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C
Note : 3 sur 5
Colis reçu plus d'une semaine après la commande, le contenu était conforme
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 380 avis publiés
Résumé des avis
Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Article de qualité et livraison rapide mais temps de préparation de commande (envoi) très long (une semaine) mais l'essentiel est la qualité du produit.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de l’article et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de préparation de commande et ferons notre possible pour l’améliorer.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que la qualité de l’article et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de préparation de commande et ferons notre possible pour l’améliorer.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite
P
Note : 3 sur 5
Prix moins cher vu ailleurs
D
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé complètement abîmé ainsi que la boîte du four.. .
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que votre colis soit arrivé endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
C
Note : 3 sur 5
LAGRANGE BONS PRODUITS mais pas de chance :erreur de livraison ..article dans le colis ne correspondant pas au bon de livraison et à la commande. (erreur entre 2 cartons?). Pb réglé en 1 semaine avec service consommateur. Article malheureusement épuisé.. Nouvelle commande faite avec autre article même et code promo pour réduction et colis reçu retourné.. Reste à recevoir le remboursement du premier achat..
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour l’erreur de livraison sur votre première commande. Nous sommes cependant heureux que notre service consommateur ait pu régler la situation rapidement. Concernant le remboursement, il devrait être finalisé sous peu ; si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin de vérifier le suivi.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour l’erreur de livraison sur votre première commande. Nous sommes cependant heureux que notre service consommateur ait pu régler la situation rapidement. Concernant le remboursement, il devrait être finalisé sous peu ; si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr afin de vérifier le suivi.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
L
Note : 3 sur 5
Etant un cadeau de Noël je modifierai mon avis une fois la période des fêtes passées.
P
Note : 4 sur 5
Pas de souci pour la livraison par contre souci avec l’appareil après la 1e utilisation une poignée s’est dévissée ! Appareil à renvoyer pour la garantie . Dommage !!
V
Note : 4 sur 5
Très bon produit mis à part la livraison qui a était trop longue. Retarder une première fois puis retourner au site de distribution que jai du attendre 5 jours sans nouvelle ou suivi de colis. Dommage.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Cette période correspondait au Black Friday, un moment où le flux de colis est exceptionnellement élevé, ce qui peut malheureusement entraîner des retards et des problèmes de suivi indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, même si nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de la livraison. Cette période correspondait au Black Friday, un moment où le flux de colis est exceptionnellement élevé, ce qui peut malheureusement entraîner des retards et des problèmes de suivi indépendants de notre volonté.
Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour cette expérience. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Pas déçu de mon achat bonne qualité pour une crepiere et gaufrier.Je pense même acheter les différents accessoires.
M
Note : 2 sur 5
L expérience croque-monsieur est valide, en revanche pour les gaufres c’est vraiment pas au point, elles sont molles même après plusieurs essais et on en met partout donc entre les parois avec la manipulation d un coté puis de l’autre donc à nettoyer c’est une galère, il faudrait aussi ajouter un thermostat pour connaître température exacte, et un bouton on / off pour éviter d avoir à débrancher prise entre chaque gaufre, bref un peu beaucoup déçue …
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’expérience croque-monsieur vous ait plu.
Vos remarques sur le thermostat et le bouton on/off sont très pertinentes et seront prises en compte pour l’amélioration de nos futurs modèles.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’expérience croque-monsieur vous ait plu.
Vos remarques sur le thermostat et le bouton on/off sont très pertinentes et seront prises en compte pour l’amélioration de nos futurs modèles.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Matériel qualitatif bien qu'un peu cher
F
Note : 3 sur 5
L'appareil est de bonne qualité Je regrette cependant que les 2 plaques inférieures en verre ne se démontent pas ce qui rend le nettoyage difficile. De plus aucune spatule fournie, c'est un peu mesquin pour un appareil à ce prix
N
Note : 2 sur 5
Dommage qu’il n’y ai pas de protection, reçu avec la pierre de cassée.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la pierre ait été reçue cassée. Il est probable que cela soit dû au transport malgré toutes nos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions procéder au remplacement rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la pierre ait été reçue cassée. Il est probable que cela soit dû au transport malgré toutes nos précautions. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions procéder au remplacement rapidement.
