Avis clients de l’agriculteur

Bonjour Mr TETU,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre partenaire DHL pour améliorer la qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Agriculteur.

Bonjour Monsieur, Je vous avoue être un peu surpris de cet avis... Vous nous avez passé commande le vendredi 16/07 après 18h pour des pièces de broyeur et des paliers spécifiques que nous avons recherché pour vous. - Les pièces d'usures ont été expédiées le lundi suivant votre commande et livrées chez vous le mercredi suivant (un lien de suivi vous a été adressé par email). - Pour les paliers nous avons dû les approvisionner depuis un de nos fournisseurs. Nous avons commandé vos pièces le 16/07 et elles nous ont été livrées le 20/07 nous les avons expédiées chez vous le jour même. La livraison a été effectuée le 23/07. Vous nous avez passé aussi une commande supplémentaire le 30/08 qui vous a été livrée le 1er septembre. Un lien de suivi vous a aussi été adressé. Je ne comprends donc pas votre notation mais reste à votre écoute pour échanger. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Vous nous avez adressé un avis pour la commande du 16/07. SI vous êtes satisfait, je vous invite à corriger la notation. Pour la commande du 30/08 nous avons effectivement un écart de stock de 2 boulons dans notre inventaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous le livrer rapidement. Je reste à votre écoute si nécessaire. Cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ces dysfonctionnements. Suite à cet incident, je tiens à vous informer que : - Nous avons changé nos procédures d'emballage pour ce type de produit. - Notre transporteur a été sensibilisé au respect de la marchandise. Espérant tout de même vous revoir pour une prochaine commande. Cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments et vous renouvelons nos excuses. Pour rappel suite à nos échanges, le premier colis est revenu chez nous car votre adresse postale contenait des mentions incorrectes. Nous avons donc dû faire le correctif d'adresse et vous retourner un colis. En ce qui concerne le port, vous avez aussi payé les frais de ports /"normaux/" de 10€ HT et non des frais de ports express. Pour une commande à moins de 20€ vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir les frais de ports. Nous restons disponibles pour échanger. Bien à vous, Le service client

Bonjour Monsieur,
J'ai vécu avec vous cette problématique de transport et vous renouvelle nos excuses pour ce retard qui n'est pas acceptable. Pour ce qui est du geste commercial, effectivement le nécessaire aurait dû être fait. Je vous invite à nous contacter avant votre prochaine commande que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Bonne fin de journée.