Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
C'est avec une grande facilité que j'ai trouvé les plaques correspondant à mon gaufrier et satisfaite de la qualité de celle-ci facile à repositionner
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien à vous, Marie
A
AUDREY D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Le site est bien constitué parfois un peu de difficulté à trouvé les parties "détachées" plaques à gaufrier notamment.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque :) Bien à vous, Marie
E
ERIC D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Site clair et fonctionnel
Livraison relativement rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Belle journée à vous, Marie
A
ALBAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Qualité de service très très moyenne.
Commande passée le 26/12, expédiée seulement le 3/01 alors que le produit est en stock.
Du coup, je demande à changer d'adresse de livraison avant expédition, on me répond 2 jours après qu'il est trop tard ! La commande est partie entre temps
Bref, pas du tout au niveau de la qualité des produits, c'est dommage
Y
YVAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
BIEN FAIT MAIS MANQUE TOUT DE MEME DE PIECES ORIGINALES POUR LES ENCIENS PRODUITS..
V
VINCENT Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
La prestation livraison est à améliorer. Malgré le supplément payé pour une livraison en moins de 5 jours, le colis est arrivé en 7jours et de ce fait pas au bon endroit.
C
CORINNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Livraison très longue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, en période de Fêtes, les délais de livraisons sont rallongés... Notre PME a été victime de son succès et nous avons dû gérer un flux de commandes plus dense. Nous sommes désolés. Bien à vous, Marie
C
CHRISTIANE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
longue attente de la livraison obtenue apres réclamation
M
MARC C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très satisfaisant
M
MICHÈLE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
La commande de la yaourtière est arrivée en mauvais état, probablement du fait d'un problème de transport. Le service client est très réactif, j'attends la pièce de rechange. D'où seulement 3 étoiles
C
CAMILLE W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Livraison très longue en plus mon colis était ouvert , carton arraché
Pas bonne expérience
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés, il y a du y avoir un problème lors du transport. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateur afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous. Voici son adresse mail : conso@lagrange.fr Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
C
CARMEN H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le site est bien construit - on y trouve facilement ce que l’on cherche (produits & infos)
S
SALIMA F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
J'ai commandé un appareil à raclette Lagrange via le site de mon CE. La pierre est arrivée cassée. J'ai donc commandé une nouvelle pierre mais arrivée avec une tache curieuse sur toute la largeur de la pierre cela ressemble à un défaut de fabrication.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe du service consommateur fin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous ! conso@lagrange.fr Je reste à votre disposition. Bien à vous, Marie
J
JEAN-MICHEL S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Navigation OK
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Aucun problème avec le site.
F
FRÉDÉRIC G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Paiement pour une livraison a domicile le livreur n'as même pas daigné venir et a directement déposé le colis a la poste. Je tiens a signaler que le jour de ma soit disante livraison je me trouvais a mon domicile et que mon interphone sonne directement sur mon téléphone portable. Pas étonnant que la poste continue son déclin avec une si pierre qualité de service
N
NADIA D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
LIVRAISON UN PEU LONGUE
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. En effet, il y a eu quelques retard de livraison durant la première semaine de décembre car nous avons été victime de notre succès lors du Black Friday... Nous avons ainsi dû gerer un flux de commande élevé. Nous sommes sincèrement désolés. Belle journée
F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Bon produit
N
NICOLE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site clair, livraison rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Michel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Aucun problème mais j'attends le remboursement
C
CHRISTEL N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Dommage que vous ne livriez pas en Suisse
E
EDITH P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Commande respectée et rapidité de livraison
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Belle journée
A
ANDY W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
RAS, à recommander
S
Sebastien H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande facile, qualité des plaques irréprochable. J'ai profité du Black Friday pour acquérir ces accessoires.
