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H
Note : 4 sur 5
LAGRANGE JE CONNAIS DEJA ET EN SUIS SATISFAITE. PAR CONTRE, LA LIVRAISON A ETE + LONGUE QUE PREVUE A CAUSE DE LA POSTE ( COLISSIMO ). RETARD LIE SOIT DISANT AUX ENVOIS SHEIN ...
Avis clients de LAGRANGE
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 6 380 avis publiés
Résumé des avis
Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Lors de l'ouverture du colis, la vitre en verre était brisée... c'était pour un anniversaire. Nous vous contacterons pour effectuer un remplacement.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la vitre soit arrivée brisée, surtout pour un événement important comme un anniversaire. Nous restons à votre disposition et sommes prêts à effectuer le remplacement dès que vous contacterez notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que la vitre soit arrivée brisée, surtout pour un événement important comme un anniversaire. Nous restons à votre disposition et sommes prêts à effectuer le remplacement dès que vous contacterez notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
R
Note : 1 sur 5
L appareil fonctionne bien mais par contre pour le nettoyage c est très compliqué quand on renverse de côté tout le gras sort à l arrière et pour le nettoyer c est très compliqué il faut entièrement le démonter il y a seulement les plaques qui sont faciles à nettoyer
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’appareil fonctionne bien.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer l’ergonomie et la praticité de nos appareils pour de futures versions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis que l’appareil fonctionne bien.
Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer l’ergonomie et la praticité de nos appareils pour de futures versions.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
M
Note : 4 sur 5
Joli modèle. Malgré puissance de 1000W temps de cuisson très long. Sortie câble électrique devrait être positionnée à l'extérieur du pieds.
S
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
P
Note : 2 sur 5
Mauvais article et boîte tres abîmée
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur et pour l’état de la boîte. La période du Black Friday entraîne un flux de commandes particulièrement important, ce qui peut malheureusement occasionner des erreurs ou des dommages lors de l’expédition.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire sur lagrange.fr
afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
L’équipe Lagrange.
O
Note : 4 sur 5
Ras Très bon rapport qualité prix
J
Note : 4 sur 5
acheté un gaufrier Premium reconditionné. produit propre correctement emballé dans carton d'origine, il manquait juste un clip de fermeture qui explique les 4étoiles
C
Note : 1 sur 5
J’ai reçu une plaque pour les mini crêpes, le revêtement de la plaque d’origine etait usé . Là qualité n’est pas du tout la même, c’est très léger et bancal Produit décevant
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette plaque ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur notre site lagrange.fr
afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution.
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que cette plaque ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur notre site lagrange.fr
afin que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution.
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit, la yaourtière était un cadeau et mes yaourts réussis
M
Note : 1 sur 5
Curieux que vous m'adressiez l'enquête de satisfaction alors qu'hier je vous ai demandé la procédure de retour. En effet, concevoir en deux parties le bol et l'accessoire couteaux, il arrive ce qui m'est arrivé. Lors du retrait du bol, l'accessoire est resté fixé et le contenu du bol s'est déversé... Félicitations.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour via le formulaire de contact sur notre site lagrange.fr
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre déception. Notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner dans la procédure de retour via le formulaire de contact sur notre site lagrange.fr
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
E
Note : 4 sur 5
Dommage d'être obligé de racheter 2 fois la même pièce en 7 ans . J'ai acheté Lagrange pour être tranquille,je ne referai pas
J
Note : 4 sur 5
Appareil qui correspond à ce que j attendais
J
Note : 1 sur 5
Le porte fourchette était indiqué pour un modèle de caquelon de 21,5 cm de large. Or, le porte fourchette reçu ne fait que 19,5 cm.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour cette différence de dimension. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact disponible sur notre site lagrange.fr
afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
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afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Belle journée à vous,
L’équipe Lagrange
C
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un gaufrier cassé et recollé n’importe comment.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gaufrier endommagé. Ce n’est bien sûr pas normal, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition, mais il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne durant le transport.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur lagrange.fr, en joignant si possible des photos du produit et de son emballage. Cela nous permettra de comprendre ce qui s’est passé et de vous proposer rapidement une solution adaptée (remplacement ou autre).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous en avoir informés.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un gaufrier endommagé. Ce n’est bien sûr pas normal, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nos produits font l’objet d’un contrôle qualité rigoureux avant expédition, mais il peut malheureusement arriver qu’un incident survienne durant le transport.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur lagrange.fr, en joignant si possible des photos du produit et de son emballage. Cela nous permettra de comprendre ce qui s’est passé et de vous proposer rapidement une solution adaptée (remplacement ou autre).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous en avoir informés.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
G
Note : 4 sur 5
X
M
Note : 4 sur 5
Parfait
L
Note : 4 sur 5
Un petit bémol sur la bouilloire, le filtre en plastique ne tient pas bien, il tient par 2 petites protubérances en haut mais rien en bas. Du coup, quand on incline la cafetière vers l'avant pour verser, pas de problème l'eau pousse le filtre mais si on l'incline malencontreusement vers l'arrière, le filtre part vers l'arrière en basculant et il peut tomber! On voit que ça n'est pas fabriqué en France contrairement aux gaufriers. pas la même impression de qualité.
