Avis clients de LAGRANGE

Une seule chose, le carton du contenu abimé. Dommage quand c'est un cadeau d'anniversaire. Bien cordialement.

Bonjour,
Comme d'autres avis, grosse déception alors que la marque bénéficie d'une bonne réputation. Un appareil à gaufre qui a juste un mois se fissure sur l'articulation. Le SAV maintient que ce n'est pas pris en garantie. Fort de café mais soit. Et annonce une pièce en plastique à 50€ pour procéder à la réparation (heureusement, ils offrent la main d'oeuvre). Rajoutez à cela les frais d'envoi et de retour de 30 € et... Tadam : il vaut mieux acheter un appareil neuf (avec -15% en ce moment, c'est le même prix). Ah non, c'est même moins cher parce que à ce prix là on a un jeu de plaques de l'ancien appareil... jeu qui est vendu 50€ ! On marche sur la tête.

Pièce reçue conforme
Délai de livraison plutôt long

Colis reçu comme convenu avec beaucoup de poussière sur le colis très sale heureusement que l intérieur les plaques dans leurs poches sont propres.

L'appareil est arrive totalement abimé et inutile et le replacement était très lent.
Pas d'informations de livraison donc on a besoin de rester à la maison tous les jours.
Vraiment très décevant.
On a choisis une enterprise Français pour éviter d'utiliser Amazon.

Je trouve les accessoires trop chers, d'autant plus qu'il faut ajouter les frais de livraison. Pourquoi n'est-il pas possible de les obtenir en magasin, tout simplement ?

j'avais déjà acheté dans le commerce une boite d'arôme Lagrange(Leclerc),et j'en étais plutôt satisfaite même si le prix était plus cher. Je me suis donc lancée à acheter 3 boites sur le site, avec les frais de port,ce n'est pas plus économique mais il y a plus de choix . La qualité est très correcte ,les parfums sont là.Mais il serait très interressant de mettre les quantités en grammes plutôt qu'en cuillères a soupe! Car ce n'est pas très économique ,il m'a fallu plusieurs test pour arriver au goût que je souhaitais sans que ce ne soit trop sucré . De plus bien préciser sur la boite qu'il n'y a pas de ferment dans la préparation ! ça évitera les mauvaises surprises .
Coté livraison ,rien à redire :livraison très rapide et les 3 boites bien emballées dans un carton.

Très contente de ma commande, juste amabilité moyenne lorsque j'ai appelé pour un renseignement.

j'ai manqué d'infos sur le produit si j'avais vu que la puissance de ce gaufrier n' était que de 1000W je ne l'aurai pas commandé..Le temps de cuisson est beaucoup trop long et les empreintes ne sont pas assez profondes,dommage les gaufres ne sont pas assez épaisses,j'ai choisi cet appareil car il n'a pas de téflon...

Livraison non assurée à l'endroit choisi mais au bureau de Poste proche.

Le bol de mon blinder s est fendu au premier usage poir faire une soupe

On ne trouve pas tout

Pot pour réaliser son fromage blanc très pratique mais mériterait de pouvoir mettre 2l de lait. Car en ne pouvant mettre qu'un litre de lait une fois égoutté il n'y a pas beaucoup de fromage blanc.

Il y a un emplacement pour poser des questions lors de sa commande, mais aucune réponse n'est apportée... donc inutile (ça ne fait vraiment pas sérieux).
Je commanderai sur amazon la prochaine fois...

livraison très bien passée mais pièce détachée trop chère....

Une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins... C'est un 2e achat pour nous, Lagrange était pour nous synonyme de qualité et durabilité, quelle déception !!! A la réception de notre commande (qui devait être un cadeau de Noël), nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir un service à raclette dans un état déplorable, à se demander si l'on nous a bien envoyé un appareil neuf ?!
L'emballage et les protections étaient intactes, ce n'est donc pas un problème de livraison. La plaque de cuisson est rayée, la pierre de cuisson est abîmée à 2 endroits, des petits morceaux de plastique cassés qui se baladent au fond du carton, la plaque chauffante est déformée et touche le socle plastique (super dangereux!), tous ces défauts étaient forcément présents avant l'envoi... Bref, inadmissible et irrespectueux vis à vis des clients, surtout vu le prix !!
Bien sûr nous avons envoyer un mail au service client dès la réception de la commande pour demander un retour et un remboursement, mais nous attendons toujours leur retour depuis 2 semaines... A ce jour, toujours aucune solution !!
Cela confirme bien le peu de considération concernant la satisfaction du client, bref fuyez !

Le joint envoyé ne correspond pas à mon blender alors que la base oui.

Commande non reçue. Pzs de réponsr au message laissé sur leur contact. A éviter.

j'ai commandé un joint et j'ai été obligée de passer par un colis qui a été livré dans un point relai : en plus du coût et du déplacement, la taille du colis est absurde et c'est un gâchi total, je ne comprends pas ce choix plutôt que d'envoyer ce joint par courrier.

