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B
Note : 4 sur 5
Produit répond aux attentes mais rappel service client pour avoir des nouvelles de la commande, donc satisfaction en demi teinte
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 381 avis publiés
Résumé des avis
Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site facile d'accès, livraison sous 10 jours au lieu des 5 jours mentionnés sur le site.
F
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Nous avons été surpris que le prix proposé sur le site Lagrange soit beaucoup plus élevé que le même produit trouvé en magasin. De plus le site indique transport gratuit alors qu'il facture un forfait de 2€???
Réclamation faite et réponse peu engageante. Je trouve dommage que le fabricant ne propose pas les mêmes prix que ses distributeurs. Dommage!
Nous avons été surpris que le prix proposé sur le site Lagrange soit beaucoup plus élevé que le même produit trouvé en magasin. De plus le site indique transport gratuit alors qu'il facture un forfait de 2€???
Réclamation faite et réponse peu engageante. Je trouve dommage que le fabricant ne propose pas les mêmes prix que ses distributeurs. Dommage!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Les prix affichés sur notre site hors période de promotion sont les prix que nous conseillons à nos distributeurs, cependant nous ne sommes pas maitres de leur politique tarifaire et des offres qu'ils appliquent ponctuellement. Concernant les frais de port, la livraison en point relais Colissimo est offerte dès 50€ d'achat mais la livraison à domicile est en effet facturée 2€, il en est de même pour la livraison express Chronopost en relais pickup. Malgré cette déception, nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de nos produits. L'équipe Lagrange.
P
Note : 4 sur 5
Parfois des bugs avec les anciennes versions de safari ( Apple) : fenêtre en premier plan impossible à fermer
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous rencontrons en effet quelques problèmes d'affichage avec Safari, nos équipes sont mobilisées pour trouver la solution adéquate. Encore merci pour votre commande. L'équipe Lagrange.
A
Note : 2 sur 5
produit reçu avec plus de 2 semaines de délais....
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons en effet été victimes de notre succès lors du Black Friday, c'est pourquoi les délais de livraison ont été plus longs que d'habitude. Sachez que tout le personnel de notre PME a été mobilisé pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande. L'équipe Lagrange.
F
Note : 3 sur 5
Contente de ma sorbetière, qui correspond à mes attentes. En revanche, j'ai commandé une seconde cuve, qui m'a été livrée, mais sans couvercle pour la fermer. Je trouve a un peu mesquin de ne pas prévoir la cuve avec son couvercle compris. Si je fais 2 glaces, 1 dans chaque cuve, je ne peux fermer qu'une seule cuve avec un couvercle. C'est très dommage...
B
Note : 2 sur 5
Il n'est pas facile de trouver les références des poêlons correspondant à l'appareil de raclette.
Y
Note : 3 sur 5
Plaques gaufrier : appellation et prix ambigües - Préférer la notion de jeu de plaques
Changement de prestataire de transport par rapport au choix fait à la Cde
Changement de prestataire de transport par rapport au choix fait à la Cde
C
Note : 3 sur 5
10 jours pour préparer une commande d’un appareil … 🫤 leur grossiste made in France doit être en chine
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été positive. En effet, il y a eu du retard dans les expéditions des colis du Black Friday, cela était d'ailleurs stipulé sur notre site internet. Lagrange est une PME française et plus précisément Vourloise (village à coté de Lyon), la majeure partie de nos produits sont fabriqués en Rhône-Alpes et assemblés ici au sein de nos locaux. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, des produits durables et surtout des produits simples d'utilisation, tout cela dans le but de favoriser la convivialité et les moments de partage. Nous sommes, une nouvelle fois, désolés pour ce délais de livraison anormalement long. L'équipe Lagrange.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et commande arrivée dans les délais situés.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
B
Note : 3 sur 5
Site ergonomique, achat en sécurité et notifications claires et régulières pour suivre les étapes de la transaction. En revanche le prestataire de livraison laisse à désirer : non livré dans le relais choisi mais dans un lieu différent, à l'opposé de l'agglomération, alors que 50 autres points plus proches étaient disponibles.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, la décision de réaffecter votre colis sur un autre point de retrait est indépendante de notre volonté. Cette décision est prise par le transporteur lorsque le point de retrait initialement sélectionné est surchargé. Nous espérons cependant que vous serez pleinement satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.
