Lagrange se distingue par une livraison rapide et des colis reçus dans les temps, avec des produits conformes à la description et bien emballés qui inspirent la confiance lors de chaque réception. Les clients soulignent la qualité des appareils et leur fonctionnement efficace, citant des notices claires, une ergonomie pratique, des moteurs robustes et des résultats satisfaisants (pâtes, gaufres, yaourts, paninis) qui répondent à leurs attentes. Le service après-vente et le support client sont perçus comme réactifs, avec un suivi attentif et des échanges facilités lorsque nécessaire. De nombreux avis évoquent une expérience positive durable, des produits qui tiennent leurs promesses et une impression générale de fiabilité et de satisfaction continue.
Produit reçu rayé, comme déjà utilisé. Pour le prix et l’image de marque de Lagrange, je suis très déçue. Malgré un message le soir de réception du colis via le formulaire du site + un mail au service client 7 jours plus tard, aucune réponse. J’aimerais pourtant renvoyer ce produit et me faire rembourser car je ne suis pas satisfaite.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre produit est arrivé chez vous endommagé. Notre service consommateurs n'a semble-t-il pas reçu vos emails mais nous leur avons transmis vos coordonnées pour que vous soyez recontacté dans les meilleurs délais et qu'une solution vous soit trouvée. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Indiquez que la plaque 7 mini-crêpes est livrée accompagnée de 7 spatules, ça évitera à d'autres d'acheter des spatules en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Attention aux prix, les mêmes produits sont moins chers ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Livraison déviée vers un autre point relaiso
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été livré dans un autre point relais. Malheureusement, ce type d'incident n'est pas de notre fait, mais de notre transporteur Colissimo. Nous espérons que votre produit vous apportera entière satisfaction malgré ce contretemps. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Difficile de trouver les pièces détachées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
rapidité de livraison mais je ne possède ni bon de commande, ni facture....
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons en effet rencontré un problème technique ces derniers jours mais votre facture doit désormais être disponible sur votre espace client. N'hésitez pas à nous écire à l'adresse conso@lagrnage.fr si vous continuez à rencontrer des difficultés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Je n'ai pas encore essayé le produit car il manque le Grill viande Panini+pic à gaufres. Le service clientèle a été informé mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu le reste de la commande. J'espère le recevoir le plus vite possible.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses si votre commandes était incomplète. Notre service consommateurs a en effet traité votre demande et vous devriez recevoir les produits manquants d'ici quelques jours. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Colis éventré mais pas de dommage sur le matériel, il faut prendre des cartons plus épais, à bon entendeur
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses si votre colis est arrivé abîmé. Nous transmettons l'information à nos équipes pour que les colis soient mieux protégés lors des prochaines expéditions. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Acheté une fromagere
Le site dit bien que ok pour les laits végétaux
Notice zéro renseignements
Contact et...j'attends...et si cela ne va pas, je fais quoi ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Livraison en retard
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Aucune info trouvé sur le retour des marchandises. Contact téléphonique payant alors même que l'appel n'abouti pas.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre. Les informations concernant les retours sont disponibles dans nos CGV : https://lagrange.fr/fr/content/3-conditions-utilisation Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse conso@lagrange.fr Cordialement, L'équip Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Bonjour, voici un retour concernant ma commande de 6 pots de 425 g d'aromatisation pour yaourt.
Pour commencer, le produit est trop sucré. Chaque pot est composé d'au moins 92 % de sucres ! pour le citron, on monte à 99 % !!! En suivant le mode d'utilisation: pour un demi litre de lait, il faut 5 cuillères à soupe de produit, afin d'avoir un minimum de goût, ce qui représente 64 g de produit, soit 59 g de sucre: c'est énorme et beaucoup trop à mon goût. Donc, dans un pot de 425g, 391 g représente le sucre, ce qui revient à 9€58...Le sucre coûte cher chez Lagrange...C'est dommage pour le sucre, car la texture est au top. Pour obtenir vraiment du goût, il faut doser au maximum et donc la valeur sucre augmente. La sensation de goût pour la vanille et le citron est vraiment très faible. Pour la vanille, du simple sucre vanillé BIO fait la différence dans le goût et l’aspect car là le yaourt n’est pas que blanc car on retrouve les grains de vanille, Pour la fraise, la framboise, la pêche et le caramel, ça passe, Je termine mes pots et passerai sur d'autres arômes sans sucre, que la concurrence propose. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
J'ai déjà commandé ces produits. Je les trouve aujourd'hui plus fade, et pourtant j'ai procédé avec la mêmes quantités d'arômes que la dernière fois, soit un tiers du pot, pour 9 yahourts, et un total de 1,5L de lait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
la Poste avait consolidé le colis, à l'intérieur même le carton des petits pots avait été ouvert, mais rien ne manque rien n'a été cassé heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Quand j'ai commandé mes produits Lagrange étai fermée mais on a quand même prélevé sur mon compte il aurait pu attendre la réouverture du site pour prélevé et préparer la commande ensuite l'envoyer,c pas normal maintenant je ferai attention ou j'irai voir ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Le produit correspond à la description et est fonctionnel. J'aurais aimé et attends toujours que l'on m'envoie la housse de l'appareil non reçu !!!
