Avis clients de l’agriculteur

Bonjour Hélène,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas déroulée comme prévu et nous allons examiner ce point pour améliorer notre service à l'avenir. Nous avons aussi déclaré un incident à notre prestataire DHL N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques ou questions.

Bonjour Frédéric,

Merci pour votre retour et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site "l'agriculteur". Nous prenons en compte vos remarques sur les délais de livraison et travaillons constamment à les améliorer.

Je tiens cependant à préciser ici que lors de votre commande seules les entretoise n'étaient pas disponibles. Les autres pièces ont toutes été livrées à l'heure. Lors de l'ajout au panier avant de commander vous avez été informé de ce reliquat. Après échanges nous vous avons proposé une source alternative à nos frais pour limiter au maximum l'attente.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir encore mieux lors de vos prochaines commandes.

Cordialement,
L’équipe de "l'agriculteur"

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe de L'Agriculteur

Bonjour Damien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous avons effectivement des partenariats avec plusieurs fournisseurs pour garantir une large gamme de produits, ce qui peut parfois engendrer des délais imprévus. Soyez assuré que nous travaillons activement à optimiser notre logistique pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de l'agriculteur

Bonjour Mr Boinnet,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité et de délais.

Nous avons en effet connu des problèmes de synchronisation de stock avec certains de nos fournisseurs et la roue commandée n'était en fait pas disponible. Il a fallu l'assembler avant de vous la livrer d'où le retard.

Ces situations ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous.

Cordialement,
L'équipe de L'Agriculteur

Bonjour Mr Thiebaut,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette attente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons à améliorer la communication concernant les délais de livraison. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Je tiens simplement à préciser que vous avez été informé avant la commande au moment de la mise au panier et immédiatement après que le produit que vous souhaitiez commander était en rupture et en conséquence les délais incertains. Nous avons ensuite été contraints de patienter pour la livraison de notre fournisseur.

Nous restons à votre écoute si besoin,
Cordialement,

L'équipe de l'Agriculteur.

Bonjour Mr TETU,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre partenaire DHL pour améliorer la qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Agriculteur.

Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre qu'il vous manque des pièces. Je ne trouve par ailleurs aucune trace d'échanges concernant ce litige ? Avez vous eu mes collègues au téléphones à ce sujet?

Je vous remercie de nous écrire en suivant ce lien
https://www.lagriculteur.fr/contact

ou de nous appeler au 05 61 00 52 12.

Nous pourrons bien entendu vous expédier les couteaux manquants s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses. Comme évoqué à plusieurs reprises par téléphone au moment de votre commande notre stock venait d'être vendu et nous avons trouvé une solution de dépannage directement depuis le fabricant en Autriche. Je vous ai personnellement informé de cette situation et du risque de retard. Compte tenu du délai, je vous ai proposé un remboursement et vous avez souhaité patienter. Nous avons en revanche connu de gros soucis logistique avec le transporteur qui a mis plus de 4 jours à enlever la palette ce qui est anormal j'en convient. Aussi à titre de dédommagement, je vous adresse un bon de remise sans limitation de durée à valoir sur une prochaine commande. Il est dores et déjà disponible sur votre compte client. Je vous renouvelle nos excuses et reste à votre écoute si nécessaire. Cordialement, François

Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de cet avis. Lors de votre commande avant même le paiement, vous avez été informé en mettant le disque et les paliers au panier que le disque n'était pas disponible en quantité suffisante et qu'il y aurait un reliquat. Nous vous avons alors demandé de confirmer la mise au panier, ce qui a été réalisé. Par la suite vous avez réalisé le paiement de votre panier par CB pour la totalité de articles. Il est donc normal que le paiement soit total. De plus, lors de la confirmation vous avez aussi été informé par mail que certains articles étaient en réapprovisionnement. Maintenant, pour ce qui est du disque, nous n'avons à cette heure pas de confirmation de délai du fournisseur. Nous avons alors 2 possibilités : - Patienter mai nous n'avons à cette heure pas de délai confirmé. - Vous rembourser du prix du disque. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation mais nous ne pouvons être tenus responsables. En espérant que cet avis sera reconsidéré, nous restons bien entendu à votre écoute pour connaitre votre décision. Bien Cordialement, Le service client