Les avis soulignent une qualité de produit exceptionnelle, avec des lampes appréciées pour leur design attrayant et leur rendu fidèle aux descriptions. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement, souvent le lendemain, renforçant l'efficacité du service. Les clients se réjouissent d'un service client réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés, comme le renvoi d'articles endommagés.
Télécommande ne fonctionne pas, pas de réponse aux mails du service client!
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nos socles et les télécommandes sont garanties 1 an, si vous nous avez contactés sur contact@lampephoto.fr veuillez regarder dans vos spams pour visualiser notre réponse ou bien tentez de nous renvoyer un e-mail afin de pouvoir traiter dans les plus brefs délais votre problématique et de procédés aux renvois de votre télécommande.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
B
Beatrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très déçue . Je pensais avoir pour ce prix autre chose surtout en cherchant sur le net sur d’autres sites la même chose pour 20€!!!
C
Corinne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
bonjour Le produit est joli mais je pensais que la plaque était en verre et non en plecxi un peu déçu dommage
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Colis reçu rapidement, en très bon état. La commande est conforme à ce qui est présenté sur le site. A recommander, société sérieuse.👍🏻
T
thibault B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J’ai commander une lampe et le socle n’est pas asser grand pour la photo
F
Frédéric B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
pas encore essaye et on verras
M
Mylène P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
La lampe n'est pas trop mal mais je suis déçue par le fait que les cheveux du modèle soient pratiquement invisibles et que les sourcils aient été épaissis. Ce serait appréciable en cas de photo personnalisée de pouvoir voir et valider la proposition avant de payer.
J
Jean Louis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Marchandise cassé
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Après bonne réception de votre e-mail, nous avons pu régler votre problématique, nous espérons que vous avez eu bonne réception de votre nouvelle lampe et qu'à présent vous êtes satisfait de votre lampe et de nos services clientèles.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément, si vous avez de nouvelles questions contactez nous à contact@lampephoto.fr. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
J
Jean-laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
je suis déçu de ce produit, ne correspond pas à la qualité que j'attendais.
F
francis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Pas de film protecteur Télécommande pas au top Image pas très nette Déçu de l achat
R
Rémy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Belle lampe, néanmoins la lumière bug un peu, s’éteint et se rallume quand elle le souhaite
A
alexandra A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Le plexiglas et remplie de rayures je suis déçu pas de film protecteur
A
Anne laure B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Lampe photo ok rien à dire. Par contre j ai payer 9,90 euros pr une livraison en 24h00 car c était un cadeaux du coup ça a mis 4 jour pour arrivé déçue
P
Patricia Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Article arriver sans film de protection résultats la lampe est toute rayée je suis vraiment furieuse je recommanderai plus ce site
F
Freddy S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Trop simple ne donne pas le rendu espéré
M
Maxhel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
J'avais commandé la lampe pour le mariage de ma sœur qui s'est tenu le samedi 21 octobre malheureusement je n'ai pu la lui offrir car la lampe ne fonctionnait pas. Elle n'a pas été testée avant l'envoi je suis vraiment déçue.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément et que le problèmes n'a pas pu être résolu à temps, pour votre information nos socles et les télécommandes sont tous fonctionnels en cas de problèmes ceux ci sont garanties 1 an, veuillez nous contacter sur contact@lampephoto.fr afin de pouvoir traiter dans les plus brefs délais votre problématique et de procédés aux renvois de votre socle.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
H
Hervé G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
J'attends toujours mon colis, qui n'ai jamais arrivé
N
Nanaba B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
livreur pas compétent
M
Morgane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Pas super satisfaite car je pensais que la lampe serait en verre. Donc la qualité est moins net
F
Florian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Manquait coffret cadeau pour un anniversaire
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par email, je ne sais pas quoi vous dire de plus, sinon que nous sommes désolé pour cet oubli de notre part. Nous vous l'avons envoyé dans un second temps.
Encore désolé,
Lisa de lampephoto.fr
J
Jordan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Pas reçu mon colis
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
suite à nos échanges par mails, nous espérons avoir pu vous rassurez et sommes désolé du désagrément causés par le délai anormalement long de votre livraison. Votre colis a été localisé et livré à l'adresse indiquée. Nous vous remercions de votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir.
Si vous avez de nouvelles questions contactez nous à contact@lampephoto.fr. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
V
Vincent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Vite envoyer facile de payer beaucoup chois et sa fonctionne très bien
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes heureux de savoir que notre produit vous plaît. La seule étoile doit être une erreur et nous espérons que vous reviendrez modifier votre commentaire, merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement
Céline de Lampephoto.fr
D
David F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Délais trop longs.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé que vous ne soyez pas satisfait du délai de livraison, cependant nous avons le délai de fabrication de 24h, et le délai du transporteur qui est à prendre en compte.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
J
Joia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Je n'ai pas reçu mon colis. Aucun moyen de contacter le service après vente. Très déçu
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez pu rencontrés.
Nous sommes heureux de voir que la situation a été résolue avec succès. Votre colis a donc été localisé et livré à l'adresse indiquée. Nous tenons a vous remercier de votre patiente et de votre compréhension tout au long du processus de résolution.
