supplémentaires que j'ai effectué d'avance merci , mes sinon très bonne lampe un peu petite mes sa va sa pass merci bcp
N
Nadine H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Commande bien reçu mais malheureusement facture dans colis pour cadeau alors que j'avais donné les deux adresse celle de la livraison et la mienne pour la facture
C
Cécilia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
Je mets 3 étoiles à cause de la livraison car le colis que j'ai bien reçu était en mauvais état. Carton ouvert et déchiré. Heureusement que la lampe, qui était un cadeau d'anniversaire, n'était pas endommagée. Je recommande cette idée de cadeau mais la réception du colis laisse indésirée.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
nous sommes désolé du problème que vous avez rencontré avec la livraison, qui n'est malheureusement pas de notre ressort. Nous sommes tout de même très content que la lampe vous ait plu.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
T
Thierry L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
La sérigraphie est un peu légère et dommage que ça soit du plastique !!!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande.
J'ai fait des recherches au sujet de votre problème et je ne vois aucune trace de votre réclamation. Vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème de gravure légère et nous vous renverrons votre commande.
A bientôt.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
E
eric J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Je pensais que la photo choisie était reproduite en couleurs. Or il n'en est rien. La reproduction n'est pas fidèle à la réalité 😔Dommage !!!...
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
comme indiqué sur notre site, la photo n'est pas en couleur, mais bel et bien en noir et blanc. Ce sont les LED qui servent à mettre votre lampe en couleur ainsi qu'en lumière.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
S
Serghei P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Je pensais que c'était du verre (cristal)
Avis traduit
A
Audrey S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Déçu, ne correspond pas à ce à quoi je m attendais. Pas beaucoup d'explication pour la description
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
D
david H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
J ai payer 7,90 pour une livraison en 48 h et la lampe est arriver après 7jours Et bien sure après la fête des mères je suis donc très déçu de la livraison j ai demander le remboursement des frais de livraison mais sans succès
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce retard malheureusement indépendant de notre volonté. En effet les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison de vos colis à l’approche de la fête des mères.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
C
Ciro S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Vous pouvez faire plus l'article est arrivé cassé malheureusement
Avis traduit
A
Alexander A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Pas venu comme promis
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour Alexander
Nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre colis a effectivement été perdu par GLS. Nous vous avons renvoyé votre commande. Par la suite, nous n'avons plus eu de nouvelles de votre part. Nous serions heureux d'une petite modification de votre message ;)
Nous nous excusons pour ce retard sur lequel nous n'avons aucune influence.
Avec nos meilleures salutations,
Thomas de Pictyourlamp.com
J
Juan carlos G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Mon expérience n'a pas été bonne puisque j'ai passé une commande trois jours avant la fête des mères depuis l'Espagne et je l'ai fait parce qu'il était dit que l'envoi en 48h pouvait être à Madrid dans ce cas.Il s'avère que je ne l'ai reçu que 6 jours plus tard j'ai demandé le mercredi et il est arrivé le lundi.Ils vous disent qu'il est d'environ 48 heures, à mon avis, ils ne peuvent pas mettre que, vous payez pour l'expédition de 48 heures et puis si vous le voulez dans 24 heures, vous payez plus, je doute beaucoup que c'est ainsi parce que la société qui leur fait la livraison, GLS, m'a dit que quand il quitte la France minimum sont 2 jours vous voulez quitter la France plus un autre deux dans ce cas à Madrid, donc ne pas se conformer à ce qu'ils disent et il ya beaucoup de commentaires qui sont en retard aussi, ils ont donc un problème ma avec la société de transport ou ne sont pas conformes à la planification qu'ils disent qu'ils font.Je ne recommanderais pas ce produit à ceux qui veulent en acheter un nouveau, mais je le recommanderais à tous ceux qui veulent en acheter un nouveau.
Avis traduit
A
Astrid P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Top
Avis traduit
M
Martijn P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le délai de livraison indiqué n'est pas correct attendre 2 semaines sur la lampe espérer qu'il pour la fête des mères est livré.
Avis traduit
P
Pascaline R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Mais je trouve dommage que vous mettez pas les piles avec ..
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés de ce malentendu.
Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site. Nos socles comprenant un branchement USB sont fournis avec un câble, et nous proposons également des piles à la vente sur notre site mais celles-ci sont à régler en plus.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
T
Tim V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
La plaque de plexiglas présente au dos des taches qui ne sont pas clairement visibles sur la photo, mais sur le standard avec la lumière allumée. Ne vaut pas l'argent !
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme le montre l'email, les taches que vous mentionnez sont dues à la gravure au laser. Normalement, toutes les plaques sont nettoyées après la production. Votre assiette était en effet mal nettoyée. Vous pouvez le nettoyer avec de l'acétone ou un démaquillant et un chiffon doux.
Après la solution et nos derniers échanges de courriels, un petit changement dans votre opinion serait bienvenu ;)
Best regards, thomas de Pictyourlamp.com
S
Sarah D.