Merci de faire le nécessaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Site pas facile de navigation, commande expédiée dans les delais
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Juste parfait
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. A bientôt ! L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
Livraison rapide mais dommage que les pots de yaourt en verre que j’ai commandé pour ma yaourtière ne soient pas vendus avec leur couvercle … j’ai vérifié, c’est bien mentionné sur le site mais pas assez clairement je trouve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
colis reçu dans de bonnes conditions, rien à redire.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. A bientôt ! L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Pour moi La grange était la trolls du petit ménager. Eh non!
J ai acheté un barbecue de table,il chauffe lentement, malgré le pare feu ca éclabousse partout, ici sur les habits,l horreur.
J ai payé 75euros.
Je n arrive pas à mettre 2 étoiles
J ai acheté séparément les pieds ,et ils ne vont pas ensemble, c est incroyable
Je demande le remboursement intégral avec le port des pieds du barbecue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le produit acheté sur notre site ne correspond pas à vos attentes. Notre service consommateur a bien reçu votre demande ce matin et va revenir vers vous au plus vite afin de vous trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Produits corrects mais forte augmentation des prix récemment
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Tout c'est très bien passé rapide et efficace
Matériel en bon et du forme très bonne gaufres
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis positif. A bientôt ! L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Une promotion, mais sur un modèle sans doute plus ancien car 1400W au lieu de 1500W. Si on ne se plonge pas dans le détail des caractéristiques techniques et bien on se fait un peu avoir, c'est ce qu'il m'est arrivé...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour Monsieur, Merci pour cet avis. Vous avez en effet commandé la crêpière Duo de Crêpes® (Ref. 109006) qui est l’ancienne version de notre Crêpière Tradi’® actuelle (Ref. 109011). C’est bien la référence 109006 qui était concerné par la promotion et comme indiqué sur sa fiche produit elle se différencie de la Crêpière Tradi’® par son design (bois foncé et non clair) et par une puissance légèrement inférieure (1400w contre 1500w). Nous vous présentons nos sincères excuses si cette incompréhension à rendu votre expérience d’achat désagréable sur notre site. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
J'ai commandé un Grill' Pierre® Deluxe pour la fête des mères. J'ai reçu le produit dans les délais. Malheureusement, la pierre, mal protégée dans le colis, est arrivée avec les angles cassés. Le produit présentait également un défaut d'aspect qui n'aurait pas dû passer s'il avait été correctement contrôlé avant l'envoi. Regrettable de la part d'une marque qui se vante de produire en France. Le service après-vente n'est pas non plus à la hauteur : pas de réponse à ma réclamation après trois jours. J'ai dû relancer avant de pouvoir renvoyer mon produit. Ma commande date du 24 mai, ma réclamation du 29 mai et nous sommes le 10 juin aujourd'hui et je n'ai toujours pas ma commande. Satisfaire le client n'est pas la priorité de Lagrange.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre produit ait été endommagé lors du transport. Nous faisons le maximum pour protéger nos produits mais une avarie de transport est toujours possible. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cet incident. Notre service consommateurs vous a envoyé une étiquette prépayée pour retourner votre produit le 1er juin. Une fois celui-ci reçu nous procéderons à sa réparation ou son échange selon la gravité des dégâts. Sachez par ailleurs que nous sommes une PME et que notre service consommateurs est composé d’une seule personne, c’est pourquoi le délai de traitement des demandes peut parfois prendre plusieurs jours. Il n’en demeure pas moins que la satisfaction de nos clients est au centre de nos priorités et que nous faisons le maximum pour trouver une solution adéquate à chaque problématique. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
pour la bouilloire que j'ai achetée, il manque des informations importantes sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Le site est très bien fait et très pratique mais la livraison n'était pas super. Une boite d'arome ouverte et renversée en totalité dans le carton....!
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous allons faire le nécessaire pour vous trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Descriptif incomplet
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire et allons ajouter les précisions nécessaires sur la fiche produit en question. De même, la pièce détâchée que vous recherchiez sera prochainement disponible sur notre site. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Pratique lisible
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour votre message. Nous nous efforçons de rendre notre site le plus simple d'utilisation possible. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Pas eu de soucis particulier
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour votre message. Nous nous efforçons de rendre notre site le plus simple d'utilisation possible. Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé ce que vous cherchiez.
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