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C
Note : 4 sur 5
bonjour, j'ai envoyé un mail à Lagrange depuis plus d'une semaine, je n'ai pas de réponse.
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 381 avis publiés
Résumé des avis
Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 4 sur 5
Matériel conforme et de qualité.
C
Note : 4 sur 5
Pas de soucis pour commander, livraison dans les délais indiqués. Dommage de ne pas avoir fait l’effort d’une réduction pour le black friday
J
Note : 4 sur 5
Le seul problème provient de Chronopost qui a annulé plus d'une fois la livraison sans aucune raison.
J
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas pu récupérer ma facture sur votre site (démarche pas claire pour un non initié)
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci
J
Note : 3 sur 5
RAS RAS
L
Note : 4 sur 5
Nous sommes un peu déçu des poêlons vendus comme céramique alors qu’ils sont peints en blanc…
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nos poêlons sont en fonte d'aluminium avec un revêtement en céramique. Il n'y donc pas de téflon ni de peinture. Il est important d'utiliser des ustensiles en bois pour ne pas abimer le revêtement céramique. Je reste à votre disposition, Bien à vous, Marie
J
Note : 3 sur 5
Colis percé et boîte du gaufrier également troué. Comme la livraison est dans un distributeur de colis, pas possible de faire de réclamation immédiatement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors du transport. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
C’est un cadeau, donc l’article n’a pas été déballé
C’est un cadeau, donc l’article n’a pas été déballé
F
Note : 4 sur 5
Bien, en tamps et en heure. Colis parfait !
J
Note : 3 sur 5
Bjr le carton d'expédition avait un trou ainsi que le carton du gaufrier. La livraison étant dans un casier, impossible de faire une réclamation suivant vos critères. Cdlt M. Camus
N
Note : 4 sur 5
commande un peu longue mais articles conformes a la description
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 4 sur 5
Pas encore testé, mais répond à mes attentes
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Note : 4 sur 5
parfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
Note : 4 sur 5
Parfois difficile de se retrouver entre les myriades d'accessoires.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Note : 4 sur 5
Il me manque des détail sur les dimensions de gaufres en fonction du jeu de plaques.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
J
Note : 4 sur 5
je suis content, un petit plus pour les gaufrier serait d'indiquer les dimensions qu'auront les gaufres en fonction de tel ou tel set de plaques.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte vos remarques pour nous améliorer continuellement. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 4 sur 5
Navigation simple et pratique.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
F
Note : 3 sur 5
Manque les dimensions des poelons quand on veut les utiliser en remplacement de ceux Tefal. Ils sont un peu plus grands mais rentrent quand même dans ma pierrade/raclette.
J
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au descriptif
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
A
Note : 2 sur 5
Malgré les indications de la notice, je n'ai pas reçu le joint qui convient
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors de la préparation de la commande. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Note : 4 sur 5
BIEN
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
G
Note : 4 sur 5
Un site assez pratique et intuitif
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
Z
Note : 4 sur 5
Je déplore uniquement le manque de communication après la validation de la commande, personne ne m’a répondu à mon mail de délai de livraison
C
Note : 4 sur 5
Assez facile
C
Note : 4 sur 5
Le site est clair, simple d'utilisation
C
Note : 4 sur 5
trés correct
F
Note : 4 sur 5
J’aurai apprécié d’avoir plus de lisibilité sur le contenu de la boîte, pour la plaque et le livre de recettes
L
Note : 4 sur 5
site clair et facile
E
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
L
Note : 4 sur 5
Cela fonctionne correctement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
B
Note : 4 sur 5
Site normal mais pas exceptionnel.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
P
Note : 3 sur 5
L’absence de facture explique la note de 3. Il fait la retrouver dans les mails.
F
Note : 3 sur 5
Réduction de 20% quelques jours après ma commande, ça fait rager ...si ils avaient communiqué sur des offres de rentrée j'aurai attendu un peu.
J
Note : 3 sur 5
La navigation et la livraison du produit ont été correctes. En revanche, le service client n’a pas favorablement répondu à ma demande à savoir de substituer les plaques à gaufres dont je n’ai absolument pas besoin au profit de plaques à gaufrettes. J’ai 3 jeux de plaques à gaufres neuves et inutilisées suite au 3 achats de ce gaufrier
G
Note : 4 sur 5
R.A.S.
O
Note : 2 sur 5
Pourquoi ne pas marquer sur le produit que ce sont des demi gaufres et que pour les croques c'est la même chose. il faut commander 2 plaques croque monsieur les plaque neutres ne servent à rien on les a dans le produit de départ
E
Note : 3 sur 5
Une peu cher et pas d 'avis pour signaler que le colis est arrivé au point relais
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolée, malheureusement ceci est du au transporteur. Nous prenons en compte vos retours. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
C
Note : 2 sur 5
Très déçue des prestations, article arrivé endommagé, pas même une petite excuse de la part du service client, on me signale simplement que le repose spatule qui était explosé en miettes sur la crêpière lors de l'ouverture du carton va m'être envoyé en espérant que cette fois il n'y aura pas de souci. Le remplacement c'est une chose mais je pense qu'au minimum, on est à même d'attendre des excuses dans ces cas-là, et pas juste bonjour qu'elle est votre adresse ?... Ça ne me donne pas du tout envie de passer de nouveau commande.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement navrée, je vais me renseigner auprès de notre service client afin d'élucider cette situation. Je reste à votre entière disposition, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Note : 3 sur 5
Autant j'ai été très satisfait du produit (grille-pain), autant le service client laisse à désirer...
Une semaine après ma commande (payée), rien, pas d'envoi, pas de contacts, rien...
J'envoie un mail, et une dame me répond ceci :
"Une partie du personnel était en vacances, pourquoi, vous êtes pressé, c'est une urgence ?"
Réponse : Non, pas spécialement, mais quand mon argent a été débité (instantanément), j'apprécie de recevoir rapidement, ou à défaut, d'être tenu au courant.
La dame a eu l'air surprise...
Une semaine après ma commande (payée), rien, pas d'envoi, pas de contacts, rien...
J'envoie un mail, et une dame me répond ceci :
"Une partie du personnel était en vacances, pourquoi, vous êtes pressé, c'est une urgence ?"
Réponse : Non, pas spécialement, mais quand mon argent a été débité (instantanément), j'apprécie de recevoir rapidement, ou à défaut, d'être tenu au courant.
La dame a eu l'air surprise...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant le grille-pain. Pour ce qui est des délais de livraison : il était mentionné à de nombreux endroits sur notre site internet que notre entreprises était fermée pendant 3 semaines au mois d'aout et que par conséquent les délais étaient rallongés. Je m'excuse très sincèrement pour la réponse maladroite que vous avez reçue. Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie