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F
Note : 4 sur 5
4 étoiles ,max délais de livraison
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 381 avis publiés
Résumé des avis
Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site simple et pratique
J
Note : 4 sur 5
Site bien fait, simple
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Bien à vous, Marie
R
Note : 3 sur 5
Emballage très abîmé, carton surdimensionné, du coup le carton et la notice de l'appareil sont aussi abîmés. Le cordon d'alimentation n'est pas l'original (en rouge) mais un cordon de remplacement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Si votre appareil est abimé, je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe de notre service consommateurs afin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous : conso@lagrange.fr Pour ce qui est du cordon rouge, ce dernier n'existe plus et a été remplacé par un cordon noir. Bien à vous, Marie
P
Note : 3 sur 5
Le site est correct - La commande c'est bien passée, mais la date de livraison par rapport a votre information n'as pas été respectée cela fait que j'ai payé un chronopost pour rien et qui n'est pas donné.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce délais de livraison anormalement long. En effet, le mois de janvier est une période de forte activité pour notre PME.. ce qui peut expliquer les délais de livraison allongés. Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, Marie
I
Note : 4 sur 5
La plupart des accessoires pour les gaufriers, notamment, les plaques sont tout juste en dessous de 50 €, prix à partir duquel la livraison est gratuite.
Pourquoi ne pas arrondir à 50 € et faire profiter vos clients des frais d’envoi ? On peut comprendre la nécessité économique, mais 50 €, c’est déjà une belle somme, et vous pourriez par exemple prendre 50 % des frais d’envoi à défaut de les prendre en totalité.
Excellente journée.
Pourquoi ne pas arrondir à 50 € et faire profiter vos clients des frais d’envoi ? On peut comprendre la nécessité économique, mais 50 €, c’est déjà une belle somme, et vous pourriez par exemple prendre 50 % des frais d’envoi à défaut de les prendre en totalité.
Excellente journée.
M
Note : 4 sur 5
Certes, la commande est conforme, mais le délai avant expédition est long.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délais de livraison anormalement long. En effet, le mois de Janvier est une période dense pour notre PME, ce qui peut expliquer les petits retards ... Nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous, Marie
M
Note : 4 sur 5
Site clair
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Bien à vous, Marie
M
Note : 4 sur 5
C'est avec une grande facilité que j'ai trouvé les plaques correspondant à mon gaufrier et satisfaite de la qualité de celle-ci facile à repositionner
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Bien à vous, Marie
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien constitué parfois un peu de difficulté à trouvé les parties "détachées" plaques à gaufrier notamment.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque :) Bien à vous, Marie
E
Note : 4 sur 5
Site clair et fonctionnel
Livraison relativement rapide
Livraison relativement rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Belle journée à vous, Marie
Y
Note : 4 sur 5
BIEN FAIT MAIS MANQUE TOUT DE MEME DE PIECES ORIGINALES POUR LES ENCIENS PRODUITS..
V
Note : 3 sur 5
La prestation livraison est à améliorer. Malgré le supplément payé pour une livraison en moins de 5 jours, le colis est arrivé en 7jours et de ce fait pas au bon endroit.
C
Note : 3 sur 5
Livraison très longue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour ce désagrément. En effet, en période de Fêtes, les délais de livraisons sont rallongés... Notre PME a été victime de son succès et nous avons dû gérer un flux de commandes plus dense. Nous sommes désolés. Bien à vous, Marie
C
Note : 3 sur 5
longue attente de la livraison obtenue apres réclamation
M
Note : 4 sur 5
Très satisfaisant
M
Note : 3 sur 5
La commande de la yaourtière est arrivée en mauvais état, probablement du fait d'un problème de transport. Le service client est très réactif, j'attends la pièce de rechange. D'où seulement 3 étoiles
C
Note : 4 sur 5
Le site est bien construit - on y trouve facilement ce que l’on cherche (produits & infos)
S
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un appareil à raclette Lagrange via le site de mon CE. La pierre est arrivée cassée. J'ai donc commandé une nouvelle pierre mais arrivée avec une tache curieuse sur toute la largeur de la pierre cela ressemble à un défaut de fabrication.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Je vous invite à contacter Ingrid qui s'occupe du service consommateur fin qu'elle trouve la meilleure solution pour vous ! conso@lagrange.fr Je reste à votre disposition. Bien à vous, Marie
J
Note : 3 sur 5
Navigation OK
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
S
Note : 1 sur 5
Super qualité
B
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le site.