Note : 3 sur 5
Un peu chagrine, c'etait un cadeau de St Valentin est petite deception a l'ouverture, il y a des défauts et coups 😰. La livraison a été rapide, l'impression d'imagine est bien cadré.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Néanmoins, avez vous bien enlevé le film plastique protecteur qui lorsqu'il est conservé donne un effet rayé à la plaque. Si malgré tout, il y a des défauts sur votre plaque, envoyez nous des photos à contact@lampephoto.fr, nous tacherons de régler votre problème. Cordialement, Thomas de lampephoto.fr
K
Kelsey D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
L'emballage n'était pas invitant, et la forme du cœur n'était pas ce à quoi je m'attendais
Avis traduit
E
Emmanuel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Le colis est bien arrivé, j'attends de pouvoir l'offrir à ma douce femme pour la saint valentin
M
Mathilde D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
J’ai reçu une commande conforme à sa description mais j’ai quand même passé commande 2 bonnes semaine avant Noël et j’ai reçu le colis la veille.. je trouve que le délai de livraison prévu ne correspond pas du tout au délai indiqué
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés pour cette livraison anormalement longue.
En effet, tous les transporteurs peuvent rencontrer des difficultés à l'approche de Noël. Nous sommes vraiment désolés de ce retard indépendant de notre volonté.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
A
Amandine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Peu satisfait de la rapidité de livraison mais le produit est conforme à la description sur le site sur se point rien à redire.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaît. Malheureusement le temps de livraison est indépendant de notre volonté.
Avec toute nos excuses pour le désagrément, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Colis reçu mais abîmer au niveau du socle....impossible de mettre fiche vu que c casser
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce désagrément. Après recherche des échanges par e-mail que vous avez eu avec notre servie client, je constate que nous vous avons envoyé un socle de remplacement dés le signalement de votre soucis.
Une petite adaptation de votre avis nous aurai fait plaisir ;)
En espérant que vous avez été satisfaite de votre lampe, je vous souhaite une bonne journée et vous dis à bientôt sur Lampephoto.fr
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
V
Valerie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Résultat pas mal mais j'attendais mieux...pas wahou...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous..
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
Y
Yoan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Socle abîmé qui ne tenait pas dedans j ai du repercé. Dommage car l image est magnifique
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que l’image vous plaise mais sommes désolés de ce désagrément. J'ai fait des recherches au sujet de votre problème et je ne vois aucune trace de votre réclamation. Vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème de taille et nous vous renverrons votre commande ou un nouveau socle bien entendu.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
S
Stephanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Commande expédiée rapidement qualité correcte je mets que 3 étoiles parce que sur une lampe le boitier â piles détérioré
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, je suis ravie que votre commande vous plaise mais suis désolée car je ne vois aucun échange avec le service client à ce sujet. Nos socles sont garantis 1 an, si vous en avez reçu un endommagé, il vous suffit simplement de nous l'indiquer et nous procéderons au remplacement de celui-ci. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
M
Manon T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Bien mise à part la livraison ou m’ont colis à été jetée et sous la pluie toute la journée alors qu’il y a avait du monde pour le réceptionner
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour cette livraison anormale, malheureusement c’est indépendant de notre volonté.
Avec toute nos excuses pour le désagrément, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
P
Pierre-Julien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Bonne logistique, bonne qualité. 2 petites remarques : Je pensais avoir une meilleure qualité de photo, de près elle me parait un peu pixelisée. Dommage également qu'on ne nous donne pas le choix de "centrer" la photo comme on le souhaite lors de la conception ! Quoi qu'il en soit, la produit proposé est top en idée cadeau !
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes ravis de savoir que notre produit vous plaît. Pour la qualité des photos, nous nous efforçons de réaliser le meilleur traitement possible. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème et nous vous renverrons votre commande.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
J
Jacqueline M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
pas reçu le coffret cadeau prestige pourtant réglé. J'ai envoyé un mail dès réception et aucun retour de leur part
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cet oubli.
Après vérification, je ne vois aucun email de votre part. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr, nous nous ferons un plaisir de vous répondre sous 24heures/48 heures.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
B
blandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Ne donne pas le rendu que j’aurais pensé, je suis un peu déçu
A
Amandine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Moyen, le pléxis de ma lampe trés mal coupé! Sinon l'écriture et l'éclairage pas de souci.
O
Ousmane estelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Bonjour la lampe et impeccable sauf le livreur qui a ouvert le carton pour mettre dans la boîte au lettre il n'a pas prie la peine de tapée a la porte du coup le cadeaux d'anniversaire est gâché car mon mari la eu tout ouvert et non emballé je devait commander plusieurs lampe mes vue se qu'il c'est passer je n'achèterai plus c'est dommage
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
nous sommes désolé de ce problème que vous rencontrez, mais celui ci n'est pas de notre ressort, et ne pouvons rien faire.
cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
F
Fiona L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Super cadeau pour ma tante qui était très contente moi un peu déçu car à l'image on aurai dit du verre et c'est du plexi mais sinon super
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaît mais sommes désolés de ce malentendu. Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site; toutes nos plaques sont en verre acrylique et non en verre.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
N
Natalie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Désolée entre photo produit sur le site et réalité « y’a pas photo » !!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, madame Revel, je suis désolé que le résultat ne vous plaise pas. Nous avons douté nous même de l’intérêt visuel du résultat. En effet sur la photo principal, les sujets sont à plus de 50 mètres et les détails sont du coup absent. Nous avons malgré tout tenté de conserver le "concept" visuel de la photo. Nous espérons que vous ne nous tiendrai pas rigueur. Nos graphistes passe beaucoup de temps pour optimiser les photos et en tirer le meilleur parti. Si vous nous laisser une autre chance de vous montrer la qualité de notre travail, je vous conseil de nous joindre des photos de qualité élevée. Je vous invite à visiter notre foire aux questions pour évaluer la qualité de vos photos.
Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.
Cordialement, Thomas de lampephoto.fr
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