Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Le délai de livraison est pas respecter avec la somme qu'on donne
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retard malheureusement indépendant de notre volonté. En effet les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison de vos colis.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
B
Blanc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
La télécommande ne fonctionne pas.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par mails, nous espérons que vous avez fait bonne réception de votre nouvelle télécommande.
Bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
J
Johanna K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Commande sans problème, super produit, livraison rapide
Avis traduit
D
DANIELE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
La lampe est arrivée cassée
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé de ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour protéger les lampes pour le transport. Nous vous avons renvoyée votre lampe le 07/02/22 suite à nos échanges. Nous aurions apprécié un avis final un peu plus sympa. Tans pis, merci de votre commande et bonne journée à vous.
cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
H
Hirondine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Pas mal mais j'avoue que je m'attendais à mieux ! Après j'ai reçu mon colis très rapidement et avec un bel emballage !
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
A
Arzu H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
J’ai juste pas apprécié la qualité de la commande que sa soit avec des batteries
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés de ce désagrément. Nous nous efforçons de traiter au mieux les photos. Après vérification, je ne vois aucun mail de votre part. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème qualitatif et nous vous renverrons votre commande.
Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site. Toutes nos plaques en verre acrylique nécessitent un socle avec un branchement USB ou des piles pour être éclairées et les maintenues à la verticale.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
E
Elodie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Déçu que l'ordre des cadres ne soit pas indiqué du coup les photos ne sont pas comme je le souhaitais et au vu du prix impossible de refaire une commande. Sinon le résultat est joli qd meme
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que le résultat de notre produit vous plaise. Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site. Pour toute personnalisation de plaque, sur la page d’importation de vos photos, un visuel de référence est là pour vous aider à visualiser le placement et l’ordre de vos photos. Pour toutes autres questions n’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous.
Bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
R
Ronald K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Tout s'est bien passé ! Il ne manquait qu'une confirmation de commande ! Sinon, tout va bien !
Avis traduit
M
Maryse S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
La finition du cadre n'est pas très net. On dirais que ca a été coupé à la vite fait.
B
Bogdan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Livraison rapide et très bonne marchandise pour un petit prix
Avis traduit
W
Wilfried L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
La marchandise est tout à fait correcte, mais comme j'ai commandé et payé en express, la commande a mis 4 jours ouvrables pour être livrée. L'entreprise a ignoré ma demande de remboursement du supplément express alors que le déroulement de la livraison indiquait clairement qu'il y avait eu des retards de transport.
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
S
sylvette A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
paquet déterrioré,heureusement ,la protection intérieure a permis la réception de la commande correcte,
T
Thomas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Je n'ai pas encore reçu le remboursement d'une commande annulée depuis 14 jours.
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé si le remboursement a tardé. Après vérification il a bien été effectué.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
M
melanie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Lampe sympa . Dommage que l on puisse pas voir comment ressort là photos visuel . Commande rapide ainsi que livraison . Bon suppléments un peu trop nombreux . Mais bon c est fabriquer en France .
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaît. Il est malheureusement impossible pour nous de vous fournir une prévisualisation du résultat de votre lampe personnalisée sur notre site. Notre équipe s’efforce de traiter au mieux chacune de vos photos. Pour toutes informations particulières/supplémentaires que vous souhaitez nous donner pour le traitement de votre lampe, rendez-vous dans la rubrique « détails supplémentaires » au moment de la finalisation de votre commande.
Pour toutes autres questions n’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous nous ferons un plaisir d’échanger avec vous.
A bientôt.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
C
Christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
J'avais passé une commande express de 24 heures et payé un supplément pour cela. La livraison est arrivée chez moi avec plusieurs jours de retard, en principe le délai de livraison normal. J'ai donc demandé le remboursement du supplément que j'avais payé pour la livraison express. Je pense que c'est tout à fait compréhensible. Après plusieurs e-mails avec une certaine Ophelia, qui m'a expliqué à plusieurs reprises que ce n'était pas sa faute mais celle de l'entreprise de transport. Dans ce cas, la manière dont le retard s'est produit n'a aucune importance. Le fait est que j'ai passé une commande chez vous et que je vous ai versé de l'argent pour un service qui n'a pas été fourni. C'est un peu culotté de ne plus me contacter et de me retenir mon argent à tort.
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé pour le retard du transporteur indépendant de notre volonté. Nous avons expédié votre commande le jour même ou vous l'avez passée en express comme demandé.
Avec toute nos excuses pour le désagrément je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Pictyourlamp.com
F
Flavie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Mitigé je ne suis pas déçu du pdt en lui même seulement j’ai fourni une photo qui n’était pas adapté, on ne pas fait de retour à ce sujet et du coup je suis très déçu du résultat le visage de ma fille est coupé c’est vraiment dommage
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous somme désolé du désagrément. En effet, en fonction de la forme de la lampe, il est préférable de fournir une photo adaptée. Nous tentons de l'expliquer au mieux dans notre fore aux question. Quant une photo n'est vraiment pas adaptée, nous prévenons par mail et mettons la commande en attente. pour votre commande, le graphiste en charge à juger que pouvoir l'adapter. Nous sommes désolé que cela ne vous convienne pas. Je vous invite à revenir vers nous à ce sujet à contact@lampephoto.fr
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
P
Pauline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Frais de port payé pour que cela arrive en 24h et sa na pas été le cas ! Vraiment déçue
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, Cependant, nous avons le délai de fabrication de 24h, mais aussi le délai du transporteur est qui est à prendre en compte.
cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
F
Fabrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
colis bien reçu et tres bien emballé, juste une peu plus long pour la livraison.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaît. Malheureusement le temps de livraison est indépendant de notre volonté.