A
Note : 2 sur 5
un peu déçu pour une première commande le poids des sachets ne correspondait pas à celui du packaging (photo à l'appui si besoin)
L
Note : 4 sur 5
Bonjour, colis arrivé dans les temps, très bien emballé. Par contre, lors de l'utilisation, il y a de l'eau qui coule de l'appareil, je ne sais pas si c'est normal. Merci pour votre réponse
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour sur la livraison. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans de bonnes conditions.
Concernant l’eau que vous observez, une légère condensation peut effectivement apparaître pendant la cuisson des gaufres, en raison de la vapeur dégagée. En revanche, si vous constatez une quantité importante d’eau ou un écoulement continu, cela n’est pas normal.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur lagrange.fr. Notre équipe pourra ainsi vous aider à identifier l’origine du problème et à trouver une solution adaptée.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
Merci pour votre message et votre retour sur la livraison. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans de bonnes conditions.
Concernant l’eau que vous observez, une légère condensation peut effectivement apparaître pendant la cuisson des gaufres, en raison de la vapeur dégagée. En revanche, si vous constatez une quantité importante d’eau ou un écoulement continu, cela n’est pas normal.
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente via le formulaire de contact sur lagrange.fr. Notre équipe pourra ainsi vous aider à identifier l’origine du problème et à trouver une solution adaptée.
Très bonne journée à vous,
L’équipe Lagrange
I
Note : 4 sur 5
.
F
Note : 4 sur 5
Ma première commande est arrivée avec une pièce cassée. SAV réactif. Échange rapide. Réception d'un nouveau service à raclette qui fonctionne parfaitement bien.
S
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite un peu cher
T
Note : 4 sur 5
Je me suis trompée d'article et je ne trouve pas comment le retourner. Je n'ai pas pris le bon modèle pr gaufrier lagrange. mais sinn c'était tres rapide et je suis tres satisfaite du modèle pr grill/panini mais erreur de ma part pr les mini gaufres
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pour retourner l'article, vous pouvez nous contacter juste ici : https://lagrange.fr/fr/nous-contacter?_gl=1*ufdb0u*_up*MQ..*_ga*NDEzMzI4MDg1LjE3NTU1MjY0MTY.*_ga_8X78XS2L0J*czE3NTU1MjY0MTUkbzEkZzAkdDE3NTU1MjY0MTUkajYwJGwwJGgw
Nous sommes là pour vous aider !
Concernant votre satisfaction avec le modèle pour grill/panini, nous sommes ravis de l'entendre ! Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, faites-le nous savoir.
Très belle journée,
Marie
Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Pour retourner l'article, vous pouvez nous contacter juste ici : https://lagrange.fr/fr/nous-contacter?_gl=1*ufdb0u*_up*MQ..*_ga*NDEzMzI4MDg1LjE3NTU1MjY0MTY.*_ga_8X78XS2L0J*czE3NTU1MjY0MTUkbzEkZzAkdDE3NTU1MjY0MTUkajYwJGwwJGgw
Nous sommes là pour vous aider !
Concernant votre satisfaction avec le modèle pour grill/panini, nous sommes ravis de l'entendre ! Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, faites-le nous savoir.
Très belle journée,
Marie
A
Note : 1 sur 5
arrivé cassé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Cet incident est indépendant de notre volonté et peut être malheureusement lié au transport.
Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site lagrange.fr
Merci de votre compréhension.
Marie
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est arrivé endommagé. Cet incident est indépendant de notre volonté et peut être malheureusement lié au transport.
Afin que nous puissions trouver rapidement une solution, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire disponible sur notre site lagrange.fr
Merci de votre compréhension.
Marie
J
Note : 1 sur 5
Lagrange est une marque reconnue où l'on peut normalement trouver les pièces qui nous manque. Et là j'apprends que mon gaufrier est une ancienne version donc impossible de commander des plaques. Je serais obligé d'acheter la nouvelle version du gaufrier, alors que je ne veux qu'un jeu de plaque. Conclusion je n'achèterais plus jamais de Lagrange quelque soit l'appareil, vu qu'il est impossible d'obtenir les pièces d'ancienne version, de plus les prix de vos appareils sont quand-même excessifs donc je pensais que le SAV suivrait, ce qui n'est pas le cas, donc je ne recommanderais pas d'acheter un de vos appareils à qui que ce soit.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour conserver un maximum de pièces détachées disponibles, afin de garantir la réparabilité et la durabilité de nos appareils, des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur. Malheureusement, certaines références plus anciennes ne peuvent plus être maintenues en stock, ce qui peut limiter nos possibilités.
