Avis clients de Laines Du Monde

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊

Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit. Concernant le délai de livraison, les expéditions vers la Suisse sont malheureusement un peu plus longues que celles à destination de la France, notamment en raison de l’acheminement international.

Nous espérons néanmoins que votre prochaine commande vous parviendra plus rapidement 😊

Belle journée à vous et à bientôt,

L’équipe Laines du Monde 🧶

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que l’une de vos pelotes présentait une tache et comprenons votre déception.

Nous regrettons cependant que vous ne nous ayez pas contactés à réception de votre commande. En cas de produit présentant un défaut, notre service client est bien entendu disponible afin de constater le problème et de vous proposer une solution adaptée.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez ce type de souci.

Cordialement,
L’équipe Laines du Monde

Bonjour Evelyne,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les délais, ce sont des choses qui peuvent arriver dans le transport, cela dit 95% de nos colis sont livrés en 24h.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour Odile,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de notre coton et le délai de traitement de votre commande. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nœud et transmettons l'information au fabricant.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour Virginie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le nœud et transmettons l'information au fabricant.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour,

Définitivement, nous ne serons pas d’accord sur cette situation.

Au vu des éléments et des photos que vous nous avez transmis, nous vous confirmons que vous avez bien reçu la couleur commandée. Comme nous vous l’avons expliqué lors de nos échanges, la teinte d’un fil peut varier d’un bain à l’autre, parfois de manière visible.

Nous comprenons parfaitement que la teinte reçue puisse ne pas correspondre à vos attentes. C’est pourquoi vous aviez bien entendu la possibilité de nous retourner les pelotes et d’être remboursée. S’agissant toutefois du produit et de la référence effectivement commandés, les frais de retour restaient à votre charge, conformément à nos conditions générales de vente.

Nous regrettons que nos explications et la solution proposée ne vous aient pas satisfaite, mais nous ne pouvons pas reconnaître une erreur d’expédition lorsque les éléments dont nous disposons montrent que la référence envoyée était bien celle commandée.

Nous vous souhaitons une bonne continuation.

L’équipe Laines du Monde

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et votre note positive. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et nous apprécions votre avis, qui nous aide à améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre boutique.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour Christina,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez trouvé satisfaction dans vos achats. Nous comprenons que les frais de port peuvent parfois sembler élevés, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique pour découvrir nos nouvelles gammes de produits.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour Gravitie,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix et la disponibilité, et nous travaillons constamment à améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.

Cordialement,
L'équipe de Laines Du Monde

Bonjour,

Le fil Mélange Wool rencontre actuellement beaucoup de succès et, malheureusement, notre fournisseur a parfois des difficultés à suivre la demande, ce qui entraîne certaines ruptures de stock.

Un gros arrivage est toutefois prévu très prochainement pour la saison d’hiver, avec le réassort de nombreuses couleurs. 😊

Nous sommes désolés pour cette attente et faisons notre maximum pour maintenir les stocks malgré le succès de ce fil.

Belle journée à vous,
L’équipe Laines du Monde

Merci pour votre avis et pour votre retour sur notre rapport qualité-prix 😊

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les ruptures de stock, d’autant plus lorsqu’elles empêchent de terminer un ouvrage en cours. Malheureusement, nous sommes nous-mêmes dépendants des disponibilités et des délais de nos fournisseurs, qui ne suivent pas toujours comme nous le souhaiterions. Croyez-nous, c’est également très frustrant de notre côté !

Concernant le Slim Thaï kaki, nous attendons son réapprovisionnement et faisons notre maximum pour qu’il soit de nouveau disponible au plus vite.

Merci pour votre patience et votre fidélité 🧶

L’équipe Laines du Monde