Avec toute nos excuses pour le désagrément, je vous souhaite une bonne journée,
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
M
Marie-Thérèse V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Déçue par le rendu !
V
Vadim F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Elle n'est pas arrivée à temps. L'envoi express a également été payé.
Avis traduit
A
Anjarasoa R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
A ne pas recommander
Avis traduit
L
Laurence H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très belle lampe dommage elle est abime au coin
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
comme convenu par mail, nous avons procédé au remplacement de votre lampe, un petit retour serait sympa!
Nous sommes encore désolé de ce désagrément.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
N
nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
La commande a été facile à passer et la livraison ultra rapide dommage que le réveil consomme les piles à une vitesse folle
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges, le problème venait des piles, et non du réveil. Ce serait super gentil ci vous pouviez modifier votre avis.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Déçu sur la photo gravé griffé et pas le chargeur que le fil😞 Sinon livraison rapide.
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Je vous invite à nous contacter par mail à contact@lampephoto.fr, pour que l'on puisse trouver un arrangement pour la lampe. Pour ce qui est de l'adaptateur USB, il n'est pas fournit avec la lampe.
Bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
M
martine W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
La lampe est très jolie. Par contre, reçue avec déjà un leger décollement à la base. J'ai été étonnée d'avoir un branchement USB. J'ai du racheter un adaptateur. Il serait peut etre bon d'avoir des descriptifs un peu plus claire à ce sujet.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés de ce malentendu.
Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur le site. Nos socles comprenant un branchement USB sont fournis avec un câble. Nous proposons également des bases à la vente sur notre site mais celles-ci sont à régler en plus.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le produit est super. Mais il manquait l'emballage cadeau. Le produit se trouvait simplement dans un carton laid. Ce n'est pas ce que l'on s'attend à trouver quand on commande, paie et attend un coffret cadeau de qualité !
Avis traduit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolé de cet oubli. Nous vous avons remboursé l'emballage cadeau, une petite modification de votre avis pour nous dire ce que vous pensez du produit serait super ! ;)
Bonne journée à vous et à bientôt.
Cordialement,
Thomas de pictyourlamp.com
R
Rachel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
je n ai jamais reçu mon colis qui devait arriver pour noel
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges et à la résolutions du problème, une petite modification de votre avis serait sympa.
Merci par avance.
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas Lampephoto.fr
L
Laetitia R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
J'ai commandé 3 lampes. A la réception je n'en ai que 2 dans mon colis. Je cherche en vain un numéro de téléphone pour vous contacter mais rien à faire personne ne répond au téléphone. Je fait un mail vu que c'est la seule solution que nous avons pour vous joindre. On me renvoie dans la foulée la lampe manquante et au moment du déballage il manqué le socle. Donc j'ai du à nouveau refaire un mail. Résultat là personne n'a pas eu son cadeau à temps et j'ai du acheter un autre cadeau en attendant d'avoir enfin ma lampe photo.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous espérons vous avoir satisfait malgré cette erreur rare. Si vous rencontrez d'autres soucis n'hésitez pas à nous contacter de nouveau par mail à contact@lampephoto.fr
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
B
Brice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très jolie mais le socle ne fonctionne pas
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
A
Ariane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
La lampe s allumé seule sans que je l ai demander et la télécommande déconne...
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Suite à nos échanges par mail, le problème venait du socle. Un nouveau socle a bien été renvoyé comme convenu.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Joli, mais 2 lampes commandé 1 télécommande fonctionne sur les 2 et 1 télécommande ne fonctionne pas.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nos produits sont garantis 1 an, je vous invite à vous rapprocher du service après-vente.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
P
patrick H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
J'ai une lampe j'ai une ligne sur le visage quand on allume ça se voit
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par mail, une nouvelle lampe vous a été renvoyer. Nous espérons que celle ci vous plait.
Une petite modification de votre avis serait sympa.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
D
Delphine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Reçus mes 4 lampes commandées c'est vrai en livraison rapide, bien protégées, avec des petites papillotes à l'intérieur ( belle attention) malheureusement 1 sur mes 4 lampes ne fonctionne déjà plus( support) j'espère bcp qu'une nouvelle me sera envoyée pour que je puisse de nouveau vous passez commande...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à votre demande, et le remplacement de votre socle défectueux, pouvez vous mettre à jours votre avis?
En vous remerciant,
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
M
Mariarosaria L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Magnifique. Arrivé à l'heure.
Avis traduit
N
Nathalie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
rapidité et efficacité
B
Béatrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Pas le socle horloge lampe a fonctionné 3 jour
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
K
Kilian B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Commande de 3 lampes Sur les 3 Deux sont impeccable et une avec des défauts (sa peut arriver) Le sav a était prevenu mais font les morts
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément. Nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre. En attente de votre réponse.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Messaline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Super
S
Sandrine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Jolie lampe. Mais très mécontent d'en avoir payé 2au lieu d'une ! Je ne recommanderai pas votre site.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce malentendu. Il y bien 2 commandes différentes de votre part. Les 2 commandes ayant été produites et expédiées, nous ne pouvons pas faire grand chose. Nous vous avons envoyé un petit cadeau à titre de geste commercial. En espérant que vous reviendrais modifier votre commentaire ;)
Bonne journée,
Cordialement,
Thomas de Lampephoto.fr
C
christian C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
les lampes sont bien fabriquées sur ce point aucun problème, par contre niveau lumière c'est vraiment faible, je ne suis pas d'accord avec l'appellation "lampe" cela devrait être remplacé par "veilleuse" terme moins trompeur pour le consommateur...
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Il est nécessaire de vous aider de la télécommande du socle pour choisir l'intensité de la lumière que vous désirez.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.