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L’équipe Lagrange.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement, j'ai reçu un yaourtière endommagée. Un appareil de remplacement a été promis, mais il n'est pas encore arrivé. Malheureusement, j'ai reçu un yaourtière endommagée. Je n'ai pas encore reçu de remplacement.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
C'est un exellent produit, tres qualitatif,par contre,la premiére commande par livraison fut un échec car le produit était mal protégé,arrivee tout abîmé,il a fallu le renvoyer,puis en recommander un autre à reccupérer en magasin directement.experience désagréable!
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, colis protégé et conforme à ma commande. Je suis satisfaite !
M
Note : 4 sur 5
livraison rapide et bon emballage
N
Note : 4 sur 5
Efficace et rapide
D
Note : 4 sur 5
Mettre à jour les points relais
C
Note : 4 sur 5
Veillez a adapter le contenu au gabarit du carton .Merci
P
Note : 4 sur 5
Les produits sont bien arrivés en temps et en heure seul bémol le contenant n'était fermé que par une bande adhésive de faible qualité qui ne rendait pas le colis hermétique, comme s'il avait été ouvert.
E
Note : 3 sur 5
Dommage, mon gaufrier est arrivé avec un petit défaut !!!
C
Note : 4 sur 5
Les parties les plus extérieures chauffent moins qu au centre. La répartition énergétique n est pas complètement homogène. Peut être aussi ajouter des spatules pour récupérer tout le fromage. Sinon bel aspect esthétique
L
Note : 4 sur 5
Conforme à nos attentes
J
Note : 4 sur 5
J'ai commandé sur le site une raclette transparence 8 personnes. Appareil bien arrivé, mais sur les images, j'avais vu des poêlons blanc, et j'ai reçu des poêlons noir..... J'ai donc demandé s'il était possible d'échanger les poêlons ? (Appareil neuf, non utilisé)...Réponse: non. Il faut renvoyer l'appareil, et en commander un nouveau avec poêlons blanc !... Donc, j'ai commandé 8 poêlons blancs, que j'ai bien reçu..... Je pense qu'un geste commercial aurait été sympathique, d'autant que j'étais disposé à payer un supplément, si nécessaire....Dommage, mais je saurai m'en souvenir.
U
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé recevoir un e-mail dès que le colis a été expédié. Cependant, j'ai pu suivre le colis via mon compte, donc ce n'était pas si grave.
N
Note : 4 sur 5
je n'ai pas ouvert le colis : c'est un cadeau pour Noel !! MERCI
M
Note : 4 sur 5
Je suis une habituée des produits Lagrange depuis de nombreuses années et n’ai jamais été déçue par mon achat c’est la première fois que je l’effectue par internet Tout s’est bien passé au niveau de l’envoi Comme c’est un kdo pour le noël de ma petite fille je n’ai encore rien déballé A voir à Noël comment est l’appareil que je lui offre
V
Note : 4 sur 5
tres rapide
H
Note : 4 sur 5
LAGRANGE JE CONNAIS DEJA ET EN SUIS SATISFAITE. PAR CONTRE, LA LIVRAISON A ETE + LONGUE QUE PREVUE A CAUSE DE LA POSTE ( COLISSIMO ). RETARD LIE SOIT DISANT AUX ENVOIS SHEIN ...
M
Note : 4 sur 5
Joli modèle. Malgré puissance de 1000W temps de cuisson très long. Sortie câble électrique devrait être positionnée à l'extérieur du pieds.
N
Note : 3 sur 5
le gaufrier est bien mais les plaques traditionnelles sans revêtements sont catastrophiques, même en mettant beaucoup d'huile les gaufres s'accrochent sur les plaques et il faut vraiment gratter pour les décrocher , certes j'ai fait ce choix en voulant éviter les PFAS des plaques antiadhésives mais je regrette vraiment ce choix
P
Note : 3 sur 5
J’ai dèjà envoyé ma remarque .
S
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
P
Note : 2 sur 5
Mauvais article et boîte tres abîmée
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
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Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
O
Note : 4 sur 5
Ras Très bon rapport qualité prix
J
Note : 4 sur 5
acheté un gaufrier Premium reconditionné. produit propre correctement emballé dans carton d'origine, il manquait juste un clip de fermeture qui explique les 4étoiles