R
Note : 3 sur 5
site difficile à visiter, pas très clair
mauvaise navigation
mauvaise navigation
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons activement à améliorer l'expérience client sur notre site. Nous espérons malgré tout que vous serez satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.
R
Note : 3 sur 5
Le site internet fourni les prestations attendues. Le délai de préparation de l'envoi a semblé inhabituellement long. (Environ 4 jours ouvrables de mémoire) (la livraison s'est ensuite effectuée dans un délai normal)
J
Note : 4 sur 5
Pas de problème de livraison
D
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation
M
Note : 4 sur 5
le site est facile d'utilisation
P
Note : 4 sur 5
Je coche 4 étoiles et c’est systématiquement 5 qui sort. Je ne suis pas d’accord
F
Note : 3 sur 5
Emballage insuffisant, carton interne abimé. Pas grave car pas pour un cadeau, mais ça aurait pu...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous espérons sincèrement que le produit vous plaira. Belle journée à vous !
I
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème rien à signaler
P
Note : 4 sur 5
Site fiable, livraison rapide
M
Note : 4 sur 5
Site convivial , facilite des commandes
M
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt agréable et il est assez facile de trouver le produit que l’on recherche..
C
Note : 4 sur 5
pas de remarque
S
Note : 4 sur 5
Emballage carton arrivé abîmé
J
Note : 4 sur 5
Produits de grande qualité, un peu chers, livraison impeccable.
C
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, hormis le lieu de livraison qui a été changé sans m'en donner la raison.
N
Note : 3 sur 5
Très beau produit
J’ai pas eu de chance sur deux appareils commandés un était cassé et l’autre une coupelle était abîmé. Très bonne réactivité du service client mais ce serait bien que les produits soient bien vérifié avant l’envoi et l’emballage manque de Protections.
J’ai pas eu de chance sur deux appareils commandés un était cassé et l’autre une coupelle était abîmé. Très bonne réactivité du service client mais ce serait bien que les produits soient bien vérifié avant l’envoi et l’emballage manque de Protections.
C
Note : 3 sur 5
Le produit n'a pas encore été essayé.
Réponse de LAGRANGE
Merci pour votre commande. Nous espérons que le produit vous plaira, Belle journée à vous !
C
Note : 4 sur 5
Très bien ! Juste dommage de payer autant de frais de port que de produit. Ouvrir la livraison en point relais ?
N
Note : 2 sur 5
produit mal emballé: colis éclaté à reception... l'appareil n'a pas l'air endommagé: nous en saurons plus sur son fonctionnement à Noël puisque c'est un cadeau...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes très sincèrement navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous envoyer un mail avec des photos à Ingrid qui s'occupe du service consommateur conso@lagrange.fr Elle tachera de vous répondre dans les plus brefs délais afin de trouver la meilleure des solutions pour vous. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe LAGRANGE
N
Note : 3 sur 5
Bonjour
Malgré l huile mise sur les plaques la pâte gaufres attaché?
Cordialement
Malgré l huile mise sur les plaques la pâte gaufres attaché?
Cordialement
V
Note : 4 sur 5
Bien bon produit en général un chère car il en faut beaucoup
P
Note : 4 sur 5
Site relativement convivial, produits conformes aux descriptifs et photos
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe LAGRANGE
A
Note : 3 sur 5
Problème rencontré sur un produit dont la boite était vide ainsi qu'un colis carton (envoi d'un produit de remplacement) dont l'arête était complétement déchirée et a été renforcer par la poste. Accident mécanique ou ouverture malveillante ? attention à la logistique.
L
Note : 4 sur 5
Bien facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
ras - parfait
F
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue si besoin du matériel !
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite.
A
Note : 4 sur 5
Bien produit correcte
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable , rapide.