Les clients retiennent avant tout la fiabilité et la praticité des produits Lagrange: les appareils sont perçus comme efficaces et faciles à utiliser, avec des performances constantes (cuisson parfaite des gaufres et croque-monsieurs, yaourts variés et rapides). La rapidité et la sécurité de la livraison ressortent fortement, avec des livraisons rapides et des emballages soignés qui protègent le contenu. Le service client et l’offre reconditionnée font aussi l’objet d’appréciation: des achats reconditionnés qui apparaissent comme parfaitement conformes et de qualité, et des échanges ou accessoires adaptés qui améliorent l’expérience.
Très beau produit
J’ai pas eu de chance sur deux appareils commandés un était cassé et l’autre une coupelle était abîmé. Très bonne réactivité du service client mais ce serait bien que les produits soient bien vérifié avant l’envoi et l’emballage manque de Protections.
C
Carole H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Le produit n'a pas encore été essayé.
Réponse de LAGRANGE
Merci pour votre commande. Nous espérons que le produit vous plaira, Belle journée à vous !
N
Noëlle C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
produit mal emballé: colis éclaté à reception... l'appareil n'a pas l'air endommagé: nous en saurons plus sur son fonctionnement à Noël puisque c'est un cadeau...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes très sincèrement navrés pour ce désagrément. Pouvez-vous envoyer un mail avec des photos à Ingrid qui s'occupe du service consommateur conso@lagrange.fr Elle tachera de vous répondre dans les plus brefs délais afin de trouver la meilleure des solutions pour vous. Nous vous souhaitons une belle journée ! L'équipe LAGRANGE
N
Nicole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Bonjour
Malgré l huile mise sur les plaques la pâte gaufres attaché?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Problème rencontré sur un produit dont la boite était vide ainsi qu'un colis carton (envoi d'un produit de remplacement) dont l'arête était complétement déchirée et a été renforcer par la poste. Accident mécanique ou ouverture malveillante ? attention à la logistique.
S
Simon-Adam P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Commande non reçue et Lagrange ne fait rien si ce n'est me copier/coller le statut en préparation de la poste comme si j'étais débile... Peux être qu'ils vont réaliser qu'il y a un souci en voyant qu'ils me demandent mon avis sur une commande non reçue et indiquée en préparation de livraison depuis plusieurs jours....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Envoi rapide, mais le carton était ouvert (???). Apparemment le scotch utilisé par le service d'envoi n'était pas assez large ou il y a eu un problème avec le transporteur.
Tout est bien arrivé, mais cela est assez déconcertant, un sujet à vérifier chez Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Livraison arrivée après 3 semaines
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris 3 semaines à vous être livrée. Nous avons bien expédié votre colis le 26/09, le lendemain de votre commande. Cependant, il semblerait qu’il y ait eu plusieurs incidents techniques lors du transport par Colissimo, c’est pourquoi il nous a été renvoyé avant que nous puissions le réexpédier chez vous. Malgré ce retard, nous espérons que vos produits Lagrange vous apporteront entière satisfaction. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Accessoire trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Très satisfaite du produit mais pas du conditionnement pour la livraison. Le carton été éventré sur tout un côté et à été consolidé par la poste .appareils lourds nécessitant d être bloqué pour l envoi .heureusement le gaufrier n a pas été dégradé.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés si le carton reçu était abimé, nous faisons remonter cette information auprès de notre service client. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, L’équipe LAGRANGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande reçu abîmé et depuis j'attends toujours la confirmation d'un nouveau qui n'es toujours pas arrivé
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été positive. Votre nouveau produit vous sera expédié dès demain matin. Bien à vous, L'équipe LAGRANGE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Cde sur internet aisée
Retrait livraison aisée
Produit qualité moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
La poste colissimo m'a informé le 7/9 que suite à une erreur de code postal, mon colis n°6A30895043950 concernant ma Cde HYUQWRGAV du 03/09/2023 vous a été renvoyé. Je vous en ai informé par mail à votre Service Clients de Lagrange le 8/9. Ace jour, je n'ai aucune réponse de votre part ni colis. C'est très inqiétant quand puis je espérer le recevoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bien
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis. A bientot ! L'équipe Lagrange
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Délais s'envoie trop long...
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. En effet, notre société était fermée du 28/07 au 21/08 et le traitement des commandes passées pendant cette période a demandé plusieurs jours à nos équipes. Nous espérons malgré tout que vous serez pleinement satisfait de votre produit. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Produit retourné tout début août car livré tardivement. Je les ai informé avoir acheté entre t’émis un autre article de chez eux plus complet. Remboursement reçu sur ce jour !!!! Honteux
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre société étant entièrement fermée du 30 juillet au 20 août 2023, nous avons réceptionné votre article tardivement, c'est pourquoi le remboursement a également été déclenché tardivement. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Plancha "pro"
Pas très bien étudiée.
-pas d'interrupteur marche arrêt; obligé d'enlever la prise chaque fois; si celle-ci n'est pas très accessible, pas évident
-Voyant de fonctionnement miniature, pas visible dehors.
-réglage des pieds dangereux; si on essaie de positionner un peu trop haut, le bouton avec sa vis sort de son logement; problème si la plancha est chaude.