F
Note : 3 sur 5
Paiement pour une livraison a domicile le livreur n'as même pas daigné venir et a directement déposé le colis a la poste. Je tiens a signaler que le jour de ma soit disante livraison je me trouvais a mon domicile et que mon interphone sonne directement sur mon téléphone portable. Pas étonnant que la poste continue son déclin avec une si pierre qualité de service
N
Note : 4 sur 5
LIVRAISON UN PEU LONGUE
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message. En effet, il y a eu quelques retard de livraison durant la première semaine de décembre car nous avons été victime de notre succès lors du Black Friday... Nous avons ainsi dû gerer un flux de commande élevé. Nous sommes sincèrement désolés. Belle journée
F
Note : 4 sur 5
Bon produit
N
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison rapide
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous vous souhaitons une belle journée ! Marie
M
Note : 4 sur 5
Aucun problème mais j'attends le remboursement
C
Note : 4 sur 5
Dommage que vous ne livriez pas en Suisse
E
Note : 4 sur 5
Commande respectée et rapidité de livraison
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Belle journée
A
Note : 4 sur 5
RAS, à recommander
S
Note : 4 sur 5
Commande facile, qualité des plaques irréprochable. J'ai profité du Black Friday pour acquérir ces accessoires.
P
Note : 4 sur 5
site pratique
N
Note : 4 sur 5
J’ai raté la promo du black friday 8€ car sur votre site il y avait déjà une remise de 20% sur le produit acheté et du coup je n’ai pas compléter le code promo black friday
O
Note : 4 sur 5
site bien
J
Note : 3 sur 5
On ne trouve pas tous les accessoires
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 1 sur 5
Le service consommateur est tout simplement catastrophique et insultant.
J'ai reçu une machine défectueuse pour laquelle j'ai demandé un remplacement et Lagrange m'a tout bonnement envoyé une machine dont la pierre était encore sale des précédents propriétaires, de présence de film de protection de l'acier qui a fusionné avec le support donc impossible à retirer et un échange des poêlons et du cable d'alimentation par de vulgaires copies chinoises en plastique et donc moins chères.
De qui se moque-t-on ? Peut-on décemment traiter ses clients en 2023 de la sorte ?
C'est une marque à fuir.
J'ai reçu une machine défectueuse pour laquelle j'ai demandé un remplacement et Lagrange m'a tout bonnement envoyé une machine dont la pierre était encore sale des précédents propriétaires, de présence de film de protection de l'acier qui a fusionné avec le support donc impossible à retirer et un échange des poêlons et du cable d'alimentation par de vulgaires copies chinoises en plastique et donc moins chères.
De qui se moque-t-on ? Peut-on décemment traiter ses clients en 2023 de la sorte ?
C'est une marque à fuir.
A
Note : 1 sur 5
Très bon site
B
Note : 4 sur 5
Produit répond aux attentes mais rappel service client pour avoir des nouvelles de la commande, donc satisfaction en demi teinte
J
Note : 1 sur 5
Délais d'expédition tres long la prochaine fois je ferais ma commande chez AMAZONE
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Comme précisé sur notre site ces derniers jours, nous avons en effet été victimes de notre succès lors de la période du Black Friday. Sachez que tout le personnel de notre PME était mobilisé pour expédier les commandes dans les meilleurs délais mais malgré ces efforts, il y a en effet eu du retard lors des livraisons. Nous espérons malgré ce contretmeps que vous serez pleinement satisfait de nos produits. L'équipe Lagrange.