Avis clients de Balt.e

Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, c'est important pour nous afin que nous puissions nous améliorer.
Je me permets de vous écrire car je suis surprise de votre retour concernant le produit en rupture et la possibilité de nous joindre.
Nous essayons d'être les plus réactives possibles et de répondre au téléphone. Il se peut que nous ayons raté quelques appels sur cette période chargée en magasin, mais heureusement cela reste anecdotique.
En recherchant votre achat afin de comprendre ce qui a pu se passer, il s'avère qu'il s'agit d'un achat en magasin de produits que nous n'avons pas eu en rupture sur décembre (jeux de cartes minus et bioviva, opinel, coffret la canopée).
Si cela est possible, avant que nous validions votre avis et qu'il apparaisse sur notre site, pourriez-vous nous en dire plus sur les difficultés que vous avez rencontrées ?
Un grand merci d'avance,
Bonne journée,
Véronique de la boutique balt.e

Bonjour,

Merci d’être venue en boutique et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis !

Chez balt.e, nous souhaitons proposer des alternatives plus éthiques et plus durables aux produits du quotidien. Alors effectivement, certains produits que vous trouverez en boutique peuvent vous sembler plus chers que leurs pendants moins locaux ou fabriqués dans des matériaux moins durables.
Nous essayons de travailler avec nos marques partenaires une offre produits assez large en gamme de prix pour permettre d’accompagner chacun dans sa transition.

Pour les lumières, rassurez-vous, nous utilisons des ampoules basse consommation. On préférerait ne rien consommer bien sûr, mais malheureusement il ferait vite très sombre dans certains coins de la boutique.
Et pour la cigarette, notre conseillère de vente ferait mieux d’arrêter, vous avez tout à fait raison ! A la fois pour l’environnement et pour sa santé, mais ce n’est pas si facile… Si vous avez des conseils, nous sommes preneuses :-) !

Au plaisir d’échanger avec vous,

Belle journée !

Sarah et Veronique