Avis clients de lamaisondesrhums.fr

9,7 /10

Basée sur 268 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la diversité exceptionnelle des rhums proposés, ainsi que la qualité des produits à des prix abordables, ce qui en fait une destination privilégiée pour les amateurs. La rapidité d'expédition est souvent mentionnée, avec un soin particulier apporté à l'emballage, garantissant que les bouteilles arrivent en parfait état. L'accueil chaleureux et professionnel du personnel est également un point fort, offrant des conseils avisés et rendant chaque visite agréable.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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Mohamed A.

Publié le 17/04/2024 à 07h29

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 17/04/2024

Merci pour ces 5 étoiles !

Léopold G.

Publié le 16/04/2024 à 21h51

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 17/04/2024

Merci pour ces 5 étoiles !

Françoise C.

Publié le 15/04/2024 à 14h03

- emballage et délai livraison parfaits - choix de l'adresse colis relais à Strasbourg très facile d'accès ( pour moi)

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 15/04/2024

Merci pour votre commentaire !

Markus B.

Publié le 31/03/2024 à 05h35

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 04/04/2024

Merci pour vos 5 étoiles !

Jean-Francois G.

Publié le 26/03/2024 à 18h25

Bonjour, désolé de cette evaluation, vous n'êtes pas responsable, mais mon colis colissimo est annoncé comme livré, alors que je le l'ai pas retiré. Donc je ne peux pas dire que je suis satisfait

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 27/03/2024

Bonjour Monsieur Genestout, Nous comprenons totalement votre désarroi concernant votre commande et nous constatons comme vous un dysfonctionnement sérieux dans la livraison de votre colis. Cependant, comme vous le dites très bien vous-même, nous ne sommes malheureusement pas responsables de cette situation. Que pouvons-nous faire si le responsable de votre point relais remet des colis sans même vérifier l'identité de ses clients ? Vous nous attribuez la note générale de 1/5 (et 2/5 au service client) sans avoir pris le temps de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est un aspect essentiel de notre activité et qu'à l'heure où vous lirez ces lignes, une enquête auprès de Colissimo a été ouverte. Vous avez dû d'ailleurs recevoir un courriel automatisé de Colissimo à ce sujet. Aussi, nous vous serions reconnaissant d'accepter de modifier votre note ainsi que votre commentaire. Le cas échant, nous vous transmettrons via courriel la marche à suivre. Soyez certain Monsieur Genestout que nous mettons tout en uvre pour tirer cette affaire au clair. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums

Acheteur Vérifié

Publié le 20/03/2024 à 17h43

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 21/03/2024

Merci pour votre note !

Acheteur Vérifié

Publié le 18/03/2024 à 18h13

Très bien

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 21/03/2024

Merci pour votre note !

Acheteur Vérifié

Publié le 28/02/2024 à 17h33

Très bien! Envoi rapide, emballage sérieux, réduction intéressante sur certaines bouteilles.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 01/03/2024

Merci pour votre commentaire !

Acheteur Vérifié

Publié le 09/02/2024 à 14h00

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 09/02/2024

Merci pour votre note !

Acheteur Vérifié

Publié le 27/12/2023 à 18h19

Livraison très décevante je n' est pas pû profiter de mon rhum pour Noël

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 28/12/2023

Bonjour Monsieur, Nous comprenons parfaitement votre désarroi. Il est frustrant de ne pas pouvoir profiter d'une bouteille commandée pour une occasion particulière. Surtout lorsque, comme vous, l'on s'y prend suffisamment à l'avance pour être livré dans les temps. Cependant, nous tenons à attirer votre attention sur les éléments suivants. Vous avez commandé la bouteille sur notre site le mardi 19 Décembre. Le facteur s'est présenté à votre domicile le vendredi 22 Décembre et n'a pas pu vous remettre le colis. Vous avez alors opté pour un retrait en point relais. Avec le week-end, puis le lundi 25 Décembre férié, votre colis n'a été disponible qu'à partir du 26. À l'heure où nous écrivons ces lignes (jeudi 28 Décembre), il vous y attend toujours. Vous auriez donc pu être livré dans les temps ; mais nous sommes certains que vous comprendrez que nous ne maîtrisons pas les tournées de livraison des services postaux. Pour éviter toute déconvenue future, nous vous recommandons d'opter directement pour une livraison en point relais. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2023 à 14h40

Très bon contact téléphonique. Colis réceptionné dans un état impeccable . Dans les délais. Rien à redire.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 24/12/2023

Merci beaucoup pour vos commentaires !

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2023 à 21h05

RAS .Tout était parfait .

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 14/12/2023

Merci beaucoup !

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2023 à 13h55

Disponibilité des produits, grand choix, rapidité de l'envoi et qualité de l'emballage.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 14/12/2023

Merci pour ces commentaires !

Acheteur Vérifié

Publié le 04/12/2023 à 16h50

Maison sérieuse, commande bien protégé, envoi rapide. je recommande.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 05/12/2023

Nous vous remercions pour votre commentaire !

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2023 à 16h49

Réactivité parfaite pour le réapprovisionnement de ma commande. Envoi très rapide. Grande diversité de rhums, chacun y trouvera son bonheur.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 30/11/2023

Merci pour votre commentaire !

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2023 à 15h17

Préparation et expédition de commande très rapide.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 30/11/2023

Merci pour votre retour !

Acheteur Vérifié

Publié le 24/11/2023 à 17h27

Excellent magasin avec un énorme choix de Rhum du monde et particulièrement le Rhum Agricole des Antilles Françaises , que j'aime. Accueil parfait

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 30/11/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire !

Elio P.

Publié le 19/11/2023 à 13h23 suite à un achat du 05/11/2023

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 20/11/2023

Merci pour votre note !

Nathalie C.

Publié le 05/11/2023 à 08h43

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 08/11/2023

Merci pour ces 5 étoiles !

Thierry N.

Publié le 29/10/2023 à 10h30

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 08/11/2023

Merci pour ces 5 étoiles !

Flore J.

Publié le 24/10/2023 à 12h00

Qualité prix des produits et

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 24/10/2023

Merci pour votre commentaire !

Jordan V.

Publié le 23/10/2023 à 13h05

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 23/10/2023

Merci pour ces 5 étoiles !

Quentin A.

Publié le 21/10/2023 à 12h55

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 23/10/2023

Merci pour ces 5 étoiles !

Christine R.

Publié le 20/10/2023 à 10h56

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 20/10/2023

Merci pour votre note !

Laure H.

Publié le 19/10/2023 à 20h07

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 23/10/2023

Merci pour ces 5 étoiles !

Nicolas M.

Publié le 19/10/2023 à 18h09

Master classes très intéressantes. Néanmoins la possibilité de s'assoir pendant celles-ci serait un gros plus.

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 23/10/2023

Bonjour, merci de votre commentaire ! Nous sommes conscients qu'améliorer le confort pendant les masterclasses ne rendrait l'expérience que plus agréable. Sachez que c'est un sujet qui devrait trouver une issue positive dans les temps à venir ! ;-)

Simon B.

Publié le 19/10/2023 à 16h00

Ne changez rien