P
PASCAL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
site pratique
N
NELLY L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
J’ai raté la promo du black friday 8€ car sur votre site il y avait déjà une remise de 20% sur le produit acheté et du coup je n’ai pas compléter le code promo black friday
O
OLIVIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
site bien
J
JACKY P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
On ne trouve pas tous les accessoires
M
MARIE-ODILE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très bien
B
BERNARD G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Produit répond aux attentes mais rappel service client pour avoir des nouvelles de la commande, donc satisfaction en demi teinte
A
ALAIN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Site facile d'accès, livraison sous 10 jours au lieu des 5 jours mentionnés sur le site.
F
FRANCOISE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Bonjour,
Nous avons été surpris que le prix proposé sur le site Lagrange soit beaucoup plus élevé que le même produit trouvé en magasin. De plus le site indique transport gratuit alors qu'il facture un forfait de 2€???
Réclamation faite et réponse peu engageante. Je trouve dommage que le fabricant ne propose pas les mêmes prix que ses distributeurs. Dommage!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Les prix affichés sur notre site hors période de promotion sont les prix que nous conseillons à nos distributeurs, cependant nous ne sommes pas maitres de leur politique tarifaire et des offres qu'ils appliquent ponctuellement. Concernant les frais de port, la livraison en point relais Colissimo est offerte dès 50€ d'achat mais la livraison à domicile est en effet facturée 2€, il en est de même pour la livraison express Chronopost en relais pickup. Malgré cette déception, nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de nos produits. L'équipe Lagrange.
P
PHILIPPE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Parfois des bugs avec les anciennes versions de safari ( Apple) : fenêtre en premier plan impossible à fermer
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous rencontrons en effet quelques problèmes d'affichage avec Safari, nos équipes sont mobilisées pour trouver la solution adéquate. Encore merci pour votre commande. L'équipe Lagrange.
A
AMÉLIE F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
produit reçu avec plus de 2 semaines de délais....
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons en effet été victimes de notre succès lors du Black Friday, c'est pourquoi les délais de livraison ont été plus longs que d'habitude. Sachez que tout le personnel de notre PME a été mobilisé pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre commande. L'équipe Lagrange.
F
Francoise V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Contente de ma sorbetière, qui correspond à mes attentes. En revanche, j'ai commandé une seconde cuve, qui m'a été livrée, mais sans couvercle pour la fermer. Je trouve a un peu mesquin de ne pas prévoir la cuve avec son couvercle compris. Si je fais 2 glaces, 1 dans chaque cuve, je ne peux fermer qu'une seule cuve avec un couvercle. C'est très dommage...
B
BÉATRICE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Il n'est pas facile de trouver les références des poêlons correspondant à l'appareil de raclette.
Y
YVES B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Plaques gaufrier : appellation et prix ambigües - Préférer la notion de jeu de plaques
Changement de prestataire de transport par rapport au choix fait à la Cde
C
CECILE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
10 jours pour préparer une commande d’un appareil … 🫤 leur grossiste made in France doit être en chine
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été positive. En effet, il y a eu du retard dans les expéditions des colis du Black Friday, cela était d'ailleurs stipulé sur notre site internet. Lagrange est une PME française et plus précisément Vourloise (village à coté de Lyon), la majeure partie de nos produits sont fabriqués en Rhône-Alpes et assemblés ici au sein de nos locaux. Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité, des produits durables et surtout des produits simples d'utilisation, tout cela dans le but de favoriser la convivialité et les moments de partage. Nous sommes, une nouvelle fois, désolés pour ce délais de livraison anormalement long. L'équipe Lagrange.
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Très bon site et commande arrivée dans les délais situés.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Bien à vous, Marie
B
BENJAMIN R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site ergonomique, achat en sécurité et notifications claires et régulières pour suivre les étapes de la transaction. En revanche le prestataire de livraison laisse à désirer : non livré dans le relais choisi mais dans un lieu différent, à l'opposé de l'agglomération, alors que 50 autres points plus proches étaient disponibles.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Malheureusement, la décision de réaffecter votre colis sur un autre point de retrait est indépendante de notre volonté. Cette décision est prise par le transporteur lorsque le point de retrait initialement sélectionné est surchargé. Nous espérons cependant que vous serez pleinement satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.
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