Nous traitons les mails sous 24 heures / 48 heures, sur contact@lampephoto.fr, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes la pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre service. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
S
sylvia G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
Lampe arrivée sans film et pleines de rayures. Pas cool...
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par email, nous avons convenu qu'une autre lampe vous serez renvoyé. Une petite modification de votre commentaire serait super sympa.
Encore désolé, bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
maréchal S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
J ai commandé 4 lampes et il y a un socle qui ne fonctionne pas
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par mail, un nouveau socle a bien été renvoyer.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
M
Martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Support trop petit par rapport a la photo
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande.
J'ai fait des recherches au sujet de votre problème et je ne vois aucune trace de votre réclamation. Vous pouvez nous contacter à contact@lampephoto.fr avec une simple photo pour constater ce problème de taille et nous vous renverrons votre commande.
A bientôt.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
V
Vincent F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Manque la moitié de la livraison.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous vous remercions d'avoir partager votre avis, nous sommes heureux de savoir que nous avons pu résoudre le problème pour vous. Cependant nous reconnaissons que cela aurait pu être évité si la totalité de votre commande aurait été livrée dès le départ.
Nous espérons vous avoir satisfait malgré cette erreur rare. Si vous rencontrez d'autres soucis n'hésitez pas à nous contacter de nouveau par mail à contact@lampephoto.fr . Une actualisation de votre avis serez grandement apprécié.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
J
jessica C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
je suis assez déçu car je n’ai jamais reçu ma commande, alors que j’aurais aimé commander pour d’autre occasion
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre ce retard malheureusement indépendant de notre volonté. En effet les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison de vos colis. Nous avons néanmoins pu ré-expédier votre lampe sans frais en tant que geste commercial.
Nous espérons que votre lampe saura vous satisfaire et nous serions reconnaissant d'un commentaire sur votre avis.
Nous restons à votre disposition à contact@lampephoto.fr .
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
A
AYMERIC B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Envoi rapide, mais qualité moyenne. Mes 2 enfants en gravure sur le support mais un seul de leur 2 visage est éclairé car la disposition des led ne permet pas un éclairage de la totalité du support.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour pouvoir résoudre votre problème, mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
V
Valerie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
Belle lampe mais le boîtier piles les ressorts sont détenus
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite au remplacement de votre socle, un petit retour serait sympa!
Merci par avance,
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
D
Denis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Satisfait de la lampe par elle même mais déçu car j'ai payé pour le coffret prestige qui était néant dans le colis
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par email, nous vous l'avons envoyé dans un second temps.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
Q
Quentin F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Un peu déçu du rendu ...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter par e-mail pour connaitre la raison de votre mécontentement mais n'avons pas reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous à contact@lampephoto.fr , nous tacherons de régler votre problème.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Bien
J
jonathan J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Vraiment très jolie. Dommage que pour le prix le réveil effet fait vraiment trop plastique. Dommage aussi qu'il n'y ait pas de notice pour toutes les fonctions,lampes, réveil , alarme , enceinte.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Pour toutes informations concernant les fonctionnalités des socles, il vous suffit de vous référer au dos de la boîte dans laquelle était emballé le socle.
A bientôt.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
J
Jeannine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Nous n'avons pas une idée de ce que donne la lampe une fois les photos choisies et le résultat n'est pas concluant, on ne voit pas les photos sans éclairage et on ne les voit pas bien avec l'éclairage
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Nous sommes désolé de ce désagrément. Vous pouvez régler l'intensité de la lumière avec la télécommande qui vous permet de changer la couleur.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gaelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
lampe pêtite et dessin tres limite mais lampe satisfaisante
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande. Nous faisons en sorte que ce soit le plus clair possible sur notre site. Nos différentes plaques personnalisées sont de format A4 ou A5, faîtes bien attention au moment de valider votre commande si la taille sélectionnée correspond à vos attentes.
En espérant vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles commandes.
Bonne journée.
Cordialement,
Alexandra de Lampephoto.fr
L
Lévi U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
La lampe a fonctionnè correctement 1 semaine et quand j'ai demandè ce que pouvais faire on ne m'a pas proposer de la rèparer ni méme de la changer
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
suite à nos échanges par mail, un nouveau socle a bien été renvoyer.
bonne journée,
Lisa de Lampephoto.fr
G
Gil W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
La lampe que j'ai acheté ne s'allumait pas, dommage...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
nous sommes désolé de ce désagrément. Nos socles sont garanties 1 ans, il vous suffit de nous contacter à contact@lampephoto.fr, nous procéderons au remplacement de votre socle.
Cordialement,
Lisa de Lampephoto.fr
P
Pairoux A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Même si la photo est très jolie je l'ai reçu avec de grosse griffe dessu ce n'est pas top et très professionnel d envoyé un article dans cet état. Bien à vous .
Réponse de Lampephoto.fr
bonjour,
Suite à nos échanges par mail, nous vous avons renvoyé une autre lampe.
Une petite modification de votre avis serait sympa.
bonne journée,
Lisa de lampephoto.fr
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