Les clients soulignent la conformité des produits avec les attentes et les descriptions fournies sur le site, ce qui renforce leur satisfaction. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes arrivent à temps et en parfait état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, offrant des conseils utiles lors du choix des produits. De plus, l'assistance téléphonique est appréciée pour son accueil chaleureux et sa disponibilité, contribuant à une expérience d'achat agréable.
En fait pas satisfait du sav car j ai fait une demande de retour avec demande de conseils pour un produit qui convienne...mais tjrnpas de réponse
Réponse de Lampe-eclairage-led
Bonjour,
Comme convenu lors de notre échange téléphonique, nous vous avions bien répondu par mail à votre demande initiale. Suite à votre retour, vous aviez exprimé le souhait d'effectuer un retour du produit.
Si toutefois vous n'avez pas reçu notre réponse ou si vous avez besoin d'informations complémentaires pour choisir un produit plus adapté à vos besoins, n'hésitez pas à nous recontacter au 0620260842. Nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller au mieux.
Cordialement,
L'équipe Lampe-eclairage-led.com
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Manque de communication avec le client, produits affichés en stock avec livraison chronopost 18h. Colis reçu avec 12 jours de retard.
Réponse de Lampe-eclairage-led
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre commande.
Dès que nous avons pris connaissance de cette situation, nous avons essayé de vous contacter pour vous prévenir du retard de livraison à votre pharmacie. Malheureusement, vous étiez indisponible, nous avons donc laissé un message à votre collègue et envoyé un email afin de vous informer que ce retard était dû à une rupture de stock indépendante de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Nous faisons toujours notre maximum pour garantir des délais de livraison rapides et nous prenons en compte vos retours pour améliorer encore notre service.
Merci pour votre compréhension et votre confiance. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
L’équipe de Lampe-éclairage-led.com
N
NICOLAS F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Commande 3 néons Led reçus en état de fonctionnement, aucun problème, conforme à la fiche technique. Le seul soucis était l'absence des pattes de fixation sur les 3 néons. Heureusement que je suis bricoleur ç a ne m'a pas posé trop de soucis. Mais dommage, presque parfait.
Y
Yves B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Rapidité de livraison. En revanche packaging très limité à réception et peu inspirant en terme de qualité perçue. Produit renvoyé.
C
Carole G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
3 ltubes leds casses ds leur emballage...malgre un emballage correct
Réponse de Lampe-eclairage-led
Suite à notre entretien téléphonique, nous tenons à réitérer nos excuses pour les désagréments causés par les trois tubes LED endommagés. Comme convenu, nous allons procéder au remboursement intégral sur votre carte bancaire d'achat. Nous essayons en permanence d'améliorer notre processus d'emballage afin d'éviter de tels incidents mais malheureusement les transporteurs ne prennent pas soins des colis.
Cordialement,
L'équipe Lampe-eclairage-led.com
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Les leds n eclairent pas fort
M
Manuel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
j ai commande 2 modele, le premier fonctionne parfaitement, l autre pas du tout. 2 tubes casse dans l emballage
Réponse de Lampe-eclairage-led
Bonsoir, je vous contacte demain matin, nous allons faire fonctionner la garantie. Cordialement, l'équipe Lampe-eclairage-led.com
M
Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande passée pour 2 neons led. Colis récupérer en point relais. A l'ouverture un néon était cassé. Les néons ne pas assez protéger. Juste une petite mousse autour du tube mis directement dans le carton et quelques poches à bulles pour les protéger qui est largement insuffisant au vu de la fragilité du produit.
Réponse de Lampe-eclairage-led
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé de la gêne occasionnée. Nous essayons au maximum de protéger nos emballages. Pouvez-vous nous contacter au 0620260842 pour résoudre ce problème de livraison. Merci pour votre commentaire, nous allons résoudre ce problème. Cordialement, l'équipe Lampe-eclairage-led.com
J
Jean Louis W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
En cas de problème, essaye de trouver 1 solution pour satisfaire le client.
J
Jean Luc V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
ras correspond a ma demande
G
Gérard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Dossier en instance pour motif achat HS du fait de cafouillage COLISSIMO (2 aller retour au tri avant livraison réglettes cabossée et tordues). Avoir attendu pour achat de remplacement.
S
Sylvie Véronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
J'ai attendu très longtemps mais service client très correct donc sa va je suis assez satisfait
L
Luc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Commande d'un lot de 10 néon LED Avis en demi-teinte : - suite à ma commande, appel du site pour m'informer d'une rupture de stock et retard de 8 jours en me proposant, pour le même prix, un envoi chrono, ce que j'ai refusé, je n'en étais pas à un jour près. Quand même très sympa de leur part... - Je suis allé retiré mon colis armé d'un cutter pour vérifier au cas où... Vu le parfait état du colis, je n'ai hélas pas contrôlé. Résultat : 3 néons de cassés sur 10 ! Tant pis pour moi, je n'avais qu'à vérifier et refuser le colis. J'ai néanmoins fait un mail à Lampe éclairage en leur exposant la situation, en reconnaissant mon erreur et en leur demande s'il y avait quand même quelque chose à tenter. Pas de réponse. Quand même pas très sympa de leur part...
Réponse de Lampe-eclairage-led
Bonjour, comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, nous sommes vraiment désolé, nous n'avons pas de trace du mail ou nous sommes passé à travers de votre mail en cette période de grande commande. La casse des tubes led peut arriver de temps en temps dû à la maltraitance des colis par les transporteurs. Lors de notre échange, vous m'avez expliqué que vous êtes satisfait quand même de votre commande et c'est le principal. Merci de votre compréhension et de votre sympathie. Notre priorité est la satisfaction de nos clients.
G
Grongnet J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2019
Un vendeur m'avait prévenu que le colis aurait dû retard donc j'ai eu le sentiment d'etre bien considéré.
Réponse de Lampe-eclairage-led
Merci pour votre commentaire, nous prévenons systématiquement si nous avons une rupture provisoire de stock. Merci et à très bientôt.
Y
Yves R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Ampoule non remplaçable non indiqué sur le descriptif
Réponse de Lampe-eclairage-led
Merci pour votre commentaire, nos ampoules sont remplaçable, n'hésitez pas à nous contacter au 0620260842, nous pouvons échanger sur ce sujet et trouver une solution sans souci.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 