Avis clients de lamaisondesrhums.fr

9,7 /10

Basée sur 268 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la diversité exceptionnelle des rhums proposés, ainsi que la qualité des produits à des prix abordables, ce qui en fait une destination privilégiée pour les amateurs. La rapidité d'expédition est souvent mentionnée, avec un soin particulier apporté à l'emballage, garantissant que les bouteilles arrivent en parfait état. L'accueil chaleureux et professionnel du personnel est également un point fort, offrant des conseils avisés et rendant chaque visite agréable.

Avis 1 et 2 étoiles

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Arthur A.

Publié le 13/12/2025 à 15h14

Et bien Bonjour Messieurs dames. Je suis pas content parce que j'ai écrit au Service client Et je n'ai pas eu de réponse Ce que je trouve très Désagréable. C'est bien dommage

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 13/12/2025

Bonjour monsieur Anounou, Nous sommes surpris de votre message, en effet, suite à votre commande du 30/11/2025 dont nous vous remercions, nous n'avons reçu aucun message de votre part, ni sur notre système "service client" intégré à notre site internet, ni sur notre adresse e-mail contact@lamaisondesrhums.fr, pas plus que sur notre répondeur téléphonique (04 26 65 87 37 ) ! Nous nous tenons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe de la Maison des Rhums

Monica B.

Publié le 06/01/2025 à 01h56

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 06/01/2025

Bonjour Madame Borges, Afin de toujours améliorer notre service client, pouvez-vous nous expliquer brièvement pourquoi votre commande ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Votre retour nous est précieux, nous vous remercions par avance du temps que vous prendrez pour nous répondre. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums

Jean-Francois G.

Publié le 26/03/2024 à 18h25

Bonjour, désolé de cette evaluation, vous n'êtes pas responsable, mais mon colis colissimo est annoncé comme livré, alors que je le l'ai pas retiré. Donc je ne peux pas dire que je suis satisfait

Réponse de lamaisondesrhums.fr Publiée le 27/03/2024

Bonjour Monsieur Genestout, Nous comprenons totalement votre désarroi concernant votre commande et nous constatons comme vous un dysfonctionnement sérieux dans la livraison de votre colis. Cependant, comme vous le dites très bien vous-même, nous ne sommes malheureusement pas responsables de cette situation. Que pouvons-nous faire si le responsable de votre point relais remet des colis sans même vérifier l'identité de ses clients ? Vous nous attribuez la note générale de 1/5 (et 2/5 au service client) sans avoir pris le temps de nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est un aspect essentiel de notre activité et qu'à l'heure où vous lirez ces lignes, une enquête auprès de Colissimo a été ouverte. Vous avez dû d'ailleurs recevoir un courriel automatisé de Colissimo à ce sujet. Aussi, nous vous serions reconnaissant d'accepter de modifier votre note ainsi que votre commentaire. Le cas échant, nous vous transmettrons via courriel la marche à suivre. Soyez certain Monsieur Genestout que nous mettons tout en uvre pour tirer cette affaire au clair. Bien cordialement, L'Équipe de La Maison des Rhums