Avis clients de LAGRANGE

L'appareil a été livré légèrement endommagé. L'arrière est tordu/plié et la plancha elle-même n'est pas centrée, mais le côté droit est légèrement surélevé.

J'avais commandé un modèle de plancha Pro qui devait comportait une spatule et un livre de recettes spéciales plancha, résultat je commande et je reçois une plancha qui ne comprend cette offre, un sticker est d'ailleurs collé sur le carton qui faisait apparaitre l'offre. Pourquoi n'ai je pas reçu l'offre en question, je ne sais pas ? J'ai porté réclamation, réponse la référence de ma plancha de comprend pas l'offre, et pourtant lors de ma commande il n'y avait pas d'autres références !!? Cela restera un mystère !

Délai très long par rapport à ce qui est annoncé sur le site

Achat de plaques pour gaufrier, celle pour les churros ne nous donne pas satisfaction en suivant les recettes, nous allons continuer de chercher, donc moyennement satisfait de cet achat. Livraison a peu près dans le délai annoncé, peu d'informations reçus une fois la commande payée, le mail suivant a été celui de la poste

Produits de qualité, mais les options proposées ne sont pas toujours adaptées au produit initial.
Dommage…

De très bon produits.
J'ai acheté le gaufrier premium gaufre- croque-gaufrette en fin d'année surtout pour les gaufrettes car le premier gaufrier la grange sorti dans les années 60 de ma maman fonctionne encore très bien.
J'ai voulu compléter avec d'autres jeux de plaques
Un peu déçue tout de même que la promotion en cours n'est durée si peu de temps. J'hesitais entre plusieurs et n'ai pas eu le temps d'en profiter. Je me suis donc limitée à 2 jeux

Une seule chose, le carton du contenu abimé. Dommage quand c'est un cadeau d'anniversaire. Bien cordialement.

Pièce reçue conforme
Délai de livraison plutôt long

Colis reçu comme convenu avec beaucoup de poussière sur le colis très sale heureusement que l intérieur les plaques dans leurs poches sont propres.

Je trouve les accessoires trop chers, d'autant plus qu'il faut ajouter les frais de livraison. Pourquoi n'est-il pas possible de les obtenir en magasin, tout simplement ?

j'avais déjà acheté dans le commerce une boite d'arôme Lagrange(Leclerc),et j'en étais plutôt satisfaite même si le prix était plus cher. Je me suis donc lancée à acheter 3 boites sur le site, avec les frais de port,ce n'est pas plus économique mais il y a plus de choix . La qualité est très correcte ,les parfums sont là.Mais il serait très interressant de mettre les quantités en grammes plutôt qu'en cuillères a soupe! Car ce n'est pas très économique ,il m'a fallu plusieurs test pour arriver au goût que je souhaitais sans que ce ne soit trop sucré . De plus bien préciser sur la boite qu'il n'y a pas de ferment dans la préparation ! ça évitera les mauvaises surprises .
Coté livraison ,rien à redire :livraison très rapide et les 3 boites bien emballées dans un carton.

Très contente de ma commande, juste amabilité moyenne lorsque j'ai appelé pour un renseignement.

j'ai manqué d'infos sur le produit si j'avais vu que la puissance de ce gaufrier n' était que de 1000W je ne l'aurai pas commandé..Le temps de cuisson est beaucoup trop long et les empreintes ne sont pas assez profondes,dommage les gaufres ne sont pas assez épaisses,j'ai choisi cet appareil car il n'a pas de téflon...

Livraison non assurée à l'endroit choisi mais au bureau de Poste proche.

On ne trouve pas tout

Pot pour réaliser son fromage blanc très pratique mais mériterait de pouvoir mettre 2l de lait. Car en ne pouvant mettre qu'un litre de lait une fois égoutté il n'y a pas beaucoup de fromage blanc.

Il y a un emplacement pour poser des questions lors de sa commande, mais aucune réponse n'est apportée... donc inutile (ça ne fait vraiment pas sérieux).
Je commanderai sur amazon la prochaine fois...

livraison très bien passée mais pièce détachée trop chère....

Le joint envoyé ne correspond pas à mon blender alors que la base oui.

j'ai commandé un joint et j'ai été obligée de passer par un colis qui a été livré dans un point relai : en plus du coût et du déplacement, la taille du colis est absurde et c'est un gâchi total, je ne comprends pas ce choix plutôt que d'envoyer ce joint par courrier.

Juste après mon achat et après la 1ere utilisation est apparue un éclat du le revêtement extérieur du gaufrier, j'ai informé la marque via leur site internet, ma demande est demeurée sans réponse. Nouveau message le 24 décembre 2024, toujours aucune réponse, ce qui justifie ma note

Navigation sur le site, commande et livraison au top. En revanche très déçue car j'avais commandé un gaufrier bleu abysse et il est tout NOIR ! Comme c'est un cadeau je viens seulement de m'en apercevoir. C'est très décevant.

Correspond. Bon suivi de livraison avec en prime livraison dispensée avec le sourire de la part de la postière !

Excellent produit. Le précèdent a duré plus de 20 ans. C'est la prise coté gaufrier qui a lâché.

la commande n a pas été simple, certes période du black friday..
le site ne se remettait pas à jour, montants des produits erronés et l'accueil téléphonique service commande.

le produit est bien mais les présentations sur les sites sont complexes. il est difficile sur le site lagrange de connaitre la couleur du gaufrier. il est difficile aussi de pouvoir choisir le modèle gaufres et gaufrettes et la couleur. Résultat je voulais un modèle gris et j'ai reçu un produit beige-sable. d'où ma déception et mon mécontentement..

Je n'ai toujours pas pu récupérer ma facture sur votre site (démarche pas claire pour un non initié)
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci

RAS RAS

Colis percé et boîte du gaufrier également troué. Comme la livraison est dans un distributeur de colis, pas possible de faire de réclamation immédiatement.

Bjr le carton d'expédition avait un trou ainsi que le carton du gaufrier. La livraison étant dans un casier, impossible de faire une réclamation suivant vos critères. Cdlt M. Camus

Manque les dimensions des poelons quand on veut les utiliser en remplacement de ceux Tefal. Ils sont un peu plus grands mais rentrent quand même dans ma pierrade/raclette.

L’absence de facture explique la note de 3. Il fait la retrouver dans les mails.

Réduction de 20% quelques jours après ma commande, ça fait rager ...si ils avaient communiqué sur des offres de rentrée j'aurai attendu un peu.

La navigation et la livraison du produit ont été correctes. En revanche, le service client n’a pas favorablement répondu à ma demande à savoir de substituer les plaques à gaufres dont je n’ai absolument pas besoin au profit de plaques à gaufrettes. J’ai 3 jeux de plaques à gaufres neuves et inutilisées suite au 3 achats de ce gaufrier

Une peu cher et pas d 'avis pour signaler que le colis est arrivé au point relais

Autant j'ai été très satisfait du produit (grille-pain), autant le service client laisse à désirer...
Une semaine après ma commande (payée), rien, pas d'envoi, pas de contacts, rien...
J'envoie un mail, et une dame me répond ceci :
"Une partie du personnel était en vacances, pourquoi, vous êtes pressé, c'est une urgence ?"
Réponse : Non, pas spécialement, mais quand mon argent a été débité (instantanément), j'apprécie de recevoir rapidement, ou à défaut, d'être tenu au courant.
La dame a eu l'air surprise...

Déçue de ma commande

ne fonctionne pas sur iPad

Pas de difficultés mais une information semble peu visible et j'ai fait un achat supplémentaire que j'aurai pu éviter. L'impression de mettre fait un peu avoir.

Ras 1