Juste après mon achat et après la 1ere utilisation est apparue un éclat du le revêtement extérieur du gaufrier, j'ai informé la marque via leur site internet, ma demande est demeurée sans réponse. Nouveau message le 24 décembre 2024, toujours aucune réponse, ce qui justifie ma note

service à raclette arrivé défectueux, un des supports plateaux en verre est cassé, aucun morceau dans le carton d'emballage, c'est donc sur la ligne de fabrication, ou d'emballage que le problème se situe, Donc le contrôle laisse à désirer!
Je veux bien acheter du produit made in France, à condition que fabrication, sécurité, durabilité etc... soient au rendez-vous, ....
Du coup pendant les fêtes moi qui voulais me faire plaisir ainsi qu'à mes convives, ce fût raté, j'ai du changer de menu, très grosse déception.
j'attends le _08 janvier réouverture de l'usine LAGRANGE, pour la suite

Navigation sur le site, commande et livraison au top. En revanche très déçue car j'avais commandé un gaufrier bleu abysse et il est tout NOIR ! Comme c'est un cadeau je viens seulement de m'en apercevoir. C'est très décevant.

Je n’ai pas pu commandé la couleur que je souhaitais il était marqué disponible mais impossible de valider le panier

Correspond. Bon suivi de livraison avec en prime livraison dispensée avec le sourire de la part de la postière !

Excellent produit. Le précèdent a duré plus de 20 ans. C'est la prise coté gaufrier qui a lâché.

Quelle fut ma surprise en retournant la yaourtière de voir que celle ci a été fabriqué en Chine. J'avais fais une sélection made in France, et pour moi Lagrange, avec son drapeau Français sur le logo avait une production locale. Ce n'est malheureusement pas le cas.

Pas de réponse à ma réclamation en SAV

C'est la 2ème fois que je commande un gaufrier Lagrange.
1ère fois modèle Super2 mon gaufrier a chuté d'environ 5cm, il s'est complètement cassé au niveau de la poignée, j'avais vraiment un goût amer car pour le prix je ne pensais pas qu'une petite chute puisse le mettre dans un tel état. Considérant que c'était de ma faute j'ai racheté 2 ans après un gaufrier.
2ème gaufrier modèle Premium cttte fois, j'ai voulu prendre ce que j'estimais de plus qualitatif. Le colis est arrivé et comment expliquer... Le gaufrier était littéralement et qkas jeu de miuit en 100 morceaux à l'intérieur. Le colis avait de toute évidence été malmené mais encore une fois, je ne comprends pas comment il puisse finir dans un état pareil. J'ai renvoyé le produit et me suis fais rembourser. Je vais me tourner vers une autre marque belge connue pour sa robustesse car à plus de 100€, on attend du produit qu'il soit un minimum costaud.
Mettre des plaques en fonte lourdes sur des supports en plastique fragiles n'est vraiment pas judicieux surtout au prix qu'on paye.

la commande n a pas été simple, certes période du black friday..
le site ne se remettait pas à jour, montants des produits erronés et l'accueil téléphonique service commande.

Très déçue des 2 appareils raclettes que je viens d'acheter, la résistance chauffe très lentement ou manque du puissance ce qui entraine un temps d'attente assez long pour que le fromage fondent. Mon ancien de 1992 chauffe mieux :(

le produit est bien mais les présentations sur les sites sont complexes. il est difficile sur le site lagrange de connaitre la couleur du gaufrier. il est difficile aussi de pouvoir choisir le modèle gaufres et gaufrettes et la couleur. Résultat je voulais un modèle gris et j'ai reçu un produit beige-sable. d'où ma déception et mon mécontentement..

Colis reçu en mauvais état avec des impacts dans le carton.
Le produit n’est même pas protégé dans le carton on croirait du reconditionné !
J’ai préféré commander en direct sur le site de la marque pour plus de sécurité mais apparemment ce n’est pas mieux…

Je n'ai toujours pas pu récupérer ma facture sur votre site (démarche pas claire pour un non initié)
Pouvez-vous me l'envoyer par mail
Merci

RAS RAS

Colis percé et boîte du gaufrier également troué. Comme la livraison est dans un distributeur de colis, pas possible de faire de réclamation immédiatement.

Toujours pas livré après plusieurs relances

Bjr le carton d'expédition avait un trou ainsi que le carton du gaufrier. La livraison étant dans un casier, impossible de faire une réclamation suivant vos critères. Cdlt M. Camus

Pas reçu et j'ai envoyé un mail pour comprendre et pas de réponse à ma question

Manque les dimensions des poelons quand on veut les utiliser en remplacement de ceux Tefal. Ils sont un peu plus grands mais rentrent quand même dans ma pierrade/raclette.

Malgré les indications de la notice, je n'ai pas reçu le joint qui convient