Lampephoto.fr se distingue par une livraison rapide et des produits conformes à la description, avec des expéditions efficaces et des emballages soignés qui permettent une réception rapide et un effet immédiat lors du déballage. La qualité et l’originalité des articles, associées à une finition soignée, plaisent énormément et font des cadeaux qui séduisent les destinataires, souvent décrits comme très beaux et très appréciés. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec une expérience d’achat intuitive et un site fiable qui répond rapidement aux demandes.
Très déçu il y a des tâche blanche a certain endroit sur les visages du coup sa gâche tout et c'était un cadeau de Noël pour ma fille,je m'attendais à mieux
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour Laetitia,
nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme le montre l'e-mail, les taches que vous mentionnez sont dues à la gravure au laser. Normalement, toutes les plaques sont nettoyées après la production. Votre assiette était en effet mal nettoyée. Vous pouvez le nettoyer avec de l'acétone ou un démaquillant et un chiffon doux.
Après la solution et nos derniers échanges de courriels, un petit changement dans votre opinion serait bienvenu.
Bonne journnée.
Cordialement.
Céline de Lampephoto.fr
J
Jose G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Déçu de mon achat
M
Melissa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Photo un peu griffée malgré le film protecteur
F
Fougère L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Très moche Une lampe ne sera pas offerte
M
Marie Pierre S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bonjour j'ai bien reçu ma lampe. Je suis très déçu la vitre est rayé et la livraison n'a pas été faite en express comme cela était indiqué.
K
Karine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pas reçu et colis non livré à la bonne adresse
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez pu rencontrés.
Nous sommes heureux de voir que la situation a été résolue avec succès. Votre colis a donc été localisé et livré à l'adresse indiquée. Nous tenons a vous remercier de votre patiente et de votre compréhension tout au long du processus de résolution.
Nous traitons les mails sous 24 heures / 48 heures, sur contact@lampephoto.fr, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes la pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de notre service. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
C
Christopher P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
La qualité est au rendez vous par contre un problème avec la photo et on me dit que c'est normal sans trouver de solution sachant que c'était pour Noël je trouve pas ça sympas de la part du sav
B
Benedicte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Un peu déçue de la qualité...
C
Carole L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Rayures sur la plaque Kiura dû sûrement à l’emballage dans lequel la plaque n’était pas fixée ! Dommage
S
Sylvie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je suis très déçue car une des lampes n'a pas de télécommande pour le changement de couleur
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Contente de mon achat, et bravo pour le soin apporter à l’emballage. Par contre payer quasi dix euros pour une livraison sous 24h et n’être livré que 4 jours plus tard m’a contrariée.
R
René Claude W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour, je n'ai pas reçu l'adaptateur secteur que j'ai commandé avec la lampe. Je l'ai déjà signalé y a plus d'une semaine. Sans réponse de votre part et zens remboursement
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Très déçue de la qualité. La lampe est arrivée un peu griffée et la decoupe de la plaque laisse vraiment à désirer, la découpe n'est pas nette à un endroit. Ce n'est pas joli.
C
Charlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
La télécommande pour changer la lumière ne fonctionne pas même en changeant la pile
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nos socles et les télécommandes sont garanties 1 an, si vous nous avez contactés sur contact@lampephoto.fr veuillez regarder dans vos spams pour visualiser notre réponse ou bien tentez de nous renvoyer un e-mail afin de pouvoir traiter dans les plus brefs délais votre problématique et de procédés aux renvois de votre télécommande.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
J
Jean Francois L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Très déçus par cet achat.... Offert pour Noël, le support lumineux ne fonctionne pas. Impossible de l éteindre que ce soit manuellement ou avec la télécommande.... je vais demander le remplacement, ou remboursement...
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément, nos socles et les télécommandes sont garanties 1 an, si vous nous avez contactés sur contact@lampephoto.fr veuillez regarder dans vos spams pour visualiser notre réponse ou bien tentez de nous renvoyer un e-mail afin de pouvoir traiter dans les plus brefs délais votre problématique et de procédés aux renvois de votre télécommande.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
C
Céline G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Esthétiquement correspond aux attentes mais en aucun cas ne permet un eclairage suffisant, ne serait-ce que pour lire. Uniquement décoratif.
N
Nathalie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Pas encore essayer, cadeau de Noël, mais l emballage est vraiment limité, carton tres léger, arrivé en mauvais état, pour le prix de livraison c est limite, en.esperant ne pas être déçu du contenu.