Nous restons bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact de notre site lagrange.fr pour trouver, si possible, une solution adaptée à votre situation.
Très belle journée,
Marie
Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour conserver un maximum de pièces détachées disponibles, afin de garantir la réparabilité et la durabilité de nos appareils, des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur. Malheureusement, certaines références plus anciennes ne peuvent plus être maintenues en stock, ce qui peut limiter nos possibilités.
Nous restons bien entendu à votre disposition via le formulaire de contact de notre site lagrange.fr pour trouver, si possible, une solution adaptée à votre situation.
Très belle journée,
Marie
N
Note : 4 sur 5
Produits conforme à la commande. Livraison un peu longue
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, dommage qu'il n'y a pas de durée de turbinage de la glace dans vos recettes. Une entrée évasée façon entonnoir pour remplir la sorbetière aurait été utile.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre message. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de faire vos retours à notre bureau d'étude.
Très belle journée,
Marie
Merci pour votre message. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Nous ne manquerons pas de faire vos retours à notre bureau d'étude.
Très belle journée,
Marie
C
Note : 4 sur 5
Je suis contente de l'appareil commandé. Toutefois, le carton était mal fermé en dessous, on m'a donc fourni le colis à l'envers, sans tenir compte de l'indication écrite dessus, pour éviter que la turbine ne tombe !
J
Note : 4 sur 5
Plancha facile à utiliser. Dommage que les accessoires soient à acheter en plus
J
Note : 1 sur 5
Manque câble. Delai long a réagir. Approche commerciale non suffisante
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Oublier un câble, mettre du temps à répondre, et ne pas être à la hauteur côté service… ce n’est pas ce que nous souhaitons vous faire vivre.
Nous comprenons parfaitement votre agacement, et nous vous remercions de nous l’avoir fait savoir. Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à nous améliorer pour ne pas reproduire ces erreurs.
Si ce n’est pas encore réglé, n’hésitez pas à revenir vers nous à conso@lagrange.fr : nous ferons tout pour corriger la situation au plus vite.
Merci pour votre retour,
L’équipe LAGRANGE
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante. Oublier un câble, mettre du temps à répondre, et ne pas être à la hauteur côté service… ce n’est pas ce que nous souhaitons vous faire vivre.
Nous comprenons parfaitement votre agacement, et nous vous remercions de nous l’avoir fait savoir. Vos remarques sont précieuses : elles nous aident à nous améliorer pour ne pas reproduire ces erreurs.
Si ce n’est pas encore réglé, n’hésitez pas à revenir vers nous à conso@lagrange.fr : nous ferons tout pour corriger la situation au plus vite.
Merci pour votre retour,
L’équipe LAGRANGE
M
Note : 1 sur 5
J’attends toujours le colis par Cronopost !!!!!!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Il n'est évidemment pas normal que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Pourriez-vous contacter directement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en nous indiquant votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi enquêter rapidement auprès de Chronopost et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe LAGRANGE
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Il n'est évidemment pas normal que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Pourriez-vous contacter directement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en nous indiquant votre numéro de commande ?
Nous pourrons ainsi enquêter rapidement auprès de Chronopost et trouver une solution dans les plus brefs délais.
Encore désolés pour ce désagrément,
L’équipe LAGRANGE
N
Note : 2 sur 5
Ce n'est pas la bonne référence qui m'a été envoyée !
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette erreur de référence. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en précisant votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous organiserons l’échange dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe LAGRANGE
Nous sommes navrés pour cette erreur de référence. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client à l’adresse conso@lagrange.fr en précisant votre numéro de commande et une photo du produit reçu. Nous organiserons l’échange dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
L’équipe LAGRANGE
F
Note : 4 sur 5
Tout était parfait, sauf le prix.
C
Note : 4 sur 5
Appareil robuste et efficace.
V
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Très belle journée, Marie
S
Note : 4 sur 5
Emballage du gaufrier arrivé craqué Toutefois contente de mon achat
Réponse de LAGRANGE
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée que votre colis soit arrivé abimé, il a dû être abimé lors du transport.
Je reste à votre disposition.
Très belle journée,
Marie
Merci pour votre retour.
Je suis navrée que votre colis soit arrivé abimé, il a dû être abimé lors du transport.
Je reste à votre disposition.
Très belle journée,
Marie
D
Note : 4 sur 5
Aurait pu être envoyé dans une enveloppe par courrier au lieu d'un carton trop grand pour un joint
J
Note : 2 sur 5
Belle plancha mais plan de cuisson en inox avec plein de petits défauts.
M
Note : 4 sur 5
Avis sur la plancha LAGRANGE Matériel de qualité, rapide à chauffer et très facile à utiliser. Dommage cependant que le plateau de cuisson ne soit pas amovible, ce qui rend le nettoyage un peu moins pratique.