Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
Je suis déçu des conditions d'achat de mon appareil car une semaine après je reçois un code promo et j'aurai pu bénéficier d'une remise de 52€ sur mon achat ce qui n'est pas négligeable
Je suis en attente d'une réponse du service client et j'espère que celui ci ira dans mon sens
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, veuillez vous rapprocher de Ingrid conso@lagrange.fr Ingrid vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous trouver la meilleure des solutions. Bien à vous, Marie
J
JOEL V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
La contenance du produit annoncée sur votre site ne correspond pas à ce que j ai reçu.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Comme indiqué sur la fiche produit de cet article dans l'onglet "caractéristiques": le poids net est de 425 grammes (500g avec emballage). Pouvez-vous nous indiquer où vous avez cette information ? L'équipe Lagrange.
S
SIMON-ADAM P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande non reçue et Lagrange ne fait rien si ce n'est me copier/coller le statut en préparation de la poste comme si j'étais débile... Peux être qu'ils vont réaliser qu'il y a un souci en voyant qu'ils me demandent mon avis sur une commande non reçue et indiquée en préparation de livraison depuis plusieurs jours....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison arrivée après 3 semaines
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris 3 semaines à vous être livrée. Nous avons bien expédié votre colis le 26/09, le lendemain de votre commande. Cependant, il semblerait qu’il y ait eu plusieurs incidents techniques lors du transport par Colissimo, c’est pourquoi il nous a été renvoyé avant que nous puissions le réexpédier chez vous. Malgré ce retard, nous espérons que vos produits Lagrange vous apporteront entière satisfaction. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande reçu abîmé et depuis j'attends toujours la confirmation d'un nouveau qui n'es toujours pas arrivé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Votre nouveau produit vous sera expédié dès demain matin. Bien à vous, L'équipe LAGRANGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Je n’ai pas d’avis sur le sujet
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Did not fit, too small
Réponse de LAGRANGE
Good morning, We are sorry to hear that. Do not hesitate to contact our Customer Service here: conso@lagrange.fr in order to find a solution. Lagrange team.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le produit était insuffisamment emballé et est arrivé completement endommagé. Pas trės professionnel, de plus le transporteur ne veut prendre aucune responsabilité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre appareil. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr pour nous donner davantage d’informations sur le problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour
Je n’ai pas reçu les plaques correspondant à mon appareil ( erreur certainement de référence de ma part )
J ai ensuite écrit au service après vente pour le signaler et faire un échange
Je n’ai jamais reçu de réponse de leur part
Cordialement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre base de donnée mais nous venons de transmettre votre demande à notre service consommateurs pour qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Commande reçu rapidement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
4/5 bon produit je connaissais votre marque ,je possede deja un appareil a raclette
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
très déçue car la commande est arrivée à un point relais mais je ne sais pas lequel car celui sélectionné n'acceptait plus les livraisons, envoyer plusieurs mails sans réponse, de ce fait j'ai appelé et la personne pas très agréable au téléphone. Je ne commanderai plus sur le site LAGRANGE.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous votre expérience sur notre site ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Cependant, une fois le colis remis à notre transporteur (Colissimo dans votre cas), nous ne pouvons plus agir sur sa livraison. Concernant vos échanges avec notre service consommateurs, nous allons enquêter pour mieux comprendre le dysfonctionnement et trouver des solutions pour améliorer notre qualité de service. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Appareil gravement dégradé et inutilisable à la livraison (carton et boite intacts donc appareil dégradé dès la mise en colis)
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre appareil ait été livré endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr en y joignant des photos et la référence de votre commande. Nos conseillers feront leur maximum pour trouver une solution à votre problématique. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Publicité mensongère
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Il est vrai que le descriptif de l’appareil que vous avait acheté incluait une erreur, nous l’avons corrigé dès la réception de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de notre part. Notre service consommateurs va prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Produit ne correspondant pas à notre blender
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Pas d'avis
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Site tres mal fait, impossible de s inscrire et de créer son compte, j ai fini par reussir a acheter mais toujours pas de compte, même la reduction de bienvenue n a pas ete appliquée malgré le fait que j ai appelé 3 fois le service clientèle, pas tres souple Lagrange, dommage !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Produit reçu rayé, comme déjà utilisé. Pour le prix et l’image de marque de Lagrange, je suis très déçue. Malgré un message le soir de réception du colis via le formulaire du site + un mail au service client 7 jours plus tard, aucune réponse. J’aimerais pourtant renvoyer ce produit et me faire rembourser car je ne suis pas satisfaite.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit est arrivé chez vous endommagé. Notre service consommateurs n'a semble-t-il pas reçu vos emails mais nous leur avons transmis vos coordonnées pour que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais et qu'une solution vous soit trouvée. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Juste parfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. A bientôt ! L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Tout c'est très bien passé rapide et efficace
Matériel en bon et du forme très bonne gaufres
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. A bientôt ! L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
J'ai commandé un Grill' Pierre® Deluxe pour la fête des mères. J'ai reçu le produit dans les délais. Malheureusement, la pierre, mal protégée dans le colis, est arrivée avec les angles cassés. Le produit présentait également un défaut d'aspect qui n'aurait pas dû passer s'il avait été correctement contrôlé avant l'envoi. Regrettable de la part d'une marque qui se vante de produire en France. Le service après-vente n'est pas non plus à la hauteur : pas de réponse à ma réclamation après trois jours. J'ai dû relancer avant de pouvoir renvoyer mon produit. Ma commande date du 24 mai, ma réclamation du 29 mai et nous sommes le 10 juin aujourd'hui et je n'ai toujours pas ma commande. Satisfaire le client n'est pas la priorité de Lagrange.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit ait été endommagé lors du transport. Nous faisons le maximum pour protéger nos produits mais une avarie de transport est toujours possible. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Notre service consommateurs vous a envoyé une étiquette prépayée pour retourner votre produit le 1er juin. Une fois celui-ci reçu nous procéderons à sa réparation ou son échange selon la gravité des dégâts. Sachez par ailleurs que nous sommes une PME et que notre service consommateurs est composé d’une seule personne, c’est pourquoi le délai de traitement des demandes peut parfois prendre plusieurs jours. Il n’en demeure pas moins que la satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et que nous faisons le maximum pour trouver une solution adéquate à chaque problématique. L'équipe Lagrange.
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