A
Alexandre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Je n'ai jamais été livré et on ne veux même pas me rembourser
L
Lucie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
je n’ai toujours rien reçu pour noël
F
Florence R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour, bien reçu l'article, un cadeau à offrir pour Noël, j'ai ouvert pour voir si cela fonctionne. La lampe fonctionne, l'éclairage est bien, mais la finition du cadre pvc en losange berk. Je pensais naïvement qu'il y aurait un produit très bien fini et pas du tout vulgaire plastique coupé sans finition. Ensuite la photo, identique à la commande, par contre énormément de rayures, déçu du manque de finition apporté à ce produit. Je dirais très bas de gamme ne justifie pas son prix. J'espère que c'est juste mon cas et qu'il s'agit d'une erreur de production. Mon sentiment personnel, vous n'avez que faire du client au vu de se que j'ai reçu. Je suis partie acheter un autre cadeau, trop honte d'offrir ceci à Noël. Conseil faites attention à l'humain qui est derrière le clic de la commande merci. De bonnes fêtes à vous et portez vous bien cordialement. Un souhait, améliorez vous
G
Gaetan T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
L’article était abîmé
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Après bonne réception de votre e-mail, nous avons pu régler votre problématique, nous espérons que vous avez eu bonne réception de votre nouvelle lampe et qu'à présent vous êtes satisfait de votre lampe et de nos services clientèles.
Nous nous excusons encore pour ce désagrément, ce problèmes et souvent du a la livraison, si vous avez de nouvelles questions contactez nous à contact@lampephoto.fr. Cela serait un plaisir de voir votre avis actualiser.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
C
Cyril D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Suis un peu déçu, je voyais pas ça comme ça pour un truc en 3d soi-disant
A
Adeline G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Je ne recommanderais plus
D
David L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Le colis a été perdu par le point relais
C
Colin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
La gravure n’est pas nickel il manques des éléments ,de plus la lampe ne se pose pas correctement sur le socle à moins de forcer vraiment fort je suis très déçu
S
Stéphane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Cadre photo mauvaise qualité Finition douteuse Belle photo sur catalogue déception devant l'objet
C
Claude F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Prix 80€ pour une lampe avec défaut d enceinte, la plaque griffée, et mauvaise découpe et le service client me répond de passer de l'acétone !!!! Et pour k enceinte de la renvoyer à mes frais comme si j avais déjà pas payer assez et de plus étant limité par mon handicap pour me déplacé. Non franchement nous sommes déçu et nous le ferons savoir autour de nous. Aucune considération et de la moquerie . L acétone est magique au point de réparer les bouts d'éclats manquant et retirer les griffes!!!! Aucune considération, déçu au plus haut point !!!
C
Christian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
plexiglas rayer
C
Claire B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Arnaque sur les frais de livraison !
A
Alison G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
C'est assez sympa par contre ça reste cher(13euros en plus pour le socle) et faut plus pour les piles et plus pour encore autre chose...
L
Laetitia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Lampe commander pour Noël ,les plaques ne rentrent pas dans le socle
G
Ghislaine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Mal découper et rayer au dessus du socle
S
Sandrine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Très déçue. J ai commandé le meilleur modèle cad l arbre avec 4 photos. Par rapport au site je suis très déçue je m attendais à mieux, de plus un morceau de l arbre est cassé j ai du le recollé. J espère que la personne a qui je fais le cadeau va pas trop remarqué. En tout cas très déçue, pour le prix je m attendais à super mieux !
F
Françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Déçue trop cher je m’attendais à une lampe bien plus grande.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande, en ce qui concerne la taille de la lampe nous proposons 2 formats différents, un format A5 (le plus petit) et un format A4 (le plus grand), si vous avez des questions supplémentaires, nous restons à votre disposition par mail sur contact@lampephoto.fr. Notre service client vous apportera une réponse sous 24h/48h et tentera de régler votre problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
L
Laurence C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Lampe très abîmée à l’arrivée du colis
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
Après bonne réception de votre e-mail, nous avons pu régler votre problématique, nous espérons que vous avez eu bonne réception de votre nouvelle lampe et qu'à présent vous êtes satisfait de votre lampe et de nos services clientèles.
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Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
M
Madeline P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
GLS on dit qu’ils avaient sonner chez moi mais j’étais à mon domicile et personne n’a sonner.
F
François A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
le concept est super, mais beaucoup de détails disparaissent
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Je n'ai pas de télécommande accompagnant la commande.
Réponse de Lampephoto.fr
Bonjour,
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Cordialement,
Céline de Lampephoto.fr
B
Bourhis E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Image sur site trompeuse déçue à la réception trop cher et pas joli
S
Solène S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Très joli produit,mais la qualité n’est pas au rendez-vous.
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