Avis clients de l’agriculteur

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la livraison. Votre retour est précieux et nous encourage à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L'équipe de L'Agriculteur

Bonjour Damien,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous avons effectivement des partenariats avec plusieurs fournisseurs pour garantir une large gamme de produits, ce qui peut parfois engendrer des délais imprévus. Soyez assuré que nous travaillons activement à optimiser notre logistique pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe de l'agriculteur

Bonjour Mr Boinnet,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de disponibilité et de délais.

Nous avons en effet connu des problèmes de synchronisation de stock avec certains de nos fournisseurs et la roue commandée n'était en fait pas disponible. Il a fallu l'assembler avant de vous la livrer d'où le retard.

Ces situations ne reflètent pas nos standards de qualité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question, nous sommes là pour vous.

Cordialement,
L'équipe de L'Agriculteur

Bonjour Mr Thiebaut,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour cette attente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons à améliorer la communication concernant les délais de livraison. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Je tiens simplement à préciser que vous avez été informé avant la commande au moment de la mise au panier et immédiatement après que le produit que vous souhaitiez commander était en rupture et en conséquence les délais incertains. Nous avons ensuite été contraints de patienter pour la livraison de notre fournisseur.

Nous restons à votre écoute si besoin,
Cordialement,

L'équipe de l'Agriculteur.

Bonjour Mr TETU,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec le service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre partenaire DHL pour améliorer la qualité de service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe de l'Agriculteur.

Bonjour Monsieur,
Je suis navré d'apprendre qu'il vous manque des pièces. Je ne trouve par ailleurs aucune trace d'échanges concernant ce litige ? Avez vous eu mes collègues au téléphones à ce sujet?

Je vous remercie de nous écrire en suivant ce lien
https://www.lagriculteur.fr/contact

ou de nous appeler au 05 61 00 52 12.

Nous pourrons bien entendu vous expédier les couteaux manquants s'il s'agit d'une erreur de notre part.

Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience et vous présentons nos excuses. Comme évoqué à plusieurs reprises par téléphone au moment de votre commande notre stock venait d'être vendu et nous avons trouvé une solution de dépannage directement depuis le fabricant en Autriche. Je vous ai personnellement informé de cette situation et du risque de retard. Compte tenu du délai, je vous ai proposé un remboursement et vous avez souhaité patienter. Nous avons en revanche connu de gros soucis logistique avec le transporteur qui a mis plus de 4 jours à enlever la palette ce qui est anormal j'en convient. Aussi à titre de dédommagement, je vous adresse un bon de remise sans limitation de durée à valoir sur une prochaine commande. Il est dores et déjà disponible sur votre compte client. Je vous renouvelle nos excuses et reste à votre écoute si nécessaire. Cordialement, François

Bonjour Monsieur, Nous sommes surpris de cet avis. Lors de votre commande avant même le paiement, vous avez été informé en mettant le disque et les paliers au panier que le disque n'était pas disponible en quantité suffisante et qu'il y aurait un reliquat. Nous vous avons alors demandé de confirmer la mise au panier, ce qui a été réalisé. Par la suite vous avez réalisé le paiement de votre panier par CB pour la totalité de articles. Il est donc normal que le paiement soit total. De plus, lors de la confirmation vous avez aussi été informé par mail que certains articles étaient en réapprovisionnement. Maintenant, pour ce qui est du disque, nous n'avons à cette heure pas de confirmation de délai du fournisseur. Nous avons alors 2 possibilités : - Patienter mai nous n'avons à cette heure pas de délai confirmé. - Vous rembourser du prix du disque. Nous sommes sincèrement navrés de cette situation mais nous ne pouvons être tenus responsables. En espérant que cet avis sera reconsidéré, nous restons bien entendu à votre écoute pour connaitre votre décision. Bien Cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Je vous avoue être un peu surpris de cet avis... Vous nous avez passé commande le vendredi 16/07 après 18h pour des pièces de broyeur et des paliers spécifiques que nous avons recherché pour vous. - Les pièces d'usures ont été expédiées le lundi suivant votre commande et livrées chez vous le mercredi suivant (un lien de suivi vous a été adressé par email). - Pour les paliers nous avons dû les approvisionner depuis un de nos fournisseurs. Nous avons commandé vos pièces le 16/07 et elles nous ont été livrées le 20/07 nous les avons expédiées chez vous le jour même. La livraison a été effectuée le 23/07. Vous nous avez passé aussi une commande supplémentaire le 30/08 qui vous a été livrée le 1er septembre. Un lien de suivi vous a aussi été adressé. Je ne comprends donc pas votre notation mais reste à votre écoute pour échanger. Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Vous nous avez adressé un avis pour la commande du 16/07. SI vous êtes satisfait, je vous invite à corriger la notation. Pour la commande du 30/08 nous avons effectivement un écart de stock de 2 boulons dans notre inventaire. Nous mettons tout en œuvre pour vous le livrer rapidement. Je reste à votre écoute si nécessaire. Cordialement, Le service client

Bonjour, Le boulon passé en commande n'était pas disponible. Je vous tiens rapidement informé du délai et reste à votre écoute si nécessaire, Cordialement, Le service client.