Conclusion: cuisson très bonne, mais à améliorer sur le plan fonctionnel.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous chargeons de la partager avec notre bureau d'études afin d'identifier les solutions que nous pourrions apporter. Nous espérons malgré tout que notre plancha vous apporte satisfaction. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Je n’ai pas d’avis sur le sujet
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Livraison très rapide mais ne correspondant pas à la commande , plaque allumée et non les plaques non adhésives, erreur sur le site le prix payé correspond aux plaques non adhésives. Excellente relation avec sav, bon de retour immédiat, renvoi en colis postal le 24 ou 25 juillet, bien avant la fermeture évoquée, aucune nouvelle depuis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Le choix de la note vient du fait que le produit présenté n'est finalement pas conforme. voir avis ci-après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Did not fit, too small
Réponse de LAGRANGE
Good morning, We are sorry to hear that. Do not hesitate to contact our Customer Service here: conso@lagrange.fr in order to find a solution. Lagrange team.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Navigation facile et claire, mais pas très satisfait du produit, à savoir la plancha.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
A ma livraison les produits était abîmé au déballage . Un peu complique pour joindre le SAV par telephone.le renvoi des produits s est bien passé mais la réception des nouveaux produit il manque des accessoire et ils était abîmé j ai encore reconctate le SAV et il ont renvoyer le produit que j ai bien reçu et en bon etat.j avais prix l option livraison rapide et tout compte fait ça dure 2 semaine pour avoir la réception des produit en bon état donc je suis très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Ne pas acheter du reconditionné
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande. Sachez que notre offre de produits reconditionnés est éligible, comme tous nos appareils, à la garantie 2+1 et au délai de rétractation légal de 14 jours. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr pour nous donner davantage d’informations sur le problème rencontré. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Le produit était insuffisamment emballé et est arrivé completement endommagé. Pas trės professionnel, de plus le transporteur ne veut prendre aucune responsabilité.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre appareil. N’hésitez pas à prendre contact avec notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr pour nous donner davantage d’informations sur le problème rencontré afin que nous puissions trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
.Bug du site à la commande, le produit à été commandée deux fois par erreur en raison de ce bug imputable à Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Effort à faire sur l emballage : gros carton, les deux petits filtres emballés en vrac dans un énorme papier bulle. C est moyen
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous nous chargons de faire remonter l'information afin d'améliorer la qualité de nos emballages. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bonjour
Je n’ai pas reçu les plaques correspondant à mon appareil ( erreur certainement de référence de ma part )
J ai ensuite écrit au service après vente pour le signaler et faire un échange
Je n’ai jamais reçu de réponse de leur part
Cordialement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre message. Nous n'avons pas trouvé de message de votre part dans notre base de donnée mais nous venons de transmettre votre demande à notre service consommateurs pour qu'une réponse vous soit apportée dans les meilleurs délais. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Site mal conçu, il est difficile de trouver les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Pourquoi 3 étoiles, car au delà du produit, la présentation et le descriptif conduisent à l'erreur
il faut ajouter ceci, cela , telle plaque ou encore telle autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2023
Commande reçu rapidement
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
4/5 bon produit je connaissais votre marque ,je possede deja un appareil a raclette
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre confiance et à bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
J'ai commandé des poêlons à raclette, les miens étant abîmés. Il n'y a qu'une seule référence et j'ai dû faire appel au SAV pour un échange de taille.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que notre site vous ait induit en erreur. Nous allons procéder aux correctifs nécessaires. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
très déçue car la commande est arrivée à un point relais mais je ne sais pas lequel car celui sélectionné n'acceptait plus les livraisons, envoyer plusieurs mails sans réponse, de ce fait j'ai appelé et la personne pas très agréable au téléphone. Je ne commanderai plus sur le site LAGRANGE.
Réponse de LAGRANGE
Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que vous votre expérience sur notre site ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Cependant, une fois le colis remis à notre transporteur (Colissimo dans votre cas), nous ne pouvons plus agir sur sa livraison. Concernant vos échanges avec notre service consommateurs, nous allons enquêter pour mieux comprendre le dysfonctionnement et trouver des solutions pour améliorer notre qualité de service. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Dommage que la livraison ne puisse se faire en point relais d'où augmentation des frais et obligation de garder une personne à domicile pendant une journée, l'heure de livraison n'étant pas connue
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre avis. La livraison Colissimo en point de retrait est bien proposée sur notre site, c'est d'ailleurs le mode de livraison le plus abordable. Concernant l'heure de livraison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de l'indiquer puisqu'elle dépend entièrement de notre transporteur. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Améliorer l'emballage pour éviter l'arrivée des boîtes cabossées
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous le transmettons aux équipes concernées pour que le nécessaire soit fait. L'équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Appareil gravement dégradé et inutilisable à la livraison (carton et boite intacts donc appareil dégradé dès la mise en colis)
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre appareil ait été livré endommagé. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs à l’adresse conso@lagrange.fr en y joignant des photos et la référence de votre commande. Nos conseillers feront leur maximum pour trouver une solution à votre problématique. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Publicité mensongère
Réponse de LAGRANGE
Bonjour, Il est vrai que le descriptif de l’appareil que vous avait acheté incluait une erreur, nous l’avons corrigé dès la réception de votre commentaire. Nous vous présentons nos excuses pour cet oubli de notre part. Notre service consommateurs va prendre contact avec vous pour trouver une solution. L’équipe Lagrange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
J’ai un peu galèré pour trouver la grille qui correspondait à l’appareil que je venais d’acheter en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Sur le site il est propose 2 plaques dans la vidéo mais on ne reçoit plus que la grande alors j'ai retourné l'article !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 