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ces dysfonctionnements. Suite à cet incident, je tiens à vous informer que : - Nous avons changé nos procédures d'emballage pour ce type de produit. - Notre transporteur a été sensibilisé au respect de la marchandise. Espérant tout de même vous revoir pour une prochaine commande. Cordialement, Le service client

Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ces désagréments et vous renouvelons nos excuses. Pour rappel suite à nos échanges, le premier colis est revenu chez nous car votre adresse postale contenait des mentions incorrectes. Nous avons donc dû faire le correctif d'adresse et vous retourner un colis. En ce qui concerne le port, vous avez aussi payé les frais de ports /"normaux/" de 10€ HT et non des frais de ports express. Pour une commande à moins de 20€ vous comprendrez que nous ne pouvons pas offrir les frais de ports. Nous restons disponibles pour échanger. Bien à vous, Le service client

Bonjour Monsieur,
J'ai vécu avec vous cette problématique de transport et vous renouvelle nos excuses pour ce retard qui n'est pas acceptable. Pour ce qui est du geste commercial, effectivement le nécessaire aurait dû être fait. Je vous invite à nous contacter avant votre prochaine commande que nous puissions vous proposer un dédommagement.
Bonne fin de journée.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de cette mauvaise expérience.
Je tiens cependant à préciser les choses. Vous avez passé commande le 31/07 sur notre site et avez choisi le paiement par virement. Nous avons constaté l'arrivée des fonds le 05/08 à 15h. La commande a donc été mise en préparation le 06/08 et expédiée le vendredi 07/08 (Nous avisons sur notre site d'une expédition sous 48h). Vous avez reçu votre marchandise le mardi de la semaine suivante. Je ne pense sincèrement pas que cette commande ait été traitée et livrée dans de mauvais délais.
Nous restons cependant à votre écoute et espérons vous revoir bientôt sur notre plateforme.
N'hésitez pas à nous contacter au 05 61 00 52 12 pour voir ce qui à votre avis a pu dysfonctionner.
Bien Cordialement,
Le service client

Monsieur,
Votre avis va apparaître d’ici peu, puisque je viens à l’instant de vous répondre.
Pour votre information, Avis vérifié est un organisme certifié et tous les avis déposés par nos clients sont disponibles.
Afin de vous rassurer, je vous enverrai un lien vers votre avis dès publication de celui

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés des incidents logistiques que vous avez pu rencontrer lors de votre commande. Sachez que l'ensemble des insatisfactions remontées ont été retransmises à nos prestataires et que nous attendons de leur part des plans d'améliorations rapides dans le but d'éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Fort heureusement pour nos nous cet incident est très rare et vous constaterez que les notes attribuées par nos clients sont en très grande majorité très positives.
Nous espérerons bientôt vous revoir sur notre site. Nous mettrons tout en œuvre pour vous démontrer notre attachement à la qualité de notre service client.
Bonne journée.
François

Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de ce commentaire négatif sachant que vous n'avez émis aucune réclamation auprès de nos services. Sachez que nous sommes contractuellement engagés à vous fournir des pièces conformes aux descriptions du site. Si certaines pièces sont non conformes (ce qui est très rare mais peu arriver) nous pouvons vous les remplacer sans frais. N'hésitez pas à nous contacter au 05 61 00 52 12 pour échanger sur ce sujet.

Bonjour Monsieur,
Vous devez faire erreur, notre plateforme n'est pas un journal mais un site de vent en ligne.
Nous vous espérons cependant satisfait de votre expérience sur www.lagriculteur.fr

Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés. Sans rechercher aucune excuse que ce soit, je vais tenter de vous répondre. Nous sommes une jeune société qui a pris de partit de travailler directement avec des fabricants de pièces pour pouvoir proposer au plus grand nombre des pièces de qualités à prix abordable. Or pour se faire nous devons stocker une grande majorité de nos produits car les fabricants ont en général plusieurs mois de délai. Nos trésoreries de jeune pousse n'étant pas illimitées, nous sectionnons les produits les plus vendus pour les stocker en premier. Ce n'était pas le cas pour votre pièce que nous avons dû commander et stocker avant de pouvoir vous livrer.
C'est qui explique le délai de 16 jours entre commande et livraison.
Pour ce qui est des possibilités de contact, nous sommes bien évidement joignable par mail à l'adresse contact@lagriculteur.fr (adresse qui vous a été communiquée à l'ouverture de compte). Vous pouvez aussi compléter le formulaire sur le lien suivant : https://www.lagriculteur.fr/contact.
Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0561005212 ou par le chat présent sur le site.
Nous espérerons vos prochaines expériences sur notre site plus heureuses et n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger de vive voix.
A bientôt sur www.lagriculteur.fr !